一、胸怀大志

　　当时间的车轮驰入2010年以后，中国卫浴行业领军品牌九牧的奋斗目标和发展规划变得格外清晰并为业内瞩目：百亿九牧，百年九牧！2016年成为亚洲知名卫浴品牌，年销售额达到100亿元。2021年成为世界知名卫浴品牌。

　　伴随着目标的确立和传播，随之而来的是系列行动。

　　首先是九牧的产品线的深度扩张和系统延伸，从起家时的五金卫浴开始，到2010年九牧自主研发生产的产品已覆盖五金龙头、整体淋浴、厨卫五金、卫生陶瓷，然后是浴室柜、淋浴房、智能马桶等7大系列、10多个品类，1500多规格的整体厨卫解决方案产品线。

　　与此同时，随着九牧市场的不断发展和产品线延伸，九牧的生产基地从创业初期的九牧工业园一区发展到现代化、大规模的南安九牧工业园四区，以及现在投产的安徽滁州工厂，正在建设的天津工厂，还将在西南、华中建厂，甚至不久后在欧洲发达国家设立产品研发中心，这，是与九牧战略目标相对应的格局、布局。

　　对员工人性化的关怀也不知不觉的体现了目标和雄心壮志，员工的宿舍温馨周全，普通员工的宿舍由公司配备彩电、洗衣机、空调等必需品；中层管理人员的宿舍两房一厅，规格档次让人刮目相看；开展九牧创新十大事件评选、激发了员工的创新激情。没有长远而宏大的目标，哪有这样的企业家园？

　　“举大事者必以人为本”，没有足够的人才要成就大业只能是空话。二十多年来，九牧不惜重金培养了一批又一批优秀人才，现在，在“双百”目标下，九牧的人才结构也体现了广阔的视野和远大追求。一些具有国际视野和战略高度的跨界人才和专业人才也汇集到九牧大家庭来，共创大业。

　　九牧卫浴品牌已经华丽转身成为九牧厨卫品牌，领军品牌的概念也在随之发生变化。

　　九牧往昔的辉煌已经成为传奇，九牧未来的目标引起了越来越多人的更强烈的兴趣。

　　有目标，有行动，思路如何？理念怎样？有道是思路决定出路。对此，笔者和许多人一样还不甚了了。

　　带着这些问题，仲春时节，我们走访了九牧厨卫当家人，董事长兼总裁林孝发。

　　二、腹有良谋

　　对于九牧掌舵人林总的敏捷、果敢、进取我们早就感同身受，而这一次采访，却多少让我们有些意外，这一回我们更多的感受是他的清醒，睿智，卓识。感觉到他不仅是一个天生聪明强干的人，而且是一个装满了前沿信息和用现代理论武装头脑的人。这一点，从他发出的微信内容上也很容易看出来。他每时每刻都在学习，在升华。

　　（一）     人因梦想而伟大，企业有梦想才有辉煌

　　在中国梦广泛引起世界关注的时候，厨卫行业不能不关注九牧的梦想，虽然这两大梦想未必有因果关系，但至少毕竟是在同一国度，同样时代背景下的梦想。

　　人因梦想而伟大，企业因梦想才有辉煌，正所谓有无相生，虚实相形。九牧是具有远大目标和战略构想的领袖型企业，了解九牧的人，都会有这个感觉。

　　这一回林总谈目标和梦想所占的时间并不多，但是也足以鼓舞人心了。

　　林孝发对我们说：我们是闽南人，闽南最流行的歌曲肯定是《爱拼才会赢》，但是这种思维需要与时俱进了。改革开发前期可以说爱拼才会赢，现在的企业要敢于做梦才会赢，敢于创新才会赢，你没有梦想和规划，哪里会有辉煌？九牧要保持持续高速的增长，今年将比去年增长50%的销售总额，2016年实现百亿企业的目标，不满足于做国内厨卫行业领军品牌，而要成为亚洲知名卫浴品牌，我们的发展空间还很大，中国的县级改造将达到2千多个县，3万多个乡镇，即使我们销售100个亿，也远远满足不了这些需要。李克强总理提出来的城镇化目标，说明农村消费潜力未必比城市低，农村区域的市场容量巨大，而从行业发展规律来说，彩电行业5年前还有1千多家企业，现在企业数量已是屈指可数了，企业的集中和垄断从国际上看也是有规律性的，这都为九牧的百亿梦想成真提供了依据。

