最近，巴南区的徐先生遇到了一件烦心事。去年订购的美陶瓷砖，销售商今年送来的却是美陶石代瓷砖。和卖家多次沟通无果后，徐先生向记者打来电话，寻求帮助。

据徐先生介绍，去年4月30日，他看中了一款名为美陶的瓷砖，考虑到节日期间的优惠力度更大，在和妻子商量后，选择了重庆一建材批发市场，花了1860元买下了30片瓷砖，然后就回家等装修时销售商送货。今年5月，当徐先生开始装修时，销售商送来的瓷砖却让他傻了眼：定的是美陶瓷砖，送来的却是美陶石代瓷砖。

徐先生收到的瓷砖品牌名称为“美陶石代” （尹建红 摄）

“我看到送来的货并不是自己想要的那个品牌，当即就和销售商进行了联系。”徐先生告诉记者，他觉得可能是商家发错了，当他和销售的商家进行联系时，商家回复的是他们一直都是卖的美陶石代。

为此，徐先生特意上网进行了查询比对，“我在网上查，发现美陶石代和美陶完全就是两个厂家的产品，是两个品牌。”对于这样的结果，徐先生难以接受。他回忆，当初自己要买的是美陶瓷砖，而且选购的时候，销售商也并没有明确地告诉他们销售的是美陶石代而不是美陶瓷砖。

徐先生与卖家的聊天记录（尹建红 摄）

“当时我们问商家，和商家讲价的时候，商家并没有给我们说这不是美陶的瓷砖，也没有给我们说是美陶石代的瓷砖。”徐先生觉得自己可能是被商家误导，为了弄清楚事情的真正原因，联系完销售商以后，他又找出了当时店家搞促销活动时的价格标签。在价格标签上，记者看到，标签名称为美陶石代，但四个字当中美陶非常显眼，而时代这两个字却显得很小。徐先生称：“石代（两字）它是用一个图形来表示的，并不是一个单纯的文字，就是因为这个原因当时就被误导了。”

“石代”两字用图形表示，很容易被消费者忽视（尹建红 摄）

除了价格标签当时没有看清楚以外，在店家提供的订购清单上，也让他误认为自己所购的就是美陶瓷砖，在订单上产品名称写的是MT8012，徐先生表示，“对于我们普通消费者来说，想到MT就是美陶的简称，所以在整个过程中一直都被误导了。”

订单上的“MT”被徐先生理解为“美陶”缩写 （尹建红 摄）

类似徐先生遇到的消费纠纷，是否能提出退货或要求赔偿呢？就此，记者咨询了上海锦天成（重庆）律师事务所律师曾颖，“在本事件当中，商家从标示产品、填写销售清单、销售产品一系列销售行为过程中涉嫌故意隐瞒产品系美陶石代品牌的真实情况，诱使徐先生认为购买产品系美陶瓷砖的欺诈行为。”

根据曾颖律师的说法，依据《消费者权益保护法》，徐先生有权向消费者协会或工商等有关部门投诉，或司法途径维权，一旦认定商家存在欺诈行为，徐先生可要求商家给予双倍赔偿。

截止记者发稿时，徐先生正在积极联系商家处理此事。

相关知识

购买瓷砖遭遇“李鬼” 误导消费也是欺诈
钛金空调市场遭遇李鬼 消费者购买需谨慎
购买瓷砖遭遇调包 70片瓷砖竟有67片走样
购买瓷砖遭遇货品调包 70片瓷砖竟有67片走样
明志笃行，缔造简一品格——专访简一大理石瓷砖董事长李志林
家电维修“李鬼”难防 调查：派单流程尚未完善
“李鬼”走开！上海家电维修7月起持证上岗
欧派家居接连遭遇冒名“李鬼” 坚守品质业绩稳增
李鬼缠上“陶企大咖” 佛山陶瓷仿冒事件频频上演
李鬼缠上“陶企大咖”