随着中国总体消费水平的提升，城镇化进程的步伐加快，近年来，越来越多的国际品牌进驻中国市场。而人们对于居住环境要求的提升也为这些国际品牌提供了机遇。2010年，世博会即将在中国上海拉开帷幕，作为助推经济增长的重要引擎，上海世博无疑为国内外家居业彼此吸收先进经验、向世界展示自己，提供了极佳的平台。为此，搜狐家居特别策划“机遇世博 国际家居品牌与中国市场”系列访谈——

　　时间：2010年4月16日

　　地点：搜狐演播室

　　嘉宾：JYSK居适家中国区总经理 Jakob

　　【记者】：搜狐网的网友，大家上午好！

　　近期在网上都可以看到这样一个词，就是中国要与世界接轨，相信在国内的消费者，尤其是住在一线城市的消费者的感受是很深的。在上海这样一个节奏非常快的城市，白领人的感受更加深刻，忙碌了一天下班回到家之后，非常想在床上好好躺一下，享受一下休闲舒适的生活。今天我们就请到始创于丹麦的一个床品及生活用品的专家JYSK居适家中国区总经理Jakob接受搜狐家居的采访，请您先跟我们的网友打个招呼，介绍一下您自己。

　　不只是家居店 更是一个生活店

　　【Jakob】：各位网友大家好，我叫Jakob，负责中国的项目。我们公司JYSK居适家，丹麦语讲JYSK实际上是一个地名，那个地方很出名。我们公司所有产品，性价比都很高。我们公司在欧洲零售行业里排到第二、第三名，现在在全球已经达到1650家门店，主要在欧洲，还有加拿大。我们的发展也很快，全球每周都会开两三家店，每年的销售额超过20亿欧元。

　　我们公司是家居行业，但不仅是做家居的，只要是家庭生活里有的东西，我们都有卖，比如说杯子、刷子、抹布、毛巾、枕头、卧室床垫、羽绒被等等，所以我们是一个生活店，不是一个纯的家居店。

　　【记者】：生活必需品到您这边都可以找到？

　　【Jakob】：我不能保证所有的东西都能找到，但是基本上都能找到。

　　【记者】：我们是什么时候进入中国的？

　　【Jakob】：我们今年单单准备在上海开十家店，明年会继续发展，先以上海为中心辐射四周，发展到苏州、杭州、南京、无锡等地。我们是一家私人公司，我们的所有者都是百分之百的股份在他手里，他对我们的要求是在国内要开五百家店，所以我们的压力也是挺大的。但是我觉得完全是可行的，至少市场可以支持我们开这么多店，我们一定会根据这个目标来努力。

　　我们在全球每年新开发两到三个国家，开发的模式都是一样的，首先开几家店，然后花差不多半年的时间调整产品经营模式、宣传模式，然后发展团队的能力。

　　根据中国人需要 推出各类产品

　　【记者】：您之前提到杨浦也要有一个店，开业典礼更加盛大一点，能不能跟我们网友介绍一下，我们在国内的旗舰店店面设计是怎么样的？

JYSK居适家中国区总经理 Jakob

　　【Jakob】：我们杨浦店盛大开业是在今年的4月29日，在黄兴路那边。我们的总裁会过来剪彩。我们店的设计和经营模式全球都是一样的。一般店的销售面积都在一千平方米左右，里面会分不同的区，其中一个是床垫区，我们最早出来就是做床垫的，所以这个方面我们做得非常专业。

　　我们一般开店是在一个平面，不会是多层的。我们非常重要的概念是顾客买东西，一定要方便，顾客进来要方便看到每个产品的价位，以及为什么这个产品是这个价位，为什么那个产品是那个价位，购物环境必须要方便简单。

