相信大家在购买建材时遭遇了各种各样的烦恼和陷阱:如在购买建材时,商家用“缩水”皮尺,多算零点几立方米;遭遇品牌商家“调包”,发现瓷砖上的商标与包装袋上商标的英文不一样等等。
在选购地板,瓷砖等家装建材时,如何避免这些陷阱呢?务必货比三家、小心谨慎,以免为某些不良建材商家所骗。下面为大家指出不良商家为蒙骗消费者而设置的几种陷阱,大家一定要擦亮眼睛以免上当受骗。
案例1:“鞍比马贵”
市民周先生在去年11月装修时,买5平方米的腰线花费,和整个卫生间的20平方米的墙砖一样。配这个鞍,比我买马还贵。”周先生调侃说,买瓷砖时,导购员都推荐说,用腰线才能出效果,却没告诉他价格。“当时以为腰线用得少,1平方米就够了。”可是最后结算时,望着5平方米的腰线费用,自己都傻眼了。
专家支招:
据业内人士介绍,消费者选厨卫墙砖爱用的腰线,虽然用得很少,只起点缀作用,但由于腰线图案复杂,在制作工艺和色彩用料上要求很高,所以价格要比普通瓷砖高出几倍。如果有装饰需求,务必先计算好费用,在自己承受的范围内购买。
需要腰线的总片数=腰线长度(m)÷单片腰线的长度(m)。如:腰线长度为8m,选用的腰线的规格为80cm×330cm的:总片数=8÷0.33=24.2424……=25片,在订购时腰线一般采取的计量方式按片计算,如果后面有小数,一般采用进一取整的方式。
案例2:瓷砖被“调包”
前不久,长春路棕榈园陆丽娟在某卖场花4000多元买了一款某品牌的瓷砖。就在前几天,她打开其中一箱查看,发现刻在瓷砖上的商标与包装袋上商标的英文不一样,于是她又打开另外几箱瓷砖,发现存在同样的问题。
陆女士立即找到商家,对方却称两种品牌的瓷砖都是一个厂家生产,牌子不一样是瓷砖厂家的模具问题。对此解释,陆女士并不认同。经相关部门调查,这起消费纠纷中商家确实存在欺诈行为,商家应在陆女士退还所购瓷砖后,退还她4701元购货款,还应再给一定补偿。
专家支招:
收货前逐一拆箱核查,掌握检验瓷砖的简易方法。业内人士介绍称,经销商在推销商品时给消费者看的是一等品,可到提货时就是二等品了,如果消费者不注意,就很容易蒙混过关。此外,还有一种情况是箱子上标的是一等品,里面装的却被换成了二等品。
有些材料商跟一些家装公司或施工队有着密切的合作,施工人员也会帮忙蒙你。很多消费者由于没有经验,喜欢让施工人员带着去买材料,而这些施工人员就会把你带到与他有合作关系的经销商那里,装修工人既当托儿又当挡箭牌。
某品牌商也表示,调包现象确实存在,为防调包,一定要逐个拆箱验货,而且要看着装货上车。此外还有一种检验瓷砖质量的简易方法:首先看砖面是否平整,釉面是否饱满,有无砂眼异物,调角是否规整,量一量对角线;再将几块砖平面拼摆,看缝隙是否紧密,误差正负应在0.3厘米至0.5厘米之间;看素面(即背面)是否干净,有无烧制中的粘连物;看颜色是否色差大。以上检验应逐箱进行。
案例3:数量出入大 退货亏半价
张博最近就遇上了烦心事。他退瓷砖时,商家说过期了。张先生纳闷地说:“买瓷砖时你们没说过呀?”商家此时也不含糊,指着收据背后密密麻麻的小字说:“你瞅,这不写着吗?”张先生这时才发现“玄机”———“退货限期30天”的字样。张先生一想“不对呀!你们送货也晚了三四天,按理应以送货时间为准啊。”但老板辩解说:“那就说不清了,我们只认开票的日期。”最后,张先生退了货,但条件是打5折。
对于瓷砖的购买数量,不少消费者心中没谱,听到商家“多退少补”的承诺,就把家中的使用面积报给导购员,自己全然不知这些瓷砖数量是怎么算出来的。买少了,还得再去,来回路费有时比买一平方米砖还贵。多了又有退货风险。
专家支招:
现在购买瓷砖一般都以平方米来计算,而在验收时都是以片来核对数量,消费者稍微动一下笔,便能心中有数,避免不少退货麻烦。总片数=瓷砖面积(㎡)÷单片瓷砖的长度(m)÷单片瓷砖的宽度(m)。如43㎡的客厅地面,用528㎝×528㎝规格的瓷砖,总片数=43÷0.528÷0.528155片。
案例4:误算面积
吕龙在建材市场订了某品牌瓷砖。订之前,商家便安排了他们的“师傅”上门帮吕先生量了一下面积,并算出了需要购买102块瓷砖。订货当天,该商家便按照102块的数量送到了正在装修的房子里。可4天后,帮忙安装的工人告诉吕先生说,瓷砖数量不够,还差16块。
他将情况告诉商家,但商家告诉他说这一型号的砖一块也没有了。“可当时我曾问过他们,他们也保证有足够的瓷砖供应,为什么才过7天就没有瓷砖了?这是故意欺骗消费者。”对此,吕龙要求商家另外提供铺主卧的27块砖,并按尾货5折处理;此外,他打地脚线的费用350元也需要商家支付。
而商家开始不同意,并表示,当时是商店搞特价团购,因此瓷砖的价格很低,消费者一拥而上就没有了。吕先生将该事诉诸媒体,寻求帮助。最后,商家同意给业主另外27块同规格砖,价格按照32元/块,并且负责运送。
专家支招:
虽然事情不大,但是比较普遍。另外,目前这样的投诉比较多,除了投诉数量、质量以及色差的问题。市装饰装修委员会赵付平主任提出:有可能是工人没有将地脚线算在里面,所以造成业主少了16块瓷砖,估计有十余平方米。不过,幸运的是,因为这一问题主要是商家叫工人去量的,商家应该负责。但是,目前瓷砖商家帮业主量房的比较少,往往是消费者自己量或者装修工人量的,对此商家是不愿意承担责任的。就算投诉的话,消费者也不占理。
因此,建议消费者购买瓷砖时一定要留出富余,还要跟商家说好,能够装修后退货,并用白纸黑字写好。毕竟除了商家没有货补的现象,还会出现其他一些情况,如在运输或铺贴过程中难免会有破损,如果没有备用的,再补货就很难避免色差。
瓷砖有一个特点,只要是同一炉烧出来的一般不会有色差,不同的炉因为火候、烧制时间的关系,即使一个型号往往会有色差。购买瓷砖及配货、补货时要用同一炉生产的产品因此,瓷砖到货,最好从各箱中随机抽出几片瓷砖,仔细观察是否有色差。在购买时一定要算好面积,尽量避免补货。
如需补货,要尽量提早,缩短补货周期,时间长了,同一批次的产品卖完了,就很难补到无色差的瓷砖;铺贴后剩余的瓷砖要留以备用,以防一段时间过后有的砖体脱落,再补货很难补到相同批次的,会造成色差。
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