　　从国际上看，九牧的梦想是要成为世界知名品牌，让世界看到九牧，让消费者看到九牧，九牧首先成为亚洲知名卫浴品牌。我们先集中在个别国家开启国际化征程，取得显著成效。再将九牧推向全球，九牧作为民族卫浴品牌的代表，我们有很多构想，比如把产品做到高档水平，把价格卖到中档水平，把服务做好，把口碑做好，消费者认可了这一点，自然会选择九牧的产品。为了使九牧卫浴达到高端水平，成为世界卫浴品牌，我们不久将在德国投入重金建设研发中心，研发未来产品，提升产品竞争力，跻身全球前沿阵地，打造全球知名卫浴品牌。九牧也没有必要为融资而上市，即使要上市，我们更多的也是考虑提升九牧的全球知名度和品牌影响力，还是为了梦想成真。

　　林总在和我们交谈的时候非常投入，语调充满了抑扬顿挫，不时做着手势，有时也反问我们，可见他全身心的投入在思想过程中。我感觉到，这些话，是他藏了很久的心里话，也是他在深入思索的话。

　　（二）     有学习才有研究，有研究才有超越

　　九牧的持续高速发展、高歌猛进和宏伟目标是行业内有目共睹的。可能有人因此会担心，会发出疑问，九牧清醒吗？它能够持续高速发展吗？这至少是我曾经考虑过的问题，但是我们的采访开始后，这些顾虑就逐渐消失了。林孝发从一开始就对我们说：“只有学习才有研究，只有研究才有超越”。 “学习”一直是林孝发的一个重点话题。他还告诉我们：“中国的工业革命，人才必须走出去，要出去学习，洗脑，见世面，还要把教授，专家请回来，请他们来对我们指导培训，提升我们的水平。九牧有计划将技术人员、管理人员甚至普通员工分批次的送到欧洲去学习，作为一种常态。这既是为了提升竞争力，也是一种待遇，就是九牧的额普通员工也可以欧洲交流学习呀。人才就是学习交流出来的，学习和低调是人一辈子要进行的事情。”

　　我曾经陪同林总参观过东莞家具展、马可波罗瓷砖总部、博洛尼亚陶瓷展及欧洲之行，对他的学习意识，学习能力有切身的感受：他能在大家司空见惯、视若无睹的地方发现靓点，随即招呼人来拍照讨论，让人恍然大悟。

　　（三）     负责任，抓管理，落实三种层次感

　　有远大的目标才会有更强烈的学习感受，有学习就得有行动，有落实，有管理。九牧的精益化管理我们素有耳闻：生产制造每道工序都优质高效、紧凑、选材合理，对成本锱铢必较，从选材到工艺流程的每一个细微变化对企业效益会产生什么具体效果都可以用准确的数据来表达。业内资深人士调侃几大卫浴企业的特点时说，××企业是物理学得好，善于产品研发；××企业是语文学得好，善于表达，企业文化搞得好；××企业是英语学得好，从销售到融资都得到欧洲人的支持；而九牧是数学学得好，帐算得最清，因而效益最好。几家知名卫浴企业资深高管都对九牧的管理赞赏有加，认为九牧是向管理要效益的典范。九牧的生产管理是国内同行做得最精致的，然而这一次采访，林孝发又带给我们耳目一新的管理观，超越了我们原有的印象。

