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装修旺季小心家装陷阱 “一口价”半途变卦难兑现

https://m.biud.com.cn 2014年05月23日11:30 家居装修知识网  

进入装修旺季,由于连日雨水给工程造成一定困扰,但并不能阻挡市民家装的热情,此前惠州各大装饰城“五一”促销活动时购买的家装材料也有了用武之地。然而,根据记者从市场和消费者调查的情况看,惠州本地的装饰公司良莠不齐,一些装饰公司存在不讲诚信、以假乱真、虚假宣传等情况,让装修这一甜蜜的负担成了烦人的事,甚至影响到业主的生活规划。业主的维权意识日益增强,但由于对装修行业不了解等原因,往往使得自身权益难以得到有效保障。

关系好,不用签合同?出现纠纷难解决

家住白鹭湖雅居乐小区的张女士最近懊悔不已。她委托位于主要负责大理石家具制作的张工石材(石材装修效果图)公司为她制作灶台和杂物柜等。出于信任,双方并未签订装修协议。在杂物柜制作好之后,张工却拒绝安装柜门。

据张女士介绍,早在几年之前,就通过邻居认识了张工,并委托他制作过几次大理石家具,一直很讲信誉,手工也让她很满意。2013年10月,张工丈量房屋后,双方口头约定,由张工制作橱柜、地脚线、杂物柜等。张女士对记者说,由于长期合作,当时便一次性付清款项,由于张工石材的店里的刷卡机无法用信用卡支付,还不得不跑到旁边的宏安石材店里刷卡。2014年3月,地脚线、门槛石和橱柜都做好了,放在阳台(阳台装修效果图)的杂物柜也用石材搭好,但迟迟未安装柜门。

张工对记者表示,当时确实约定了为张女士制作橱柜、杂物柜等,但款项中并未包括制作柜门的费用,其主营业务是大理石,本身也没有制作柜门的能力。张工还透露,曾介绍熟识的木工与张女士联系制作柜门事宜,但费用应由张女士与木工单独结算。

广东金卓越律师事务所杨巧英认为,由于张女士没有可以证明其说法的确凿证据,因此从法律上说,其要求安装柜门的诉求很难获得完全支持。法院很可能对双方进行调解,促使双方协商解决。同时,杨巧英提醒市民,无论双方多么熟悉和信任,在涉及装修等经济合同的时候,为了更好维护自身权益,都应签订书面装修合同。

“老品牌”,值得信赖?用相似品牌被忽悠

4月初,吴小姐在本地论坛上发帖称,在房子收楼时,一家装修公司答应水管用联塑家装管,电线用番禺五羊,老品牌的产品让他们觉得质量应该有保障,当即和该装修公司签订了合同。

然而,合同签订后,业主却只是大体看了装修项目,没有查看每个项目的价钱、材料和相应的说明。水电线管进场时通知业主,让业主签字确认,以免产生纠纷。吴小姐却发现电线的包装已经破损,商标上带有“广羊”的商标,厂家写的是“广州五羊电缆番禺制造有限公司”。对电线产品所知不多的吴小姐,误以为番禺区本身属于广州,也合乎常理。

然而,等吴小姐将商标拿回家给老公看,才发现和原以为的老品牌“番禺五羊”并不一样:番禺五羊的商标下面是“广洋”,厂家名称也是“广州番禺五羊电缆”。看似微不足道的差异,却是两个完全不同的品牌,这让吴小姐觉得被糊弄了。等她再去看预算表,才发现,材料说明上写着,电线是“广州五羊”。

“一口价”,真的实惠?半途变卦难兑现

为了吸引客户,装修公司往往会推出各项优惠,“厂家原价”、“一口价装修”等等让人眼花缭乱,然而,一些商家在实际施工中却以种种理由拒不履行当初的优惠条件。

本报之前曾报道,和逸凡装饰签订装修合同的仲恺区刘先生,不仅天花板大块掉落严重影响安全,实际施工中也并未完全按照合同施工。在预算报价单上,记者看到,原价为1400元“阳台砌洗衣台” 打折之后的预算是700元,可谓优惠。刘先生也表示这是吸引其选择该公司的原因之一。但在装修期间,逸凡却表示无法完成,虽同意从装修款中扣除700元,但相应的优惠也就无从谈起。

河南岸的张先生,也遇到同样的问题,在参加活动时被逸品装饰的“一口价”宣传吸引,结果工程质量并不尽如人意,装修过程中又要多收2500元的管理费。

据业内人士介绍,这种属于“诱骗性的虚假低价”,装修公司利用业主在装修知识上的欠缺,在预算报价中,故意漏报施工项目,少报施工量,增加限制性的报价说明,或者使用劣质装修材料降低装修成本,提供虚假的预算总价,诱骗客户签订装修合同。签订装修合同后,结算时却按照实际工程量计算,在预算中故意少算的装修项目,就会产生增项收费,出现“预算一万结账二万”的现象。同时,业主选择商家,往往受装修公司的口头宣传影响,但在合同中却有规避条款。如上述为刘先生装修的逸凡装饰预算报价单上就写有“双方确定,无任何口头承诺,我司只对书面承诺负责”。因此,业主应特别注意合同中的条款细节,特别是口头承诺的是否写入书面合同,以及出现违约如何赔偿。南方日报见习记者 王彪

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