2014年6月1日至8月31日期间,老客户通过电话或至展厅预约售后保养服务、体验金牌服务,且参与“我为金牌点赞”活动,有机会赢取价值66元养生杂粮礼盒。据金牌厨柜全国营销总监杨冬介绍,“金牌的新客户中,有30%是老客户带来的,这是其服务体系为品牌增值的真实体现。”
金牌服务,不仅仅是主动服务
服务季期间,金牌厨柜的服务人员主动上门服务,给消费者提供保养维护服务,并传授相关使用知识,包括产品检修、清洗维护、调试保养、常识传授等内容,涉及厨柜的每个组成部分。如对台板的修复、抛光打磨、保养清洁,对柜体、门板的专业化清洁,对铰链、导轨、拉手等五金配件的准确化调试,对配套电器保养方法的传授及厨柜专业知识的讲解等。
金牌服务,服务之外还有附加值
即日起至8月31日,老客户通过电话或至展厅预约售后保养服务、体验金牌服务,且参与“我为金牌点赞”活动,有机会赢取价值66元养生杂粮礼盒。众所周知,服务是两方面的事,而不单单是一方,金牌厨柜希望通过“主动服务”和“双倍服务 加倍满意”的服务宗旨,鼓励老客户更加主动的参与到服务中来,切实体验金牌服务。因为只有老客户实实在在体验到了金牌的售后服务后,才能形成良好的口碑,也才能实现老客户介绍新客户的愿想。
2014年6月至8月,这一季金牌厨柜的“金师傅班”又异常忙活起来了。拎着统一规格的工具箱,穿着整洁的工作服,笑容可掬地敲开你的家门,说一声:“您好,我是金牌厨柜的服务员,专门为您提供上门服务!”这样的场景,从6月1日开始,在全国600多个城市上万个金牌厨柜客户的家里再度陆续上演。
正如潘孝贞所言,“全心全意,全程满意”是金牌厨柜的服务追求,“双倍服务 加倍满意”是我们正在追求的,在每一个服务细节中,消费者都会对金牌厨柜的产品增加喜爱度,对品牌充满信任度,在口碑相传中,金牌的品牌大厦在人们的心目中也会越来越高大。
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