　　首先，在管理目标上要减员增效。

　　林孝发告诉我们：“九牧现在有8千多名员工，三年后，将减少到6000名员工，同时产值翻番。减员增效的途径，一是实现生产自动化，让先进的生产技术和设备发挥威力；二是让员工的潜能充分释放出来，释放的根本方法就是落实三种层次感。这三种层次感第一是让普通员工要有饥饿感，让普通员工要照顾好家庭，要成家要买房，要活得体面等等，他们有了一定的目标，加上企业好的激励机制，就会更好的工作。第二个层次感是管理层要有奋斗感，要有强烈的晋升欲望，不进则退，不允许得过且过。第三是高管要有使命感，将九牧的梦想当作他们的历史使命。”

　　我们对林总三个层次感的说法感到新鲜好奇，很有高度！当我们问到如何落实这三种层次感的时候，他胸有成竹的说：“九牧把人才分为两类，一类是管理，一类是技能，各按级别提升。对有创意的员工奖励一万元，对于改善产品、提升效率的员工奖励5000元，员工的收入由薪资、奖金、贡献力度下的股权分配所得构成，将员工的打工心态调整为投资者心态，让他们为九牧尽心尽力。

　　我们早就一再听到，九牧的辉煌靠的不是或不仅仅是超前的眼光和气魄，而是一点一滴实实在在无数努力的累积。九牧非常重视基础工作，如这家著名企业就只有两部高档轿车，林总的自驾车是低调的奔驰商务车，九牧的老板林孝发对自己都这么注意节约，为这个领军企业作出了表率。我们在这次采访中，又从不同的角度感受到九牧的管理水平和节俭精神。林孝发告诉我们：“九牧重视营利能力亦即造血功能，不太在乎外表的体面，企业有没有实力、有没有后劲，与办公环境、外部装修没有什么关系。九牧高管办公装修标准不高于600元/平米，中层管理人员办公装修不高于400元/平米。一时的所谓成功和风光没有意思，轰轰烈烈一阵子，实实在在一辈子。我们办企业要负责任，只有对客户负责任，对员工负责任，对股东负责任，对社会也负责任，才能真正办好企业，创造百年企业。如果九牧普通员工都有车开，比我个人开劳斯莱斯强多了。我们有百年企业的目标，才会从长治久安的角度来考虑企业的生存和发展，一个良性的企业。我们对于融资和上市的态度是慎重的，百亿企业的目标内容是具体丰富的。”

　　一位曾经在九牧工作过的管理人员对我说过，九牧之所以能成功，是因为九牧有内在凝聚力，是因为它利益分配合理。特别是和代理商、分销商的利益分配合理，才能有持续的竞争力。我们都知道九牧的电子商务做得很成功，相信也是因为它线上线下利益分配得很合理吧。林总讲的对员工、对客户、对股东、对社会都要负责任，就是利益分配合理的根本所在。

　　（四）     站在高处看行业

　　由于九牧在行业的特殊地位，我们很注意林总对行业的看法。在采访过程中，我们觉得他对行业谈得还不够多，基本上在谈九牧企业。但我们在整理录音材料中又有了不同的看法：觉得林孝发先生对于行业还是间接的谈了不少的观点，毕竟九牧的生存发展和行业状况是分不开的。他谈的主要内容有两点，一是行业基础，二是新兴的电子商务。

　　林孝发在谈到行业基础问题时说：“经过几十年的高速持续发展，中国的卫浴行业有了较好的基础，但在产品制造、研发等方面与发达国家差距较大，缺乏工业水平，人力资源浪费大，在整体运作体系中有断层和脱节现象。制造高端产品的水平也需要提升，全自动化生产是必然趋势，行业变革和洗牌是必然趋势，我们正在由早期粗放经营，靠劳动力拉动效益的时代进入服务、品质、消费升级的工业时代，未来的卫浴企业将是设备自动化、人力少量化的环保型企业。在这方面彩电行业做出了榜样。”

