背靠大树好乘凉
北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。经十余年的不懈努力，已经在全国大中城市开办了50余家分店，营业面积达200万平方米，年销售额超过200亿元，是中国家居建材流通业行业领军品牌之一。
居然之家辽宁分公司，于2006年在沈成立，是以“美化家居”为目标，为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型连锁家居建材主题购物中心。
沈阳居然之家家居建材市场有限公司是北京居然之家控股集团有限公司在东北区域开出的第1家分店，居然之家浑南店位于沈阳浑南新区CBD核心区域，亿丰时代广场西端，奥体中心南侧，店内囊括了众多国际知名品牌，营业面积约75000平方米，是东北唯一一家顶级家具购物中心。
精益求精服务再升级
居然之家自2006年进驻辽宁市场以来，按照集团指示先后向消费者承诺了“先行赔付”、“绿色环保”、“同一品牌同一价”、“一个月内无理由退换货”、“统一收银统一退换货”、“送货安装零延迟”、“三包期延长至3年”等服务承诺，这些服务承诺的推出，不仅为居然之家赢得了良好的口碑，促使了居然之家在辽宁区域的发展壮大，也带动了家居行业整体的服务标准，居然之家已成为行业服务标准的制定人和带头人。
2014年3月4日居然之家2014年25项服务承诺新闻发布会于居然之家浑南店顺利举行，率先推出25项服务承诺和服务举措。具体包括：先行赔付、绿色环保：同一品牌同一价、一个月无理由退换货、统一收银统一退换货、送货安装零延迟、三包服务期延长至三年、红木全保真、进口家具百分百纯进口、家具以旧换新、免费停车、代客约车、免费WIFI、免费家装咨询、VIP全程导购、收银绿色通道、电话回访制度、店长接待日、“微”笑服务、广播寻人、客户休息区、免费婴儿车、免费轮椅、免费医药包、免费物品寄存等等。
居然之家辽宁分公司总经理李韶芳在接受采访时表示，“家居建材的流通行业属于服务行业的分支，本身对服务的要求是必不可少的。目前市场竞争越来越激烈、越来越残酷，像我们这种流通企业想要在市场竞争中立于不败之地、甚至说独占鳌头，只有通过细化服务来实现，也是我们提升综合竞争力的唯一途径。目前沈阳地区的家居行业属于飞速发展期、提升期，居然之家从北京走来经历了15年的发展历史，我们把北京、天津、重庆一些先进的模式和经营理念通过大量的销售数据包括顾客的回访和信息统计收集整理了这25项服务举措，应该说会对整个行业有一个提升和带动。”
6月17日当记者在《追忆》访谈节目宣传片首发仪式的现场再次采访到居然之家辽宁分公司总经理李韶芳，当问到居然之家下半年还将有哪些大动作呢时，他回答到，“整个家居行业的竞争越来越激烈，我们的完善一方面是在经营品类的调整和整合方面，另一方面是加强内功从服务上提升。我们3·15期间提出的25项服务承诺在消费者中间有很好的反响，所以下半年我们将从服务、精细化管理、店面管理水平的提升这些方面进行重大的投入。”
强强联合共寻双赢之路
3013年12月16日居然之家与亿丰东北家居建材村全国招商会于万达文华酒店（酒店装修效果图）召开，2014年4月18日沈抚新城电子商务中心开业仪式于沈抚新城开发区佰宁宾馆国际宴会厅召开，预示着居然之家与亿丰的合作走上了新的台阶。
沈抚新城电子商务中心位于居然之家·亿丰东北家居建材村，投入运营后将成为沈抚新城城市转型的中央公共服务载体。中心定位为组织搭建电子商务平台，引进和培育多类型电子商务企业，引近和培育多类型电子商务企业，带动相关产业集群发展等主要职能。未来，中心将通过创新电子商务产业发展方式，进一步完善"产业支撑城市建设、城市建设促进产业提升"的产城融合发展模式，有力的推动辽宁中部城市群电子商务的稳步发展，提升区域的产业聚集效应。
在建设大沈阳经济区的过程中，电子商务理所当然的占据一席之地，其时尚灵活的运营模式，不仅丰富了转变经济发展方式的内涵，也给人们留下了更多有益的启迪。辽宁省家具协会理事长祖树武先生对此表示十分赞同与支持，同时也非常看好这样能带动家居行业的市场行为。
路漫漫其修远兮
近年来，家居建材行业的竞争日趋激烈，随之而来的对家居建材卖场的要求越来越高。面对新的环境、新的机遇，各大企业也在进行各自的探索。谈到居然之家即将建成的国际馆，居然之家辽宁区域经理李韶芳说到，“应该说居然之家2008年在北京就开始逐步尝试深入同纯进口家具的合作。2009年十月份在北四环开了一个馆叫家之尊，它的经营面积大概在5万平米，它的特色就是里面所有经营商品是百分之百纯进口。百分之百纯进口有几个条件，第一个这个品牌在国外注册要求达到30年；第二个我们要求商品必须是原装进口，比如配件在国外生产国内组装的家具都不属于百分之百纯进口。我们目前在北京、天津、太原、大连、沈阳等地都在开业和筹备。我们沈阳的国际馆在筹备和整合上仅次于北京的家之尊。”
多年以来，居然之家不断提升消费者的满意度，树立良好的品牌口碑，以求将“服务为本，诚信为本”的企业理念落到实处。然而，能否在今后的家居卖场中脱颖而出，执辽沈家居市场执牛耳，还须有准确的市场定位、全新的业态与经营管理模式、良好的商誉。“路漫漫其修远兮”，居然之家浑南店让我们拭目以待！
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