(摘自《新商业地产实战金典》)

  现在是微时代，消费者发微信的频率之高、微信传播力之強可谓人类历史上前所未有！现代是快速消费时代，消费者每天收到各式各样的信息，热衷或淡忘一个品牌也是轻而易举！同样的，消费者面对如此众多的休闲购物场所，不会对某一个购物中心有绝对的忠诚度，所以，购物中心不玩“新、奇、特”或超级亲民路线，就只能烧钱！

  区域型购物中心要立足“新、奇、特”：“新、奇、特”的建筑(外立面)；“新、奇、特”的业态归划布局；“新、奇、特”的品牌、产品；“新、奇、特”的PR活动；“新、奇、特”的美术陈列、平面设计；“新、奇、特”的推广活动；“新、奇、特”的导购服装；“新、奇、特”的礼盒包装等，都会引来无数免费的微信传播。以前传播靠口碑，现在微信传播力比口碑快几十甚至上百上千倍！

  社区型购物中心在“新、奇、特”的基础上，更要走亲民路线，具体表现在购物中心的服务、配套、功能、业态规划都要符合当地消费者的需求和喜好：亲民的服务、亲民的设施、亲民的娱乐配套，所有的一切都要让消费者感到开心、轻松和方便，这样的购物中心才能赢得消费者的喜欢和信赖！

  购物中心所有的“新、奇、特”都是购物中心与众不同的所在，是建立消费者消费习惯的重要手段，是购物中心保持吸引力的关键。购物中心要始终保持新鲜感，让消费者有耳目一新的感觉，定期会想来休闲消费！

  由于购物中心工作的流程化，经营者在日常工作中很容易变麻木，这对购物中心的推陈出新很不利，因此购物中心的经营管理者在处理每件事务的时候，都要不停地提醒自己，我玩新奇特了吗？我的方案有新意吗？我的处理够新、够奇、够特吗？所以，不要把购物中心干成体力活、烧钱的活，而是要用每个环节的“新、奇、特、亲民化”来牢牢地吸引住消费者！

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