采访背景：从2009年开始，山水人家将徽派工艺带到了武汉，同时也将优质的工程质量和服务带给了江城百姓。今年是山水人家第一个五年计划的最后一年，山水也成功地做到了在武汉三镇都有营业面积在500平米以上的B级店，以及多个C级社区店。

  山水人家思路清晰，不管是市场的扩张、人员的培训、内部管理的提升都有着详细周密的计划，一步一个脚印。面对激烈的市场竞争，山水人家装饰执行总经理许立波表示，因为公司步子很稳、对市场把控很理性，所以既感觉有压力又充满信心。

山水人家装饰执行总经理 许立波

  【采访时间】：2014年2月28日  

  【采访地点】：山水人家装饰 徐东店

  【采访嘉宾】：山水人家装饰执行总经理 许立波

  【采访记者】：武汉新浪家居记者 孟丽

  新浪家居：您从什么时候开始进入山水人家装饰？是什么样的机缘巧遇让您和山水一起奋斗至今？

  许立波：从2012年雄楚店组建之初，我就开始负责雄楚店。能进入山水人家工作，不得不说是一种缘分。人和人相处需要缘分，同样企业和员工之间也需要缘分才能走到一起。这种缘分也可以说是被山水的企业精神和企业老板的人格魅力所吸引。

  低调、务实是山水人家装饰企业掌舵人的精神，今天山水装饰能取得这样快速发展的成绩，和老板自身的奋斗历程、思维以及对公司的规划有着密不可分的关系，这也是全体山水人愿意跟着山水公司一起发展的重要原因。

  新浪家居：在武汉不乏实力雄厚的本土装饰公司，它们大多已经走过了十多年的历程。和这些装饰公司相比，2009年才入驻武汉市场的山水人家装饰是如何脱颖而出的呢？

  许立波：虽然，从时间上来讲，我们山水人家属于新来的公司、后发展的公司，但从规模和人员来说，它却是一个大型的、有实力的公司，是一个有着清晰思路并按照这个思路坚定不移地走下去的公司。

  山水人家既是徽派工艺的代表，也有本地的血脉。从一个很小的公司开始，逐步在武汉壮大和发展，可以说就是武汉土身土长的公司。另一方面，山水又秉承了安徽徽派装饰的基本理念对公司进行发展，既和本地装饰公司有差异，又能和本地的特色相融合，这也就是公司得以快速发展的原因。

  新浪家居：您觉得，近年来消费者的消费习惯有哪些显著特点和变化？山水人家装饰又该何应对这些变化？

  许立波：武汉是一个比较特殊的城市，消费者有自己的消费观念和脾气，这一点公司抓住的挺好。武汉人豪爽、讲“胃口”，同时又注重理性消费，而我们公司定位中高端，在品质、用材、服务等方面都力求做到最好。公司针对武汉消费者制定了“设计先行、工程为、本服务至上”的服务宗旨，相信只要把这三个方面做好，我们的成绩肯定会越来越好，在江城百姓中的口碑也会越来越高。

  新浪家居：关于公司的发展，山水人家有什么样的规划呢？

  许立波：我们有一个中长期的规划，不是只注重眼前，而是有一个长远的计划和方向。公司有两个五年计划，在第一个五年计划中，我们计划每年开一个B级店，2个C级店，这在武汉属于一流的规模。今年是一个五年计划的最后一年，我们成功地做到了在武汉三镇都有营业面积在500平米以上的B级店，以及多个C级社区店。能取得这样的成绩，也让我们全体员工都感到骄傲和自豪。

  目前，行业里面很多装饰公司目标不明确，只看重眼前利益。而我们思路清晰，不管是市场的扩张、人员的培训、内部管理的提升都有着详细周密的计划，一步一个脚印。比如，我们做光谷店，就一心一意只做光谷店。秉着在一个地方做就要给这个地方的市民带来实惠的信念，我们力求把局部做好、把点点面面做好，而不是漫天撒网，那么最终的成功自然是水到渠成。

  新浪家居：那第二个五年计划是什么呢？

  许立波：第二个五年计划就是开A级店，面积在10000平方左右。这就要求公司在前期选址、资金、人员组建等方面都做好充分的筹备工作。就在今年五月，我们又重新制定了公司各个部门的流程、部门与部门之前的合作的流程，进一步进行升级和完善，以保证在做大店之前内部管理和流程体制上有一个很好的基础。每一个店面从试营业到公布大约在半年的时间，A级店预计会在明年3.15期间对外营业。

  新浪家居：如今，品牌影响力是吸引客户的重要因素，那么山水人家在提升品牌影响力方面有什么计划？

  许立波：提高品牌影响力是我们在第一个五年计划与第二个五年计划交接的这一年需要重点做的事情。第一个五年计划的完成，标志着公司对武汉客户的基础积累、对公司人员、资金的积累基本达到目标，这正是做品牌的重要时期。企业发展之后，则必须形成自己的品牌影响力，才能将自己独特的价值反馈给社会。

  因此，我们加强了和所有宣传媒体的合作，如电台、电视、车载、公共交通等，今年还将组建综合市场部，对社区店进行终端服务，通过一对一的服务方式，直接把山水装饰带到业主面前，全方位、立体式展现山水的品质与特色。相信在2015年，我们的品牌知名度上会提升到一流。

  新浪家居：山水目前最有效的拓客渠道有哪些？

  许立波：最有效的拓客渠道在于电话、网络、市场终端服务，而最主要的核心竞争力还在于工地营销。工地营销就是通过徽派工艺、徽派人，最后把客户的愿望、客户理想中的家变成现实。换句话说，也就是将我们的服务、设计、施工、用材、管理，最终体现在工地上，只有眼见为实才是最好的宣传，消费者在参观工地之后就会对山水、对徽派工艺有更多的了解。

  新浪家居：山水人家是徽派建筑装饰艺术的代表，也是徽商企业的代表。那么，徽派建筑装饰有什么样的特点？

  许立波：徽派最主要的特点就是务实，也就是将徽派工艺的精湛、细节落到实处。不可以追求新工艺的特别与独一无二，而是把当前最流行最保险的工艺做法、工艺用材送给客户。因为只有安全，才能住的舒心、放心。其中，环保材料、设计风格展示是行业里面最基础的，这不是特色，而是必须完成的使命。徽派装饰就是把家通过一个载体，务实扎实的展现在工地上，低调踏实地去做点点滴滴的事。

  新浪家居：根据山水人家目前的市场表现，您觉得今年武汉市的家装行情如何？

  许立波：武汉今年很特别，市场形势非常好，但又波涛汹涌。今年武汉市场来了一些装修行业的大鳄，小的二级公司也正在崛起。他们提前把我们想开A级店的计划给做了，这是竞争压力所在，也证明了我们公司发展方向的正确性。

  因为公司步子很稳、对市场把控很理性，所以我们既感觉有压力又充满信心。我们采用A+B+C的营业模式，B级店是我们所有山水人家引以自豪的基石，C级店就是要把这种服务带到每一个小区。到目前为止我们已经组建了7个社区店，今年计划达到20个社区站。到目前为止公司营业额已达到3000万，下半年还将超额完成任务，向目标值一个亿突破。

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