近日，“首届中国家居电子商务与诚信建设大会”在广州建博会期间隆重召开。这次大会的召开显示社会各界对家居行业电子商务诚信问题的重视。确实，近年来，随着电子商务的发展，整个家居行业，“错单毁单”、“自摆乌龙”的事件已数见不鲜。作为家居行业之一的衣柜行业，加强电子商务诚信建设非常必要。

诚信问题 电商发展一大顽疾

如今，电子商务企业出尔反尔的行为，给消费者造成极大的伤害，已经逐渐成为企业发展的头号问题，亟需引起足够重视。对于消费者来说，衣柜网购的好处就是价格比较优惠，但是弊端就是衣柜产品的质量只能凭图想象，而实际的品质无法保证。而许多企业就在这个盲区上钻了空子。 许多不法的企业将眼前的利益看得太重，市场上经常出现以次充好、与实物不符、真假掺半、“狸猫换太子”的现象。

除此之外，衣柜电商还存在以系统故障、资源不足或者是标价错误等缘由私自删除订单的行为。而由于删除订单的原因引起的投诉事件常发生在衣柜产品的打折促销时期。衣柜电商在促销时期常常推出一些非常优惠的打折活动，而等到消费者真正下单以后，衣柜企业就私自取消订单。衣柜电商以价格优势来吸引消费者注意，提升品牌曝光度，但是后续却不讲究诚信，让消费者很是失望。

内部加强自律 外部规范标准

衣柜电商诚信的严重缺位，最终受伤害的不仅是消费者，衣柜电商也会面临信任危机，降低消费者的购买欲。网络既是助力衣柜行业发展的一个平台，同时也是社会舆论最强的媒体。网络裂变式的传播方式会让问题衣柜品牌问题得以迅速的传开。因此，衣柜电商需要加强诚信建设，加强行业自律。

除了电子商务企业内部洁身自好、严于律己之外，出台相应的法令律例，政府部门及相关组织监管措施的颁布实施，已经刻不容缓。否则，再高的利润，再火爆的销售记录，都铸就不了企业长久的辉煌，混乱的局面终将导致消费者信心散失。

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