采访嘉宾：绍兴金帝电器有限公司总经理 金波

  采访地点：绍兴金帝电器有限公司

  记    者：新浪家居 马晓曼

绍兴金帝电器有限公司总经理 金波

  现场实录：

  【新浪家居】：2014年已经过半，目前来看金帝的销售情况如何？与去年相比，市场呈现怎样的发展趋势？

  【金帝 金总】：针对这个问题我想用三个关键词来回答：稳步增长、提高信心以及健康发展。首先第一个关键词，稳步增长：截止2014年5月31日根据目前的数据统计，金帝集成灶销量与2013年同期相比增长了27%，新招代理商达到118家，基本以3天新开一家专卖店的速度在稳步健康的增长；第二个关键词，提高信心：今年针对代理商服务和培训等方面工作，金帝电器专门成立了市场服务部，目的就在于为每个代理商提供贴身的服务，包括开业活动的营销支持，各种大型团购会以及砍价会等活动在人力、物力、财力等方面的支持，还有针对各代理商导购员、促销员以及安装售后人员的全称跟踪培训。目前已经在两个大区开展了帮扶和所在大区人员的培训工作，取得了良好的效果并且极大地提高了代理商的信心。

  最后第三个关键词，健康发展：目前在市场上集成灶行业已经进入了一个高速健康的发展期，集成灶产品在老百姓心中的口碑越来越好，基本达到了买一台带两台的目标，特别是金帝集成灶与河北怀特集团公司7000台工程机的签约正是因为金帝集成灶产品的良好口碑才达到了本次工程机的顺利合作。从上述情况来看无论是个体的销售还是集团化的招标，集成灶在各个市场均呈现出了健康发展的良好势头。最后我想说集成灶取代传统三件套的大势已经真正到来！

  【新浪家居】：了解到本月4日，金帝与河北怀特集团公司正式签约，签单达到7000台集成灶。在竞争如此激烈的市场下，金帝已然赢得了怀特十二分的认可，您认为金帝最大的优势是什么？

  【金帝 金总】：我们金帝集成灶的优势有很多，但最重要的有三大优势：一是专业化的制造；二是良好的口碑；三是人性化的服务。首先来说说第一点：据怀特市场部调查了解金帝电器从成立以来一直专注于最先进的侧吸式集成灶的研发、生产与销售，在行业内素有“集成灶的格力”之美誉，并且是行业首家集成灶国家标准主要起草单位，也是CCTV的战略合作伙伴，在竞争激烈的集成灶市场中，金帝集成灶在专业化发展路线方面显得尤其特立独行。金帝集成灶一直以打造高端集成灶品牌为目标，不仅坚持只关注于先进的侧吸式集成灶产品的研发和生产，更突出自主独立的原创特性，形成产品全程产业链，即从产生想法一直到产品推出整个过程全部自主原创。

  其次是第二点，说起良好的口碑还可以和大家分享一个小故事，为了能够给7000户家庭提供一个健康和舒服的生活环境，河北怀特集团有限公司在工程启动的同时，一直密切关注着集成灶行业的各个品牌发展。其项目负责人陈总再一次家庭聚会中无意间接触到金帝集成灶。这是一对老夫妻的故事，生活中每次做饭都是老爷爷洗菜老奶奶做饭，但是老爷爷因为抽烟原因肺部不好，尽管戒了，但还是不能问到烟味，老奶奶看着自己一个人的厨房自己也着急，随后偶然一次机会老奶奶见到了金帝集成灶，回家便和老爷爷说要买一台，但是老爷爷因为平时节俭原因舍不得，随即第二天老奶奶便带着老爷爷来到金帝专卖店亲自体验金帝集成灶近乎100%的吸烟效果，等到第五天的时候，老爷爷终于被老伴的爱感动，把金帝集成灶带回了家！

  也许，这对很多人来说是微不足道的，但看着相视而笑的老两口，吃着桌子上香喷喷的饭菜，陈总莫名的感动。对健康的支持就是对家庭的负责，一款能够让老人家露出如此幸福笑容的集成灶，必定有其过人之处。自此，开始逐步加深对金帝集成灶品牌的的关注，并最终选择了金帝，正是因为我们在用户心里良好的口碑才有了这次合作的基础。

  最后是人性化的服务，怀特集团市场部在产品调研过程中深切体会了金帝集成灶“保姆式”快捷售后服务体系，金帝售后网点遍及全国，400全国电话24小时为客户守候，整机保修三年，电机终生免费更换，真正做到了让客户使用无忧无虑的目标！客户对我们金帝的服务反馈满意度也是越来越高，我们也一直致力于不断的提升，为消费者提供更好的服务。

  无论是品牌知名度、产品质量安全性、性能稳定性以及精湛的工艺、快捷的售后还有用户的反馈意见，都促使怀特集团选择了金帝集成灶，相信本次合作，将会给未来这7000户家庭带去一个全新舒适满意的生活环境。

  【新浪家居】：W900系列以及W750系列作为最新推出的两大系列产品，在技术上以及工艺上具有怎样的突破？目前在市场中的销量如何？

  【金帝 金总】：W900和W750是金帝公司最新推出的拳头产品，在技术上和工艺上都有了很大的突破，总共有十六大创新设计。这里我重点介绍三点；其一超精致外观，看一眼你就会爱上“她”；其二，全自动智能开启挡烟板，灶具开启油烟机运行，挡烟板自动打开并阻隔烟油扩散，更高效吸油烟效果；其三，易拆式风道结构，只需打开灶具面板电机风轮维修或者清洗即可轻松完成，维修清洗超便捷。目前在金帝集成灶的所有系列产品市场销量中W900和W750均遥遥领先，因为是新产品产能还没有完全释放，暂时处于供不应求的状态！

