19年的发展，对于人类的历史时间很短，但是对于中国的地板业，中国的地板商企来说，也是一段不短的时间了。19年，对于圣象来说，也是从无到有的一个时间，而今年，也是圣象的第19年。圣象的致敬20年活动，也将于全国陆续展开。

  而6月21日西安的致敬20年，也开启了圣象致敬20年的序幕。以西安作为首站有何考虑？西安在圣象的全国版图中，又处于什么样的位置，对此，记者专访了圣象集团有限公司总裁翁少斌先生。

  记者：首先欢迎翁总来到西安。另外也是恭喜圣象地板走过了19年，为更多的朋友实现了更多的家居梦想。今天是圣象致敬20年的活动，选择西安作为这个活动的第一站，是出于什么样的考虑呢？

  翁少斌：西安是圣象地板在中国发展比较早的一个站点，西安是圣象成长期的一个重要发展地点，陕西也是一个比较大的消费的市场，我们选择在这个地区，也是因为西安的圣象的消费群体是比较稳固的、对圣象的品牌忠诚度比较高的地区。

  记者：首站选在陕西，也是对陕西市场比较看重的，那您对圣象在陕西的发展作何评价，陕西在圣象发展的整体过程中居于什么样的位置。

  翁少斌：不只是陕西，包括西南、西北，都是圣象的一个主要区域，圣象对这个区域寄于了很大的希望。

  随着消费水平的不断提高，以及国家对西部的不断开发，我们相信西北的市场是很大的。而西安在西部占有龙头性的位置，这个市场的影响力是很大的，我们相信未来这个市场会越来越大。

  而圣象凭借在这个区域的实力，以及消费者的支持，我们品牌会有很大的发展。一个品牌的塑造成功，是离不开消费者的支持。

  记者：翁总对西安的消费市场评价还是很高的，近几年，会有很多的家居商企深入二三级市场，从公司的角度来考虑，圣象在陕会有什么样的规划？

  翁少斌：圣象是以做零售为主的品牌，零售就必须在好的时机，开设更多的店，用圣象的话来说，就是要占领更多的码头，只要是比较好的家居市场，在合适的时机，圣象都会大力支持，不管是在一线城市还是二三级市场。

  记者：电子商务是现在很多商企都在做的一个模式，今天在活动现场也有很多的淘宝款的产品，那您认为，线上销售和线下销售是什么样的关系。

  翁少斌：我觉得电商对我们来说，都是一个新的领域，圣象一直都在用积极的方式，参与到这些不同的领域里面去，我们也有专门的人在做这方面的工作，但是因为我们对互联网的认识有限，还很难预测到互联网以后的发展动态，但是我们相对于一些快速消费品来讲，地板这种耐用消费品，还是需要有强烈的体验的具体的产品，相对于其他的产品在互联网上的传播速度会慢一些。圣象也会考虑使用O2O的模式进行。

  圣象集团有限公司总裁 翁少斌先生

  记者：圣象这个品牌，在开始的时候主打的是以地板为主，从目前来看，家居消费也提倡一种整体家居的服务，圣象除了地板，还有木门、家具等概念，请您介绍一下，圣象集团在未来的发展，以及圣象对整体家居是什么样的一种态度？

  翁少斌：这几年好多企业都在做大家居这个概念，但是从圣象来说，我们有些一样的想法。

  我们在做地板的时候，有一个很主要的战略，打通地板的整个产业链，从地板的上游走到下游，包括把地板铺到消费者的家里，这是我们从地板打造起来的一个纵向的产业链。我们现在做的地板以外的优质产品——大亚的优质板材，我们一方面在打造完整的地板的种植产业链，一方面在跟进我们上游的板材，在横向的发展，包括用木质产品所制造的其他产品，包括木门、橱柜衣柜，都是在这个覆盖的范围之内，但是目前因为品类的原因，还没有把这些产品完整的联合起来。比如今天摆在我们现场的几件产品，它们之间是没有必然的联系的，只有从消费者的消费顺序上，把它们糅合在一起，才是一个完整的家居。我们今天只是做了单个的单品，但是未来我们肯定会有超整体家居发展的趋势和过程。

  在活动现场展出的圣象 家居产品

  记者：圣象平时也在做其他的活动，今天致敬20年的活动，对圣象来说，有什么重要的意义。

  翁少斌：今年圣象已经走过了19年。这19年，反应的是中国地板的发展史。相对于人类历史来说，19年很短暂，但是相对于中国的地板史来说，19年是一个很漫长的过程。圣象在中国，是以塑造品牌的营销模式来经营的企业之一。19年对我们创立的品牌来说，我们是很珍惜的，是很值得骄傲的，不能说后无来着，但在中国也是前无古人的。

  明年就是我们的20周年了，对于其他品类的企业来说，20年或许是一个很短暂的，但是中国的地板业，是很长、很艰辛，是很值得骄傲的。

  从95年开始，圣象做了三个为地板业发展有意义的事情：第一，我们用品牌的方式，经营地板。95年之前，中国是没有地板的品牌的，顶多是做地板的工厂。

  第二，圣象是第一家地板专卖的品牌，95年以前的地板，通常会跟五金、以及其他的建材放在一起，没有一种专卖的形式，基本上没有展示地板的展架，那时候都是单片卖地板的。

  第三，当时的地板销售，与今天的瓷砖销售类似，地板的销售与服务和安装时分开的，买了地板，需要自己找人来施工安装，由于地板的特殊性，受外界的环境影响比较大，受潮比较容易变形啦，所以，在那个时期，地板的投诉非常大，而且这样的模式，也比较容易出现扯皮的情况，说不清楚到底是地板的问题，还是在施工安装的时候操作不当导致的问题，都说不清楚，消费者是很吃亏的。圣象是第一家，把地板销售与安装结合起来的，那时候，我们号召，只有把地板安装到家里，才是成品的地板。从工厂出来的，只是半成品。

  解决了这三个问题，才有地板业20年的发展，圣象不能说100%创造了中国的地板史，但是也是重要的参与者。

  圣象在这20年的发展，我们能发展起来，得到了很多消费者的支持，我们在20年这样的一个时机，也想把我们的一些喜悦跟消费者一起分享。今天在西安，是第一站的开始，明年真正的20年，我们也会有更大的庆祝。

  记者：这些让我们对中国的地板史有一个深刻的了解。其实从今年年初，圣象的广告语，有小小的微调：“我们不只是家居”，这个广告语，反映了圣象今后有什么样的规划？

  翁少斌：我们现在讲的不只是家居，更多的还是表达，圣象不只是我们表面看到的家居产品，我们更多的还是想去塑造一个有内在联系的家居体系，不只是一个家居的单品。因为现在太多的用家居的概念，但是家居并不是把很多的单独产品放在一起就能完成的，要把这些产品相互之间的关联连起来，才是一个完整的家居。

  记者：其实大家也可以发现，圣象地板做到一点，就是在服务方面，都是这种不忘老朋友，结识新朋友的这种服务理念，每一次的圣象活动，都会有对甚至是19年的老客户的回馈，也希望圣象地板越做越好，越做越强大。

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