冰箱、空调，可谓炎热夏季里家中亲密的小伙伴。但不少消费者在使用、清洁它们时存在误区，这直接导致故障的产生，甚至影响其使用寿命。京华家居专门采访了专业人员，从排除故障、清洁、日常使用等方面详细解答，让冰箱、空调乖乖为您服务。
冰箱篇
□故障类
提前诊治大故障
30多摄氏度的高温，冰箱要是罢工了，简直就是灾难。该如何判断和解决冰箱使用时的常见问题呢？针对读者的困惑，海尔北京市场冰箱部售后经理谢士领进行了解答。
1.“我家的冰箱噪音比较大，但用手推了几下就好了。请问，这用找工人来维修吗？”
产生异响的原因有很多，比如冰箱没有放平。这种情况下，有时业主用手拍一拍或者推一下异响就会消失，但是也可能存在其他致响的原因。建议业主先试着挪动一下冰箱，如果发现有不平的部位垫一垫，如果问题能解决，就不用请工人维修。如果还是持续响，那么还是建议预约专业人员上门检查。
2.“最近我发现冰箱的冷藏室里结了好多水珠儿，菜啊，瓶瓶罐罐上都湿漉漉的，这种现象正常吗？”
谢士领介绍，其实这种现象很正常。主要是由于夏季空气湿度大，加之冰箱门频繁开启，热空气进入冰箱后产生的冷凝水，业主注意擦拭即可。
不过，还有一种情况是冰箱的出水孔堵住了，表现形式是在冷藏室的下部聚集了大量的冷凝水，不过业主自己动手就能解决问题。首先拿细铁丝或软吸管把排水孔通一通，然后拿半杯水冲一下，如果排水孔顺利排水，那么就说明问题解决了。
3.“我发现，冰箱后壁的位置竟然还结冰了，这是我使用不当造成的吗？”
这一点确实是业主使用的原因造成的。首先，一般不要紧贴冷藏室的后壁放东西，那里温度低，比较容易出现结冰现象。另外，冰箱的温控器是需要根据冰箱说明书按季节调节温度的，如果冷藏室的温度过低，就会造成结冰现象。
4.“这些天出差，冰箱里的剩菜和瓜果发了霉。但是清理后，老是觉得冰箱里还是有异味。请问，我需要找品牌客服来专业清理吗？”
谢士领认为，清理冰箱一般自己动手就可以，没有必要请专人来做。如果觉得冰箱有异味，可以用牙膏水或用抹布蘸牙膏，将冰箱里彻底清理一遍。为什么使用牙膏呢？一是因为有清新气味，二是它属于中性，不会腐蚀原件。清理后若还是不能彻底解决，建议放置一些活性炭等，吸附一下即可。
5.“最近我家的冰箱比较怪异。某天，它突然停机了。我们以为插头松动了，但是插拔了一次，仍未开机。后来工人上门，把插头又重新插了一下，结果就开机了，白白花了上门费。不过，刚过三天，它又停机了。请问这是什么原因？我还应该再找工人吗？”
这种情况较难判断。如果再次插入插头冰箱开机了，很可能是插座存在问题。不过也不排除冰箱本身有了故障，建议业主先检查插座，排除这个问题后，再联系工人上门。
6.“我家买的是无霜冰箱，但是最近我发现冷冻室里也出现了冰霜。请问这是因为我开关门次数太多造成的还是冰箱故障问题？”
“这一般与业主使用无关。”谢士领介绍，即使是无霜冰箱，冷冻的食品上有少许的霜也是正常的。如果严重结霜，可能是除霜装置出现了问题，这需要专业维修。业主可以注意观察，如果温控板上显示的冷冻温度提高了，冷冻的食物也有变软的现象，应及时与技术人员联系，排除故障。
□清洁类
自己动手定期清理
夏季冰箱存放物品多，应该怎么清理才能既保证清洁又不损害原件呢？
谢士领介绍，其实清洁冰箱很简单，一般建议直冷的，无除霜功能的冰箱每2—3个月就要彻底手工除霜及清理一次。无霜冰箱，一个月左右擦拭清洁一次即可。谢士领强调，除霜的方式很重要。在清理之前，首先要拔下电源，移走冰箱里的物品后，要等待冷冻室内的霜自然融化(冬季融化慢，可以在冷冻室内放盆热水)。“很多人直接拿硬物去刮霜，这样很容易对冰箱造成损害。”
