近年来，众多企业投入资金完善升级售后服务，以此扩大品牌影响力，赢得消费者口碑。相比之下，网购的售后服务却成为消费者投诉的“重灾区”，部分网店推诿敷衍消费者，造成负面影响。近期，有网店为了吸引消费者，打出了“承担退货费用”的口号。近期记者走访了打出口号的奕妮 家居 服。

诞生于1988年的yini奕妮 家居 服迄今已走过近30个年头，沐浴着改革的春雨，见证着时代的变迁，也经历过时装界的起起落落，仍坚守“回报社会、热心公益、支持教育”的使命，致力于优质 家居 服的设计研发、生产供应及营销管理。

多年来，中国 家居 服市场从无到有，人们也逐渐乐于回家后穿上舒适精致的 家居 服来放松身心、享受生活。奕妮敏锐地抓住这一点，从中发掘都市消费群体的 家居 服需求，并紧跟个性化、时尚化的服饰趋势，设计研发出独树一帜的 家居 服系列。

奕妮 家居 服颠覆了传统内衣理念，倡导植物养肤，将针织棉、莫代尔、珊瑚绒等精细面料与先进工艺完美融合，吸湿透气，呵护肌肤，舒适质感，拥有长袖套装、短袖套装、吊带睡裙等多种新颖款式。爱美的女性既可穿着轻盈睡裙大秀火辣曲线，又可与伴侣穿上情侣套装上得厅堂，下得厨房（厨房装修效果图），尽情享受私人时光。待到寒冬，换上三层加厚夹棉套装，无论是休闲还是做家务，温暖惬意。

奕妮 家居 服既在产品方面精益求精，与消费者需求同步，又在服务方面全心全意为消费者服务，努力塑造时尚、诚信的品牌形象。尤其是当奕妮 家居 服开设网店，意欲在互联网上与其他 家居 服品牌争夺市场份额之际，如何给消费者带来愉悦的购物体验成为这个老牌 家居 服最大的挑战。

网络不比实体，消费者无从接触 家居 服的面料、触感或者试穿，只能通过图片、描述或者评价来了解，继而确定是否购买。由于了解不全面，消费者所购实物多与预想的有一定出入，有的消费者不满意就打算退换货。然而即使新消法强制规定网购商品7天无理由退换货，也不能挡住一些中小网店以各种理由推脱敷衍消费者。

针对这种情况，奕妮 家居 服拿出最大的优势：态度，因为奕妮出品，只出精品，绝无劣品。为此，奕妮 家居 服真诚承诺并落实，所有消费者零风险购物，不满意就退货，奕妮承担来回运费。

不怕不识货，就怕货比货。奕妮 家居 服对产品有信心，对服务有耐心，零风险购物是奕妮站在消费者的立场，竭诚为消费者提供愉悦的购物体验。将来，蓬勃发展、积极进取的奕妮 家居 服将会给消费者带来更多的惊喜。

售后服务作为购物的最后环节，应该被企业和网店所重视。完成了这一环节，才算真正把商品销售给消费者。像 家居 服这样与消费者“亲密接触”的商品，售后服务做到了他们的心坎上，必定能留住他们，促成下次购买。

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