一方面，家具网购潮流势不可挡、销售屡创新高；另一方面，家具网购存在的质量问题、退换货难等诸多弊端多次曝光。家具电商何去何从？近日，皇朝、雅兰、左右、双虎、华日、欧瑞、多喜爱、芝华仕等8家国内一线家具品牌联合成立“中国家居电商联盟”，旨在打击网上品牌家具假货，提升家具网购的口碑和美誉度。对此，业内人士指出，家具品牌从线下联盟到线上联姻，是意识到了行业秩序匮乏带来的发展阻力，只有吸纳更多的商家参与质量把控，才能真正为网购家具正名。

  家居电商市场份额逐年扩大

  2008年以来，随着主流消费群体消费习惯的改变，家具等大件商品也步入了网购时代。从2011年起，淘宝、天猫、京东等网购平台中家具类的销售额和份额明显增长，美乐乐家具网、好易达家居等多个独立专业家具电商平台开始崭露头角，穗宝、皇朝、全友、左右、顾家、TATA、大自然、东鹏等数百个家具建材一线品牌陆续开辟网上旗舰店，主攻电商渠道。

市场份额扩大 家居电商联盟为网购正名

  来自天猫方面的数据显示，作为传统产业的家居建材行业，在2013年“双11”促销中再次取得了令人刮目相看的成绩。其中，家具类销售业绩排名前十位的品牌成交额均突破2000万元，有两个家具品牌的成交额过亿元。来自中国家具协会的统计数据显示，2013年中国家具行业规模以上企业销售额达6562.75亿元，同比增长14.3%，而最大的拉动力来自于电子商务板块的增长。

  家具质量掣肘家居网购有序发展

  “瘦田无人耕，耕开有人争。”基于家具电商庞大的消费潜力和迅猛的增长速度，近两年来，电商渠道成为众多家具企业淡市突围的突破口，甚至一些传统家具卖场、生产商等纷纷瞄准电商，通过自建电商平台、搭乘网络商城等形式，意图在日益激烈的市场竞争中分得一杯羹。而与此同时，由于缺乏有效监管，网络经营鱼龙混杂、良莠不齐，部分网购平台门槛相对较低，导致各种未经授权、公然假冒名牌的家具网店如雨后春笋般涌现，低价倾销假冒伪劣家具，给消费者带来极大损害。同时，材质不符、色差很大、甲醛超标、运输磕碰损坏、退换货成本高、维权困难等问题频频出现，见诸报端，成为家具网购为消费者所诟病的主要弊端。

  中国电子商务协会主任张意鑫指出，由于家具产品体积大、体验性要求高、运输难等特殊性，家具企业在拓展电商渠道的道路上难免遇到各式各样的问题，其中质量问题一直阻碍消费者对家居电商的信任。一些不法网商利用电子商务虚拟性的特点，虚假宣传，严重损害家居网购的信用和形象。

  2013年，北京市消协组织了一次专门针对床垫产品的比较试验，选择了在北京传统家具市场和电商网络平台上对热销的50种床垫产品进行检测试验，结果显示，五成样品存在质量问题，其中网购的6件床垫样品中有5件存在掺假、劣质等质量问题。这些行业行为都严重损坏了家具电商的形象，给家具电商渠道的继续扩容形成巨大的阻力。

  分析：联盟引发行业重视电商渠道诚信

  正是在这种背景下，多个在电商渠道表现颇佳的一线家具品牌谋划整顿行业秩序。近日，皇朝、雅兰、左右、双虎、华日、欧瑞、多喜爱、芝华仕等国内一线知名家具品牌联合发起，成立“品牌家具八强电商联合体”，旨在肃清网络家居假货，营造高质低价放心的网购家具环境，呼吁消费者选择一线品牌旗舰店放心网购家具。

  在线下实体市场，由于共同应对家居零售淡市组建的多个联盟，比如冠军联盟通过在全国各地举办砍价会、工厂团购会等各式各样的活动，有效地拉动联盟各品牌的销售和市场占有率。相较于线下家居联盟，线上家居电商联盟又有哪些合作形式和目标？

  中国家居电商联盟负责人、皇朝家私执行董事谢焕章表示，与家居线下联盟共享客户资源，拉动销售不同的是，家居线上联盟最主要的目的是通过一线品牌互相担保，形成公信力和凝聚力，为网友提供网购家具的信心和保障。通过联手天猫电商渠道和聚划算团购平台，杜绝并打击销售假货、次品行为，提供官方优质的售后服务，保障每一件商品的质量和性价比。其次，联盟的目的也是为了促销，为迎合一年一度的网络购物盛大节日“天猫6.19年中大促”，中国家居电商联盟将重磅推出“品牌保障产品与八强通消费保障权益活动”。联盟商家向消费者郑重承诺，八大品牌天猫官方旗舰店所销售产品与线下产品均为同一优良品质，以“八强通卡”为盾牌，联盟活动中若八大商家中的任何一家出现商品如以假充真、非官方正品的、举报成功的，则其他商家一同赔付。一家售假即8倍赔付，为消费者提供史上最严厉的正品保障服务。

  有此一说

  肃清网购秩序单靠联盟不够

  由于家居行业的特殊性，联盟模式一直不被业界看好，但线下的冠军联盟已经成功走过五年，家居电商联盟的形式又能存在多久？家居电商联盟能否有效肃清网购家具环境？广东省家具产业研究院执行院长郭力兵指出，由于国内电商环境尚待规范和家具电商的特殊性，要肃清单一门类的网购秩序，单靠一个联盟的力量肯定是不够的，但维系家居联盟的本质是大品牌的实力和品牌公信力，由此引发更多有质量意识的品牌认识到网购大环境的重要性，一起真正把产品和服务做到消费者的心里去，让线下线上两条腿健康行走，这是家居电商联盟的实际意义和终极目标。

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