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"四季木歌"订家具三月未到货 用户推迟婚期

https://m.biud.com.cn 2011年07月21日15:00 家居装修知识网  

  长沙市民郭小姐在“四季木歌”购买家具,2009年12月15日签订的购货合同,约定最晚于2010年1月15日左右交货。然而直到4月15日,郭小姐还有部分家具没有收到,郭小姐为此错过了春节搬家,又不得不将原定的婚期往后推。

  4月15日,面对郭小姐的投诉,“四季木歌”负责人李经理告诉《法制周报》记者,因公司确实没货可以交付,导致没能及时向消费者交货,他已经敦促公司赶制并于近日向郭小姐交货。

  拖延三个月未到货

  4月15日,家住芙蓉区的长沙市民郭小姐,气愤地向《法制周报》记者投诉。郭小姐告诉记者,早在去年的12月中旬,她在家人的陪同下,来到长沙井湾子家具城挑选家具,此前她购买了一套住房,并已装修完毕,只等购买家具准备入住了,郭小姐希望早点买好家具,在春节前搬进新房居住。

  郭小姐回忆说,当时确实是觉得“四季木歌”家具的品质还不错,而且销售人员的服务态度非常好。经了解,郭小姐得知“四季木歌”家具的生产厂家在广东中山,1991年就已创建,而且能自主研发自有品牌,并且曾是某国际大型超市的生产供应商,应当值得信赖。

  郭小姐在“四季木歌”家具店购买全套家具,包括两张床和书桌、书柜、梳妆台、衣柜等多件,价格合计达1.5万元。

  但是,“四季木歌”家具店接下来的做法,把郭小姐气得七窍生烟。(法制周报新闻热线:0731-84802117)根据双方签订的合同,“四季木歌”应当在2010年1月15日左右,将所有家具全部送货上门。

  可是,经过郭小姐无数个电话催促,“四季木歌”也没能在过年前将全部家具送上门,而是零零散散地将家具送过来。郭小姐说,“有些时候竟是凌晨一点送货上门”,这让郭小姐非常郁闷。而最让她气愤的,是“四季木歌”至今没有把订购的床送过来。而这距合同约定交货的时间,已经超过足足三个月。

  “厂家没忙过来”

  4月15日,《法制周报》记者联系了“四季木歌”负责人李经理。

  李经理告诉记者,他们店方确实还有一张床没有交付给郭女士,原因是“厂家一下子没忙过来”。李经理表示,他已经敦促厂方加快进度,近日会将家具送货上门。

  对于“四季木歌”迟延交货,以及交货时给消费者带来麻烦,李经理在表示对媒体关注表示感谢的同时,希望能够向消费者表示歉意。同时,李经理告诉记者,因为没能及时将郭小姐订制的家具送货上门,店方已经送了一张大床作为替代,在厂方赶制出来前供郭小姐使用。

  而对于李经理的解释。郭小姐无奈地表示,“在我的要求下,‘四季木歌’的确给我补了一张别的型号的床,让我先用着。但是,那张床比我订的型号大多了,使得房门都打不开,根本用不了。”

  同时郭小姐认为,这可能又是“四季木歌”的拖延战术。早在过年前,她多次拨打“四季木歌”的电话,当时李经理就是这么回复她的,但是拖过了春节,以至于耽搁了她的婚期,而李经理是明确知道购买的家具是用作布置新房的,她很难再相信“四季木歌”李经理的承诺。

  律师:可依法追究商家违约责任

  本报法律顾问团专家、湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为,“对于‘四季木歌’违约未交付家具的行为,消费者可依法追究其违约责任。”

  叶翔锋律师表示,违约责任有三种基本形式,即继续履行、采取补救措施和赔偿损失。当然,除此之外,违约责任还有其他形式,如违约金和定金责任。本案中,如郭小姐与“四季木歌”家具店的订货合同中约定了违约金,或者交付了定金,郭小姐可以直接要求“四季木歌”家具店支付违约金,或者要求双倍返还定金。(法制周报新闻热线:0731-84802117)如果没有约定违约金或交付定金,郭小姐则可以根据实际情况,要求“四季木歌”家具店对自己的损失支付一定经济赔偿。叶律师提醒消费者,在支付商品定金时,要在订货合同中与商家明确约定违约赔偿责任。

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