　　电子商务是近年的热门话题。九牧是卫浴领域的电子商务第一品牌，成就斐然，2013年“双十一”一天销售额就突破7千万元，业绩令人瞩目，足见九牧不仅基础管理过硬，而且前沿思维领先，在泛家居行业有口皆碑。林孝发在谈到这个热门话题时自然有很多看法，他说：“随着天猫、京东及微信等电商平台的扩张及演变，企业未来的客户都将是手机用户端客户。中国卫浴行业到2020年的市场份额将由电商占一部分，零售占一小部分，以及工程市场容量，剩下的将是更换和维修市场。线上线下的矛盾不是电商发展的瓶颈，利益均衡化能有效解决此类矛盾；电商是一种客户平台通道，只要线上线下价格体系统一，服务统一，线上做品牌推广产品营销，线下做安装、维护、保养，利益分配合理，电商就能良性发展；电商价格拉低，缺乏统一性是现阶段状况；o2o模式是设计和服务，电商不是随便接单，而是做一种颜色规格、配置相结合的产品整合平台。家居、建材行业要关注电商，通过电商平台为产品为品牌造势。”

　　（五）     营销、促销、品牌

　　在谈到营销思路时，林孝发似乎有不同的想法。他说：“很多企业爱搞低价促销活动，这是一种错误的做法，容易伤害品牌和行业。要促销也要做价值促销，卫浴行业属于低关注度、高参与度的行业，未来的营销，关键在于客户管理，抓准客户终端做好口碑营销。今后，中国的自由贸易区越来越多，对欧洲等外国企业实行零关税，今后许多国内企业只能拼价格、拼技术，而九牧的策略，就是做高档产品，卖中档价格，靠性价比和服务获得客户的认可和口碑，实现九牧梦。”

　　（六）     用专业化和创新实现持续高速发展

　　在一些企业从多元化经营的路上越走越远的时候，林孝发却对专业化情有独钟，他说：“企业必须走专业化路子，专业化必须有机制保障，一个企业即使有实力，如果什么好赚就去做什么，品牌就会淡化甚至消失，二三十年以后，消费者就不知道你是做什么的了”。

　　“专业化关系到企业的未来命运，它是创新的基础。不专业如何创新？在这个大洗牌时代，创新是出路，以前是大鱼吃小鱼，现在是快鱼吃慢鱼，专业化、创新都是“快速”的必要条件。创新和梦想一样是企业活力的源泉，创新不是单一的产品创新概念，它是一个系统的概念，包括价值创新。价值改变了，目标、管理体系都会变，比产品创新变化大得多。”

　　三、结语

　　我国古典名著《三国演义》中有不少脍炙人口的故事，有不少入木三分、让人过目不忘的名言，其中煮酒论英雄的故事和论断即是一例。故事中曹操请刘备饮酒并请刘备谈论谁是当今天下英雄？刘备按实力大小逐个推出了他心中的英雄：其中包括袁绍、袁术、刘表、刘璋、张鲁、公孙瓒等等称霸一方的人物，岂知曹操逐个排除，最后曹操竟说此中无一人可谓之英雄，以致刘备一脸茫然说：“除此之外，备实不知谁是当今英雄？”曹操哈哈大笑后发出一番宏论说：“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。今天下英雄，惟使君与操耳”！

　　曹操确实见识不凡，他当时实力尚不强大，但却对实力强大的竞争对手袁绍、袁术、刘表等视若无物，坚信自己将对他们取而代之，他独抒己见的对“软件”----“大志、良谋、包藏宇宙之机、吞吐天地之志”当作英雄的充分条件，历史证明他的看法是正确的，因而他的豪爽性格和远见卓识受到读者的喜爱，因而这段故事广为流传。

　　而今的九牧厨卫当家人林孝发，他和当年曹操一样要结束“军阀”割据时代，并将国际卫浴名牌的中国市场取而代之，这岂不是胸有大志？对于九牧的雄心壮志，业内人士皆有耳闻，至于林孝发是不是“腹有良谋”、“有包藏宇宙之机”，能不能和曹操、刘备一样实现“三分天下有其一”的梦想，那就要请各位去下结论了。希望这篇短文，可以为你提供判断的依据。

　　让我们拭目以待！

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