市民孙先生向记者展示蛀孔地板。青年报记者 常鑫 摄

日前，市民孙先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，家中所购力丰地板现蛀孔，善后处理不满意。7月11日，记者现场采访发现，相应蛀孔地板已更换。力丰地板方面称，只有3块地板现蛀孔，没有答应也不能满足顾客进一步补偿要求。

地板现蛀孔

“挖”补后无补偿

去年11月12日，孙先生购买了近60平方米力丰橡木一级品地板，一周后安装，但是一月后发现蛀孔。孙先生称，他向力丰方面投诉后，对方销售经理朱先生上门更换了一次，不久，他再次发现蛀孔后，朱先生又叫上一位“老法师”一同上门更换。

孙先生说，地板更换时采取的是“挖补”方式，即将相应有蛀孔的地板“挖”出来，再将好地板填进去，并上地板胶固定。由于补上的地板与原来地板间不是用榫槽连接成为一个整体，孙先生担心其牢固性受影响，提出了补偿要求。

孙先生告诉记者，他提出补偿要求时，力丰地板销售经理没有明确拒绝；旁边一位“老法师”则提醒，这些橡木地板均为进口木材，如此现象与进口材质没处理好有关，当时天气较冷，蛀孔不一定能全部出现——若地板里面还有蛀虫，待天气炎热时，将进一步呈现出来，朱先生则表示，事情还没有了结，若地板届时仍有蛀孔，有关问题“后面”一并解决。

“‘后来’处理，现在变成了不处理了。”孙先生称，今年6月初，他联系朱先生时，对方称“下周给回音”，但后来一直没有回音。

力丰地板称

没有承诺补偿事宜

7月11日，记者前往孙先生家现场察看时，其被更换过的地板不甚明显。被换下来的几块地板上，还可以看到蛀孔，其中一小块上有5个蛀孔。

与此同时，记者联系力丰地板销售经理，对方表示，相应问题已转由力丰售后部门处理。之后，力丰地板售后部门回复记者称，孙先生家地板因蛀孔被换下来的地板有3块，以前更换地板时，孙先生接受了“挖补”方式，公司没有承诺过补偿事宜，不能提供补偿。

业内人士指出，目前地板的修复方式大致可分为3种，一种是漆面修复；一种是局部破坏，重装修复；另外一种是整体重装修复。这些修复方式中，除了重新铺装外，其它修复方式都不能使地板恢复如初，但是重新铺装，比较耗时、耗力。

一般情况下，如果家里铺装的是实木地板或实木复合地板，局部破损面积较小，可不采取任何修复方式，而选择以家具、地毯等饰物覆盖住破损部位；如果是轻微划痕可以请厂家的售后服务人员上门进行漆面修复；如果破损部位较大，程度较深，就有必要进行局部破坏重新铺装的修复方法了，再严重的就要进行整体重新铺装。

据了解，GBT15036—2001《实木地板国家标准》规定，实木地板“外观质量要求”一栏从三个等级对蛀孔做了明确规定：优等品不能出现蛀孔；一等品不能出现5个直径在0.5毫米以下(包括0.5毫米)的蛀孔；即使是一般的合格品，也不能出现5个直径在2毫米以下(包括2毫米)的蛀孔。

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