建材涂料甲醛超标、瓷砖大理（楼盘）石掉瓷褪色有色差、木门开胶鼓包、门内有蛀虫、装修公司拖延完工时间、擅自变更装修项目等问题令家装市场饱受诟病。记者从哈尔滨市工商局了解到，上半年哈尔滨市工商局12315消费者申诉举报指挥中心 （以下简称12315中心）共受理投诉9875件，其中927件涉及装饰装修材料及家装公司，占到投诉总量近10%。哈尔滨市工商部门将在全市范围内针对装饰装修材料商品质量、标识认证，装修服务合同和售后服务等问题开展专项整治。
据统计，2014年上半年，涉及装饰装修材料及家装公司的消费投诉主要围绕在产品质量问题、服务问题、合同违约、销售假冒伪劣产品等四方面。此外，消费者反映强烈的建材家装问题还有经营者在送货、安装过程中违反合同约定，送货实物与合同约定的商品数量、型号、规格、颜色等不符，不履行“可退货”承诺；不按合同约定价格结算，装修公司擅自变更装修项目内容、期限等。
对于哈尔滨市装饰装修材料市场存在的违法违规行为，哈尔滨市工商部门决定即日起至2014年底，在哈尔滨市范围内开展装饰装修材料市场专项整治。重点围绕销售装饰装修材料的批发市场、零售商场、提供装饰装修服务的企业，以及消费者投诉较多的经营者，检查板材、涂料、胶粘剂、瓷砖、阀门等装饰装修材料商品，以及装饰装修服务合同，主要查看经营者的证照是否齐全，经营的商品来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务是否切实履行，以及装饰装修服务合同是否合法等。同时，严厉打击装饰装修材料有害物质超标，以及掺杂使假、以次充好、虚假宣传、假冒商标、伪造或者冒用他人的厂名厂址、伪造或者冒用认证标志等违法行为。
哈尔滨市工商局消保处处长王绪坤介绍说，专项整治期间如经营者存在相关违法违规行为，工商部门将按照新《消法》责令其改正，并根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。同时，工商部门将把经营者的不法行为记入信用档案，并向社会公布。
另外，工商部门提醒消费者，在签订装修合同时应使用黑龙江省工商局、省住房和城乡建设厅监制的《黑龙江省家庭室内装饰装修工程施工合同》或国家工商总局、住建部监制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》等合同示范文本，明确双方权利义务和工程质量、货款支付方式等内容
建材涂料甲醛超标、瓷砖大理（楼盘）石掉瓷褪色有色差、木门开胶鼓包、门内有蛀虫、装修公司拖延完工时间、擅自变更装修项目等问题令家装市场饱受诟病。记者从哈尔滨市工商局了解到，上半年哈尔滨市工商局12315消费者申诉举报指挥中心 （以下简称12315中心）共受理投诉9875件，其中927件涉及装饰装修材料及家装公司，占到投诉总量近10%。哈尔滨市工商部门将在全市范围内针对装饰装修材料商品质量、标识认证，装修服务合同和售后服务等问题开展专项整治。
据统计，2014年上半年，涉及装饰装修材料及家装公司的消费投诉主要围绕在产品质量问题、服务问题、合同违约、销售假冒伪劣产品等四方面。此外，消费者反映强烈的建材家装问题还有经营者在送货、安装过程中违反合同约定，送货实物与合同约定的商品数量、型号、规格、颜色等不符，不履行“可退货”承诺；不按合同约定价格结算，装修公司擅自变更装修项目内容、期限等。
对于哈尔滨市装饰装修材料市场存在的违法违规行为，哈尔滨市工商部门决定即日起至2014年底，在哈尔滨市范围内开展装饰装修材料市场专项整治。重点围绕销售装饰装修材料的批发市场、零售商场、提供装饰装修服务的企业，以及消费者投诉较多的经营者，检查板材、涂料、胶粘剂、瓷砖、阀门等装饰装修材料商品，以及装饰装修服务合同，主要查看经营者的证照是否齐全，经营的商品来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务是否切实履行，以及装饰装修服务合同是否合法等。同时，严厉打击装饰装修材料有害物质超标，以及掺杂使假、以次充好、虚假宣传、假冒商标、伪造或者冒用他人的厂名厂址、伪造或者冒用认证标志等违法行为。
哈尔滨市工商局消保处处长王绪坤介绍说，专项整治期间如经营者存在相关违法违规行为，工商部门将按照新《消法》责令其改正，并根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。同时，工商部门将把经营者的不法行为记入信用档案，并向社会公布。
另外，工商部门提醒消费者，在签订装修合同时应使用黑龙江省工商局、省住房和城乡建设厅监制的《黑龙江省家庭室内装饰装修工程施工合同》或国家工商总局、住建部监制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》等合同示范文本，明确双方权利义务和工程质量、货款支付方式等内容
来源：中国消费者报
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