在英国,管家不光要精通家务,还需要具备广博的知识,这样才能够理解雇主的爱好并融入他们的生活。
Gary是英国管家学院的院长
穿着黑色套装的青年男女齐刷刷坐在一间布满书法作品和古董家具的房间,凝神看着中央放置的圆桌。桌上,是烟灰缸、红酒杯和鲜花。高大挺拔的Gary Williams正在桌边讲解如何端走脏了的烟灰缸:先拿走脏了的烟灰缸放在托盘上,再放上新的。托盘上的那只要用三角形纸巾盖上、按住,以防烟灰弄脏地面。“如果有风的话,一定要盖上纸巾。”“记住,不能发出撞击声。”“要站直,看上去高兴一些。”
这是发生在诺莱仕(上海)外滩游艇会中的一幕,授课的Gary是英国管家学院(British Butler Institute)的院长。这个笑容可掬的英国男子和每一个人接触都维持着最为周到的礼貌。他总是直视人们的眼睛,笑着有节奏地吐露他想说的话。在接受采访时,他说:“世界上最好的酒店(酒店装修效果图)服务都是建筑在细节之上的。细节就是一切。”他希望带给眼前这些中国学员的核心,也正是“细节”。
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01
风景房:这是从拉斯维加斯棕榈赌场度假大饭店双层套房的空中按摩池观赏到的城市风光。这座悬臂式的屋顶泳池为游客提供了前所未有的视野。在这间套房住一晚需25000英镑,套房中拥有一个独立的酒吧,一个日光浴甲板,一个弹出式等离子电视及一个不断旋转的国王号大床。
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壮观景色:这是香港洲际酒店总统套房内的豪华泳池。游客可以在欣赏风景的同时享受烛光水疗。在该套房住一晚需花费约10000英镑。
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设施齐全:该套房背靠迷人的维多利亚港和香港岛,其间有五间卧室,一间健身房和一间桑拿室。
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音乐之美:这是四季酒店Ty Warner顶层套房中的大钢琴,从该套房可以鸟瞰纽约天际线。在这里住一晚花费约为20000英镑。
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四人餐:这是豪华套房中客人用餐时的壮美背景。从该房间可以进行360度全视角观景。
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睡前阅读:纽约的这间豪华套房拥有自己的图书馆,且其四周的装饰也均为艺术品。
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巴黎落日:两个人可以在巴黎乔治五世四季酒店顶层套房的阳台上享用一顿浪漫的落日晚餐。在该套房住一晚约需15000英镑。
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舒适:晚餐后,游客们可以进入浴室,在享受泡浴的同时还可观赏法国城市天际线。
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意大利放纵之旅:这是罗马威斯汀大酒店Villa La Cupola套房中的波浪浴池。该套房是欧洲最贵的套房,其刚刚花了500万英镑进行了翻新。
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天花板:房间中的艺术作品为该套房营造了独特的氛围,在这里住一晚约需16000英镑。
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天台:在酒店的天台上可以观赏到城市全景,还可享受到完美的日光浴。
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东方风格:在东京丽思卡尔顿酒店住一晚的花费约为15000英镑,从酒店房间中可以观赏到东京的迷人景色,包括其地标景观通讯塔。
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沐浴时光:这是迪拜阿拉伯塔酒店的双卧室皇家套房中的陶瓷浴缸,其建造于一个巨大的豪华浴室中。
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向国王一样地享受:这是阿拉伯塔酒店的双卧室豪华套房中的粉红色内饰。卧床建造在一个凸起的地毯平台上,其上还设有台阶。
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套房内有自己的楼梯,其上还饰有黄金,而其周围还镶有黄色的地砖。
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景观:这座七星级酒店坐落于距海岸200米的人工岛上,在该酒店住一晚约需13000英镑。
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举办派对:豪华套房内的大圆桌可容纳12人同时进餐。
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土耳其风光:这是酒店苏丹套房内的起居室。从房间的窗户可以鸟瞰伊斯坦布尔和博斯普鲁斯河。该套房提供24小时管家服务,不过,在这里住一晚还不足10000英镑。
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客厅内饰有古典家具,地毯和窗帘,从房间内可以饱览伊斯坦布尔迷人风光。
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丝绸床饰:观景后,客人进入到装饰精美的主卧室。
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灯火辉煌:这是位于巴哈马群岛的亚特兰蒂斯天堂度假村,其是美国名仕们最喜欢的度假酒店之一。
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风格:在亚特兰蒂斯酒店皇家天桥套房住一晚约需14000英镑。
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典型的英伦风格:这是伦敦文华东方酒店皇家套房的阳台,从其间可以鸟瞰整个海德公园。
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风景房:这是从拉斯维加斯棕榈赌场度假大饭店双层套房的空中按摩池观赏到的城市风光。这座悬臂式的屋顶泳池为游客提供了前所未有的视野。在这间套房住一晚需25000英镑,套房中拥有一个独立的酒吧,一个日光浴甲板,一个弹出式等离子电视及一个不断旋转的国王号大床。
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