  【新浪家居】：据悉，金帝前段时间遇到了假冒金帝集成灶网站以及打着“金帝”旗号在淘宝上销售假冒金帝集成灶等侵权现象，对此，公司是如何给予处理的？您认为企业在发展过程中该如何规避这些问题？

  【金帝 金总】：针对前段时间发现的假冒金帝网站和假冒金帝名义在淘宝上销售集成灶的行为，金帝法律部第一时间便进行了各种证据的保全工作，现公司已通过法律手段予以取缔，对假冒金帝品牌销售的厂家和个人也进行了严肃处理，希望新浪的各位网友如有发现假冒本公司商标和产品的现象请立即上报公司，本公司会第一时间进行查处，绝不姑息！同时，在企业的发展过程中我觉得只有运用好法律武器才能避免这些问题的发生，出现这些问题并不可怕，在发现的第一时间要做到狠、准、快，千万不要拖延时间让问题扩大化，造成无法挽回的影响！

金帝电器工业园首期厂房效果图

  【新浪家居】：了解到金帝今年在品牌推广方面也是加大了力度，包括央视广告的重金投放。请您帮我们具体介绍一下今年具体的品牌战略是怎样的？

  【金帝 金总】：今年的品牌战略具体可以分为三点：第一点是品质升级：针对前段时间在生产和销售中反馈回来的一些质量以及产品工艺上面的问题，公司都进行了全面的剖析，坚持不放过任何细小的问题。比如前几天金帝集成灶发生的一次质量事件，有代理商反应我们产品的拉手内部有污渍，用手去摸发现有粉末状的黑色颗粒，导致用户对我们的产品产生困扰。对此公司在第一时间进行了全方位的剖析，发现是来料检验员对供应商提供的配件没有做到细致的检验，工作疏忽，再加上生产人员对拉手内部卫生的不重视而导致事件的发生。公司找到问题后对所有的责任人都进行了教育培训，并且进行了严肃的处理。金帝公司始终对产品质量抱着“没有最好只有更好”的信念。通过该次事件，金帝公司对每个生产环节的责任和管理都进行了细化，对所有工序都制定了细致的标准流程，做到哪怕就是一颗小小的螺丝钉出现问题我都可以找到相关负责人，可以进行及时有效的处理解决，真正做到了品质的全方位升级。

  第二就是我们的售后服务：金帝电器对售后服务以及市场都进行了全方位的升级和全新的打造。其中，对于售后服务部门制定了严格高效的标准化操作流程，对代理商提出的各种售后服务问题以及解决办法均进行了强化培训，真正做到了及时反馈与解决。通过本次的售后服务工作标准的制定，代理商对公司售后部门的满意度得到了很大的提高；其次，公司针对市场服务和培训打造了一个全新的部门——市场服务部，该部门的主要工作就是为代理商做好各项贴身的服务，包括开业、团购会、砍价会、人员培训等，让代理商真正感受到公司的服务升级给与他们带来的全方位贴心舒适的感觉。

  第三点便是品牌升级，今年金帝公司对央视也进行了全方位的投放，还有网络上面的重金投入，以及在各大区域电视台的投放，比如我们这次在黑龙江有线电视台的广告投放对当地的销售促进力度非常之大。今年公司对品牌的升级应该说是全方位的，特别值得一提的是金帝公司请了全国最顶尖的设计公司重新设计了VI和SI系统，未来将会以全新的形象展示在消费者面前，这套系统将会为金帝集成灶在行业中继续领跑奠定更佳的基础！总之一句话金帝电器有限公司对品牌的投入只有下限没有上限，未来金帝将会以高端、未来的全新主题重新定义！

金帝电器工业园鸟瞰图

  【新浪家居】：了解到金帝新建工业园项目在去年9月份正式动工，目前的进展如何？

  【金帝 金总】：金帝新建工业园首期工程已经进入内部装修阶段，目前一层已经投入使用，应该说我们是一边建造一边使用的状态，整体完工的话大概会在8月中旬，预计8月下旬便会整体搬迁。

  【新浪家居】：整个项目的产能有多大？、

  【金帝 金总】：目前我们新建工业园的首期产能是在10000台，我们预估三年之内会达到饱和。目前来看我们每月的订单量已经接近5000台，去年的这个时候应该是只有3000多台，所以说我们金帝的发展速度还是比较快的！

  【新浪家居】：金帝一直是立足于原创，接下来在新品开发这一块的走势又将如何？

  【金帝 金波】：接下来会有两大系列包括六个新品会与消费者见面，这些新品无论在外观设计还是功能上都将赋予更多的原创因素，特别是其中的一款折叠式集成灶，一旦面世，必将颠覆整个行业。这款产品预计在10月份与消费者见面，到时我们会召开一次大型的新闻发布会，金帝品牌代言人牛莉也将亲临现场，届时与我们全国经销商大概1000多人齐聚一堂，共同见证我们金帝集成灶的迅猛发展之势。

  【新浪家居】：今天非常感谢金总接受我们新浪家居的采访，谢谢！

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