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买来新家具发现质量有问题最终商家决定退货

https://m.biud.com.cn 2011年07月14日14:40 家居装修知识网

　　家住滨北街道办事处的李女士在家具城买了一套家具，送货过来的时候李女士发现家具质量不合格，于是要求商家退货。商家开始表示不能退只能换，双方为此发生争执。李女士表示要找消协出面解决此事，正忙着准备手续和照片时，家具城负责人却主动给李女士打了电话，并同意给退货，最终李女士将不满意的家具都退了回去。

　　12月2日，李女士在滨北街道办事处梧桐五路与205国道交叉口附近一家家具城购买了一套家具，但是当家具城的人将货送到李女士住处时，李女士却发现家具与自己当时在家具城看的有些出入。“送过来的家具质量明显没有样品好，而且新家具质量就存在问题，以后估计也用不住。”于是李女士要求商家给退货。

　　李女士回忆：“当时我打电话到家具城要求退货时，家具城接电话的工作人员服务态度特别不好，说卖出去的货只能换不能退，但是我觉得如果新家具就已经存在问题，换货质量也不可能好到哪里去，就坚持让他们给我退钱。”当天，双方对退货还是换货的问题没有达成共识，李女士表示自己会找消协出面帮忙解决此事。

　　李女士正忙着咨询消协需要什么手续时，12月3日却意外接到了家具城负责人的电话。“当时是家具城老板给我打的电话，告诉我可以把不满意的家具给退回去。”李女士表示，最后还是把不合格的家具给退回去了。而且也提醒广大市民，遇到这种事情不要自认倒霉，要学会保护自己的正当权益。