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未来,我们上哪儿买地板?

https://m.biud.com.cn 2014年07月15日17:02 家居装修知识网  

  在地板业,电商、O2O模式或许并不陌生。确实,电商这股风潮既然已经袭来,企业若能眼明手快顺势而为,就将面临被淘汰出局的风险。然而事实上,很多地板企业电子商务之路走得却并不顺畅。网上销售的产品给了消费者美好的价格,却很难给得了实体店的体验感,而地板又恰恰是需要体验的产品。近年来,尽管有不少企业试水O2O,却往往囿于配送、安装等环节不够畅通始终无法做到真正O2O闭环,地板业的电商之路犹如在迷雾中前行,看不到未来的方向。

  不在沉默中爆发就在沉默中灭亡。正当企业们一筹莫展时,就在有着中国木地板之都称号的浙江南浔,一个专门服务于地板业的垂直电商平台“南西街”应运而生。这个全国首家品牌地板移动网购商城基于移动互联网,是一个由品牌厂商、经销商、服务体系、物流机构共同参与构建多角色的合作系统。据平台方负责人透露,在年底入驻“南西街”的商户将达3000家。未来,我们将可以搭上O2O的快车去买地板,你准备好了吗?


  传统电商模式症候群

  据中国电子商务研究中心(100EC.CN)数据显示,截至2013年12月,我国移动电子商务市场交易规模达到2325亿元,较2012年的965亿元同比增141%,预计2014年我国移动电商交易规模将达4124亿元。调查显示,59.4%的中国网上购物者喜欢用手机进行网购,而非个人电脑,移动电商已成为电子商务的主要形态。

  电子商务是难以阻挡的市场潮流,当实体店生意越来越难做,传统地板企业也也不得不适应这种需求。目前,地板行业电子商务应用以在第三方平台上开店为主,但是这种模式存在诸多问题,在天猫、淘宝等电商平台上,诸如“物流超慢”、“迟迟不发货”、“安装太烂”、“地板质量有好坏”等投诉屡见不鲜,就好比是一种顽固的病菌终于到了爆发期,让地板企业患上了“传统电商症候群”。

  中国电子商务研究中心主任曹磊指出,电商平台上的价格竞争,造成实体店之间、商家之间、产品之间的竞争,使得产品质量,服务质量难以保证,假冒伪劣层出不穷。此外,企业服务承诺落实不到位,服务的范围和时间年限界定不清晰,物流配送成本高,地板配件无法得到安装服务等网购售后问题一直为消费者诟病。

  幸运的是,随着大数据时代的来临,微信平台的开放策略,以及微信支付、余额宝、空付等网络在线支付方式的诞生,为移动电商模式搭建了天然的平台,O2O模式势在必行。电商模式未来将逐步走向线上线下融合,针对传统业态向互联网转型,特别对需要重服务的建材行业来讲将是一巨大机会。


  O2O快车到站!亲,你准备好了吗?

  在7月11日举行的“南西街”平台发布会上,中国电子商务研究中心主任曹磊一阵见血指出,C2C是“死海”、B2C是“红海”,而O2O与移动电商则是包括建材等在内的传统行业企业实施电子商务的“蓝海”,“如果你们十年前错过了淘宝,那么十年后的今天就不能再错过移动电商。移动电商怎么做?必须借船出海、借势而为。”

  曹磊认为,O2O是电商模式的终极阶段,在未来,家居企业的O2O模式将通过“线上购买,线下体验”的方式呈现,实体店不会倒掉,线上和线下是两只翅膀,能够让企业飞起来。

  从日前发布的全国建材家居近期指数来看,2014年5月份数据为109.53,环比上升了0.35个百分点,同比上升了0.42个百分点。从这一数据可以看到,虽然家居建材是一个传统行业,但仍然拥有一个朝阳的未来。在当下行业升级、产业改革的扭转点,O2O模式无疑为地板企业开启了一扇渠道创新之门。

  “南西街“负责人邹华表示,微信是电商企业都看好的一个移动电商平台,它具有巨大的用户流量和更大的想象空间,“推送是PC端所不具备的一个特点,是移动端所特有的,每次做活动、做促销,可以让用户第一时间就能获得信息。”

  邹华向记者演示“南西街”的使用过程:通过“南西街”微信直购商城,用户按各自需要在网络上下单购买相应的地板产品,同时还可以在“安装工市场”里选择自己想要的安装工,如果对产品质量或是安装工服务不满意,用户可以发起申诉,平台方会就事进行协调,保障消费者的权益。

  以互联网的思维卖地板

  地板产品是耐耗品,它涉及到安装及售后的问题。据一项网络调查显示,28.3%的消费者由于地板产品网购不提供上门安装、售后等服务而放弃购买。地板产品本身的需要人员上门进行安装、配送服务的行业特点也决定了售后服务是其重中之重,而这也成为了地板商品电子商务发展的一大阻碍。

  正是看到了传统O2O模式的局限,“南西街”利用微信商城这一移动终端,将网上商城“植入”门店,并且将木地板经销、厂家和门店串联起来,形成一个巨大的销售网络,每个门店都是该网络中的一个“配送终端”,这种方式被称为“O2P”(Online To Place)。

  在地板业内有一条不成文的规矩,即“谁销售谁安装”,自己的孩子自己领,如果消费者选择了其他安装渠道,品牌商通常不会对其售后负责。这条规则在业内奉行已久,却也是导致地板业电商O2O难以闭环的一大原因,在没有经销商的地区,消费者该找谁安装地板呢?

  对此,邹华认为,在原有的渠道模式下,这样做是必须的,但是在电商来了,地板企业或许可以换一种方式来提供安装服务。原有的渠道无法覆盖到全国各处,但“南西街”平台可以在更大范围覆盖市场将产品卖到消费者手中,消费者可以自由选择安装工,这些安装工由品牌企业推荐也经过平台认证,他们对消费者的安装负责,这样就整合了线下资源,解决了困扰企业已久的老大难问题。

  “未来,地板业特色管理将不断呈现在平台中。消费者、经销商、品牌厂家、平台、物流、设计师将高度享受一体化的便利。”邹华介绍说。

  正如雷军的那句名言:“站在风口,猪也能飞起来。”但愿地板业能有好运,成为这样一只时来运转的猪。声明:此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息,版权所有,如需转载转贴或以其它方式复制发表,请与搜狐家居联系

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