待霜融化后，擦去水，然后用牙膏水或抹布蘸牙膏将冰箱内可见部分都擦拭一遍，隔板、架子、抽屉都不要放过，这样冰箱就算彻底清洁干净了。
□巧使用小贴士
1.冰箱里不要放得过满。这样既耗电，又导致冰箱内空气不能流通，造成内部温度不均匀。平时使用时，至少保证每隔留有一定的空间，让空气可以循环。
2.冷藏室内的温度是呈上高下低的方式分布的。业主可以根据所储藏食物的性质，选择分层保存。果蔬箱一般放置在冰箱的下部，之所以需要设置抽屉，就是起到隔温的作用，让蔬果不至于冻伤。
3.夏季温度高，空气湿度大，非常不利于冰箱散热。业主在放置冰箱时，需要考虑在其前后左右各留出10厘米左右的散热空间。
4.记住调节温度器。有温控板的冰箱，可以直观地看到冷冻、冷藏室内的温度，只需按说明调节或设为自动挡即可。但内部设有温控器的冰箱就需要特别注意按说明书根据季节来调节温度。“有的冰箱一直调在高挡，这样造成一直不停机运转，这对冰箱使用寿命都有所损害。”谢士领介绍。
5.不要在冰箱上放置其他电器或杂物。这样做一是影响冰箱散热，二是容易存在安全隐患。比如，一些业主在较矮的冰箱上直接放置使用微波炉，微波炉产生的热量很可能会干扰冰箱运行，从而产生危险。
□特别提示
维修需找品牌服务商
夏季是空调等维修的集中期，黑维修点坑骗消费者的事情也时有发生。因此，在预约维修服务的时候，要擦亮眼睛，请正规品牌服务商提供维修服务。
首先，在查找客服电话时，不要轻信网络搜索及114电话查询。您可以登录品牌官网，拨打官网上的400或800全国服务热线电话查询当地维修点的电话或直接报修。此外，中国家用电器服务维修协会的官方网站上也公布了大部分家电品牌商的官方客服电话，消费者可以查询。
工人上门时您也可以根据其着装等辨别真伪。一般正规维修服务人员上门服务时，按照要求要着本企业工装，佩戴胸卡，胸卡上面印有企业名称、维修人员的姓名和工号。维修前要向消费者出示企业服务收费手册，手册上印有维修服务收费价格，维修服务结束时要向消费者出具合法的收据或发票，收据和发票上要盖有企业公章。如果来到您家的维修人员不具备这些特征，那建议您再致电品牌客服核实。
空调篇
□故障类
同一故障或有多种原因
晚上空调嗡嗡响、滴水湿了墙面……在离不开空调的时节没人想看到这样的问题。针对空调的常见病，我们也一一请教了专家。
1.空调刚安装漏水了，这该怎么解决？
空调漏水主要有三方面原因。首先是安装不当。如果安装时工人不慎造成漏氟，空调内部就容易结冰漏水。室外机和室内机要靠管道相连，管道如果包扎不到位及室内机安装不平，发生倾斜，都会造成滴水。这种情况一般在安装完毕后或者很短时间内就会显现，找工人重新检查即可。
其次是空调内部太久未清洁的缘故。过滤网积垢过重，导致空调冷热交换功能不强，内部结冰，久而久之就会出现漏水；如果内部灰尘太多，堵住了空调内的水槽，排水不畅，滴水现象也会随之出现。因此，建议大家定时清洁空调。
另一个漏水原因则跟天气有关。如果环境温度很潮湿，空调的挡风一直固定在同一个位置，没有更换过，也有可能导致水汽无法散发出去，也会造
成滴水。出现漏水情况，业主一般不好判断原因，最好让专业工人上门检查，再确定修理方案。
据了解，一些业主家还发生了雨水从空调外墙孔中不断流进来的问题。工程专家告诉记者，这是由于开孔方向不对造成的。空调孔应该内高外低，这样才能保证冷凝水顺利留出。有倒灌雨水问题的，就是方向完全做反了。
