作为圣象公司的一份子,他们中的大多数并没有受过高等教育;他们整日与工具、粉尘为伍,工作服上常常沾满各种胶水;他们通常需要一整天趴在或跪在地上安装每一块地板……他们做的每一件事,看似普通寻常,却十分真实、质朴又充满责任感;他们,就是我们最可爱的人,圣象地板安装师傅。——唐惠
今天,小编跟随圣象四川龙泉店店长唐惠走近我们圣象最可爱的人,感受我们圣象安装师傅的力量。四川龙泉店的地板安装师傅共有8个,个个都身怀绝技,经验丰富、勤奋好学,力量不可小视。
心细如发,感动客户
龙泉店圣象三层实木地板专职安装董师傅,特别注重安装的细节。在一次为装修公司的客户服务时,客户不在家,师傅把每个细节都处理的特别好:工具箱都有专门的垫子垫着,以免损坏客户地板;地膜高于地面2公分,像船一样承载我们的实木地板;在没有安装门吸的情况下,门把手容易碰坏墙壁,我们的师傅用一块干净纸壳包住了门把手;仔细的安装扣条,交接处没有一点缝隙;安完地板和脚线以后,师傅还不忘将细小的钉眼用白色涂料抹掉、把地面打扫很干净、把余料摆放整齐放在阳台上等顾客验收。这些细节非常感动我们的顾客,后来这家装修公司客户选三层实木地板都带到我们店里下单,都点董师傅来安装。
技艺高超,文武双全
我们有一个文武双全的朱师傅,“武”是安装地板非常棒,损耗小,安装快,注重细节,我们的客户非常满意。“文”是非常会和顾客沟通。我们去年年初一个客户,定的面积不大, 30几平米,安装完后,大家一起聊天,我们这位师傅写了一手漂亮的毛笔字,聊到书法,很投缘,就成了好朋友。这个客户后来带给我们店1000多平米的圣象三层实木地板的订单,每次都点朱师傅安装。他们说就是相信我们圣象产品、满意我们的师傅的安装。
真心诚意,完美拼装
有一个客户点了我们郑师傅安装,郑师傅安装好后经常电话回访客户是否需要免费维护、调式、保养,节假日都给予节日的问候,后来这个客户工作的酒店升级翻新,为我们带来了3000多平米的单子,钦点郑师傅去安装。这个客户说,我们就是讲义气,一个安装师傅能做到,无论客户按了多少面积都定期节日电话问候、上门回访维护,真的很少,我们非常感动。我们圣象的师傅除了技术好、服务好、更多的是和我们的客户成为交心好朋友。
关爱社会,主人翁精神
还有一件事我们特别感动,我们的师傅非常有主人翁精神。去年高考期间,我们的师傅跟我说,这几天不能安装了,安装有噪音,影响孩子们的学习,我们这几天停工,开我们圣象自己的安装车,去学校免费接送高考生。这些都是我们的师傅自发的,这一发自内心的关爱的行动却为我们的店带了不小的惊喜,这个学校有很多的年轻的老师,下半年,在这个学校我们做了几十套房子的三层实木地板的安装。老师们说 “我们就是信任圣象!”
坚持学习,每天微信
我们所有的安装师傅都非常好学,每次做活动,都主动参与营销方案的讨论、学习。他们在去客户家里安装地板后,会到周围潜在客户家里交谈沟通,推广我们的活动、贵宾卡。我们店为每个师傅都配了智能手机,人人都天天微信,把客户家里安装出现的问题、客户家里安装地板后的效果照片,小区新情况等等第一时间分享到我们店的微信群。
我们的师傅在空闲的时候就陪着我们的销售人员去客户家回访,免费为客户调试地板,解答疑问。无论多少平米的地板,我们的师傅一接到单后,立马就去安装,他们不把个人利益看的很重,一心想着客户,为圣象客户带来了放心与满意,在客户眼里他们就是技艺高超的圣象大明星。
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