5月27日，一行人拉起横幅，架起展板，带着事故冰箱来到珠江新城抗议，条幅上写着“日本夏普冰箱半夜自燃，险酿人命质量安全堪忧！”等话语。事情发生在4月18日凌晨，家住广州市越秀区的程女士家客厅里夏普冰箱起火，几乎将客厅烧毁。广州市公安局越秀分局认定火灾原因为冰箱故障所致，然而该冰箱的生产商夏普公司却认为无法确认起火点，拒不承担责任。

通过公开资料发现，2012年4月17日，日本夏普公司曾经宣布召回73.7万台存自燃隐患冰箱。召回的起因是当年1月日本境内发生的一起冰箱自燃事故，可能是因电机开关失灵所致。

冰箱凌晨起火烧毁客厅

程女士的家位于广州市越秀区东风西路嘉和苑。她告诉记者，4月18日凌晨4时左右，睡在客厅的儿子发现冰箱起火，马上叫醒了她。

“当时那场景真是吓人，火苗蹿得老高，我一下子被吓到都找不着手机报警。”程女士说。因为她丈夫当时并不在家中，她只好摸黑在睡眼惺忪中寻找水源独自灭火。

事情如今已经过了一个月，记者在现场依然能够看到这场火灾的威力。冰箱位置的墙面基本被烧毁，而天花板上被浓烟熏黑的部分一直从玄关（玄关装修效果图）延伸到了阳台（阳台装修效果图），连客厅上方的挂式空调也已经被烧得面目全非。程女士很后怕：“这次真是运气好，要是伤到了人那就真完了。”

灭火之后，她马上向消防和公安部门报警，前者帮其清扫了火灾现场并检查了是否还会有再次起火的可能，而后者则对事故原因进行了勘查和认定。

程女士向记者出示了广州市公安局越秀分局火灾事故认定书，上面写道：“经调查，起火部位是放置于该房北侧冰箱的中间位置，起火原因是冰箱故障所致。”

夏普公司认为非冰箱自燃起火

据了解，程女士的冰箱购置于2009年9月份，并未达到我国《家用电器安全使用年限细则》规定的冰箱使用年限。

由于怀疑夏普冰箱的质量问题，程女士先后联系了该冰箱的制造商夏普公司和经销商广百公司，前者曾三次组织人员到其家中了解并调查情况，但所给答复却让程女士觉得匪夷所思。

记者看到，一份印有夏普商贸(中国)有限公司客户服务部公章的报告书认定该事故“从现有信息来看，非夏普冰箱自燃所致”。其给出的理由是，在研究了冰箱的内外部分之后都未发现明显起火点，另外还称“在第一次现场勘察中发现，电源插头已被用户剪断，电源插座也已更换，由于该部分现场被破坏，无法确认起火点。”

对此，程女士感到很不满意，她说：“夏普作为消费者信赖的国际知名大公司，如此不负责任的态度实在让人难以置信。这是人命关天的大事，你的事故调查就只用一句 无法确认起火点 搪塞过去，你让我怎么接受？”

21日，程女士将此事投诉到了广州市消费者委员会，对方已经受理了此案。

（南方网整理报道）

编辑：崔征

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