不少小区内有贴着移机打孔的小广告。专家提示，物业对空调外挂机的安装位置有统一安排，在移机之前应该征求物业的意见。打孔也是有技术要求的，挂机太低易使管道变形，冷凝液流不出去；如果太高了，会让冷凝液倒流。此外，打孔位置不规范也给挂机安装造成困难，所以业主应该综合考虑这些要求请规范的施工队伍施工。
2.昨天回家发现空调虽然能正常运行，但不制冷了。我家的空调买了两年，是需要加氟利昂了吗？
遇到这种情况，业主不要慌，找工人上门之前，先自己做个排查。首先，业主可以先检查电源是否接通、空调是不是设置在制冷的工作状态下。
如果以上原因都排除了，空调在正常出风的情况下不制冷，常见的原因是室内机过滤网堵塞或制冷剂泄漏。据了解，空调的工作原理一般是先由压缩机将制冷剂压缩成高压高温气体后送入冷凝器，形成液体的同时由外机向室外散热，然后经干燥过滤器和毛细管(或膨胀阀)进入蒸发器蒸发吸热，再被压缩机吸入进行压缩，制冷剂(也就是常说的氟利昂)在制冷循环中充当了载体，如果制冷剂泄漏，肯定就会影响制冷效率。这时可请工人上门，找到漏点堵漏，然后补充制冷剂即可。
报修前可先自查
不少业主一遇到空调出问题，首先想到的是报修。其实，专家建议，在预约工人前，可以仔细阅读说明书。因为一般的说明书中都有常见问题的详细解答。业主也可以先自己动手排除故障，比如，首先看看电源是否正常连通；再检查遥控器是否有电；还可以看看是不是遥控器设定错误。举手之劳可以省去不少麻烦，以免徒花上门费。
>>排查故障提示
□清洁类
常清洁可保健康
不少业主家的空调几年都没清洁过，这样不但影响自身健康，也会影响空调的寿命。比如我们前面说到的漏水问题，就有可能是太脏造成的。那么，怎样清洁空调才正确呢？请看专家支招。
首先，针对墙挂式空调，市面上常见的空调清洁剂是可以使用的。使用时注意先断电，然后将过滤网拆除，将清洁剂喷到散热片上。停留一段时间后，运行空调，让脏物随冷凝水排出。洗净过滤网，并使其干燥，安装回原位即可。
其实不用专门清洁剂，这类空调也很好清洗，一般业主都能操作。断电后，从空调表面凹槽处打开外壳向上抬起固定，可以看到内部有两个塑料材质的过滤网，轻轻往上一推即可取下过滤网。取下后，用毛刷、清水和中性洗涤剂清洁并冲洗干净即可，干燥后方可装回。室内散热器在取下过滤网后即暴露在外，可用吸尘器吸去换热器翅片上的灰尘、杂质，但不可用水或任何溶剂清洗。
但对于柜式空调，业主只能清洗过滤网，但散热器位置与挂式机不同。因此建议这类空调还是请专业人士上门清洁。
专家还提醒，一般情况下，空调过滤网推荐两周清洁一次。如果楼层较高或平时家中环境清洁比较到位的话，一个月清洗一次也可以。经常清洗，不但对业主身体有益，也有助于延长空调使用寿命。只要过滤网经常保持清洁，其保护的散热片一年清洁一次即可。
对于室外机，放在一层二层灰尘比较大的部位，需要定期清洁一下，其余楼层的可以不清洗。主要是清除散热器上的灰尘、杂质。
记者看到不少空调带有清洁模式、除尘模式还有所谓的健康模式，都宣传可以去除灰尘，清洁空调内部。这是不是代表我们可以偷懒了呢？
专业人士告诉记者，这些模式确实能起到一定的作用，不过定期人工清洁仍然是必要的。“这些模块上也会存积灰尘、杂质，最终还是需要我们手工去除。”
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空调扇电扇轻松洗
空调扇和电扇要怎样清洗呢？空调扇最好每两周清洗一次，否则会因灰尘堵塞过滤网影响风量和制冷效果。清洗时先断电，然后扭松螺丝，取下后罩拔出接线器，将过滤网和后罩一起拿开。用清水和中性洗涤剂清洗干净后晾干安装回原处。注意，马达是不能浸入水中的。
电扇主要清洗面罩和风扇叶片，按说明书指示取下面罩和风扇叶片，利用毛刷、清水和中性溶剂清洁，冲洗干净晾干装回即可。