　　我们店的销售人员，都是我们自己培训的销售员，所以顾客进来我们的店，会有一个比较客观的服务和指导。我们的销售员主要是帮客户找到他想买的产品，包括价位和质量。

采访现场

　　我们知道中国是一个新的市场，我们在欧洲做得很成熟了，欧洲人都认得我们的品牌，但是在中国，我们是一个新品牌，对我们来说，消费者是新的消费者，所以我们要知道中国顾客的需求，我们不停地在了解。我们开了店，不停地在听取反馈，也会不停地调整我们产品的组合。我们进中国的市场，一定是调整了很多。比如说欧洲人喜欢睡软床垫，中国人喜欢睡硬床，所以我们所有的床垫，都是在国内装得硬一点，外观看不出来，但是比欧洲要硬一点。所以整个店铺的概念和形象，进一个丹麦的店、英国的店、荷兰的店、波兰的店和进一个中国的店的感觉会是完全一样的，但是看产品，你会发现有区别，每个国家的文化，不单单是睡眠，生活习惯都是不一样的，所以我们所有新开发的国家都会对产品进行调整。不要强迫我们的东西一定要让顾客来买，我们是希望根据顾客需要的质量、价位、风格、功能来提供产品。

　　【记者】：一般居住在金桥附近的人，平时有没有拿到我们的海报？

　　【Jakob】：我们全球都是一样的，我们开了一个店，会在每一两周发一个海报，发到老百姓的家里去，除了这个措施之外，还可以上我们的网站JYSK.COM.CN已经开通了，所有的产品，包括我们的海报都可以看。我们会在新的活动期间，会把海报放在网上。

　　【记者】：可以提前在家里看好，为选购做准备。

　　【Jakob】：有很多人看好了，有目的性过来。但是我们的顾客也知道，我们一年四季都有很好的产品，我当时住在丹麦的时候，我要买家居，肯定先到JYSK居适家看一下，因为每次都会有一两个类似我想到的产品有活动推出。

　　【记者】：其实我们的网友也可以经常关注一下，吃完饭也可以到JYSK居适家去逛一逛。还有一个，我昨天看到JYSK居适家在中国全部采用直营的模式，一般我们的概念中，直营会增加总部的负担，成本会比较高一点，是什么促使我们直营的？

　　坚持做直营 提供最优服务

　　【Jakob】：我们全球所有的店开的都是直营的，1650家店中，其中差不多有一百多家都是加盟的，其他的都是直营的。

　　有好几个原因，我们直营的店管理好，能保证顾客享受到我们所提供的服务和购物环境。然后有一个也非常重要，我们店的产品如果是加盟的，加盟商也要挣钱，这样的话，最后顾客要付出的钱更多了，所以我们不希望提供一个贵的产品，我们希望提供的是性价比高的产品，所以我们一直坚持做直营。再加上我们企业在经济危机的时候，没有受到什么影响，我们还是不停在发展，不停有利润。所以我们企业本身不是说很缺欠，你投资和加盟商投资是一样的，都是要投资，这样我们希望所有的投资我们自己来做，不会让加盟商投资项目。

　　【记者】：相信您这番话也对全国的网友打了一剂定心针，以后JYSK居适家在全国一、二、三线市场都开了自己的店，消费者完全不必担心受到的待遇和上海的消费者不一样。各个地方都是总部直营的，所以大家享受的产品价格和服务都是一样的。

　　【记者】：您之前说要在中国开500家店有压力，但也有信心？

　　【Jakob】：很有信心，肯定会开，而且我估计不止开到500家，就是看速度能够多快。速度最大的影响因素，就是看我们的团队能多快建立起来。

　　【记者】：非常感谢Jakob接受我们的采访。我也特别希望尽快看到JYSK居适家在中国各个地方都有自己的店，也希望我们能够生意兴隆。

　　【Jakob】：谢谢，很快会看到我们的店，欢迎你们来拜访我们的店。

　　【记者】：等我们的采访放到网上之后，也会放一些值得推荐的产品给网友看，如果感兴趣，可以在双休日去逛一逛。谢谢大家。

　　点击进入JYSK居适家官方网站先睹为快！

相关知识

[访谈] Jakob：JYSK居适家进军中国 势不可挡
少即是多 “减”单饰家 越“减”越美(组图)
搜罗老物件 给家添点“旧”味道
用“心”填充浪漫家 渲染爱的主题
金花刘建翔：美居生活家形成完整的服务产业链
搜店：美居生活家最IN品质生活豪减之布艺也疯狂
对话 | 中国家居百强品牌经理人沈承权：天然居硅藻板引领全屋集成整装新潮流
必极耐斯：做日本礼品企业进军中国的先驱
以浪漫为主调布置情人节客厅
透明物件巧搭空间降温又减负