1.虽说要讲求舒适，但也要节约用电。专家提示，空调设置的温度最好在26—28℃，这样可以满足全家不同年龄段的需求，同时也是比较节能的温度。尤其是变频空调，一旦达到设定温度，就会低频运行，很是省电。
白天空调进行制冷运行时，可用遮阳板或窗帘等遮挡窗户，尽量避免阳光直射入房间。如果房间内的墙壁等被阳光晒热，制冷运行时要达到设定温度需要较长时间。
2.不少人希望室内温度马上下降，于是将空调温度设置很低。其实这样既耗能又无必要，只要直接设置到想要的温度即可。因为对于定速空调而言，无论用户设置温度高低，启动过程是一样的，区别在于运行时间长短而已。如果是变频空调，就是针对用户的温度需求设计的，启动及启动后的运转与用户设定的温度有关，但均会高速运转以迅速达到设定温度，因此业主只需要设定为所期望的温度即可。
3.使用空调时需要关闭门窗，但是需要提醒的是，长期不通风，室内空气质量差影响健康。一些空调有除湿、通风的功能，但是这不代表就可以不通风。空调主要是对室内空气进行交换，开启以上两个功能并不会使室外空气输入。因此，建议大家不要贪凉，定期开窗通风。
4.外挂机上不可以放置多余物品，这样做是十分危险的。很多小区给外挂机设置了固定的空调架，而且还十分宽敞，于是业主们开始在外挂机前后放置杂物，甚至还有人在外挂机上摆放花盆。首先，这样做阻碍外挂机散热，影响空调寿命。其次，在外挂机上放置物品会产生共振，导致空调出现异响。最后，由于震动，外挂机上的物品不能固定，同时存在高空坠物的隐患。
□巧使用小贴士
回音壁
壁挂炉常见问题解析
不久前，本刊刊登了《壁挂炉维修应找品牌售后》的文章，不少业主反映，自家的壁挂炉也存在不少问题。本期我们总结了读者疑惑，进行统一解答。
1.壁挂炉如何自检。
可观察系统压力表，即使补水。观察炉子的火焰或者倾听设备运行声音。一旦发现异响或故障灯闪烁，应立即联系专业人员处理。
2.不能正常启动点火。
先检查燃气部分，可能是煤气量不足或阀门未开、燃气表电池用尽。消费者先试着点燃煤气灶，如果能正常点燃，那么可能是壁挂炉内部的点火电极和火焰感应电极积碳严重，造成无法点火。这时就需要专业维修了。
3.壁挂炉经常掉压。
采暖系统出现一定幅度的压力下降是正常现象。这主要是由于采暖系统的管道密闭不严，系统跑冒滴漏造成缺水而掉压，此时的表现是系统的压力会持续降低。还有一种原因是膨胀水箱缺气或者膨胀水箱偏小。这时的表现是，当壁挂炉不工作时系统压力较低，一旦采暖功能开始运转，则压力会大幅提升，压力超过极限值后，安全阀会开始泄水。
如果是第一种情况，需要找系统的安装方对采暖系统进行打压检查，查到漏点后进行维修，并给系统补水。后一种情况则需要给膨胀水箱重新充压或者增设系统膨胀水箱。
4.开启时有响声
在打开热水壁挂炉运行的时候，业主听到的声音是燃气燃烧的声音，这是正常的。如果在运行过程中觉得声音异常，建议联系专业的售后人员。
5.保养多久一次
每年壁挂炉集中使用的时间，基本是从当年10月到次年的三四月份的采暖季，其他时间可能仅用于提供生活热水。壁挂炉的保养主要集中在采暖季前后两个时段。在开始采用壁挂炉供暖前，最好联系所购买产品的售后部门对产品以及系统进行保养调试，让壁挂炉在采暖季能够以最好的状态运行。而采暖季结束后，需要对壁挂炉内部进行除垢、除尘等保养。需要提醒业主的是，所有的保养一定要由产品所属公司的专业人员进行操作，以免发生问题。
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