你在宜家睡着了，是经过了宜家的精确设计（1 ／3张）

原标题：你在宜家睡着了，是经过了宜家的精确设计

最近，一组顾客在宜家门店“蹭睡”的照片在网上被转发上万次。这组照片“晒”尽了顾客的各种睡姿，北京青年报记者连日来走访宜家商场，发现整个家具区就像被施了魔法一样，仅四元桥商场在下午1点至2点间，就有60余人在这里“蹭睡”。为什么一走进宜家就想睡觉呢？其实这无关顾客素质高低，而是宜家经过了精确设计，我在宜家被催眠了？我们一起发掘宜家的魔力吧。

外国的宜家线路图简直可以称作是一个迷宫了

外国的宜家线路图简直可以称作是一个迷宫了。

从这张路线图可以明显地看出，只有一条主要的路线像蛇一样弯弯曲曲地从入口延伸到出口。这一点是通过利用建筑物内的墙壁将很多相邻的空间隔断（隔断装修效果图）开来得以实现的。很显然，这和我们所熟悉的大多数商场内的设计截然相反。在大多数商场内，不同的购物点之间是互通的，我们可以随意地从一个地方到达另一个地方，并且还可以有很多种线路可走。

一位从事商场设计的专家说，宜家内部的布局，是这个家具销售连锁企业心理武器，让消费者不再想着自己口袋里有多少钱。当消费者沿着宜家里面弯弯曲曲的过道一路走过去，看着两旁极简抽象派艺术（艺术装修效果图）的瑞典家具时，很快就会让消费者辨不清方向，冲动之下，买了很多别的东西。

关于限制因素在设计中的作用，美国心理学家Donald Norman在他的《日常物品的设计》一书中有系统的论述，其中提到了三种类型的限制：物理的、逻辑的和文化的。在宜家的购物路线设计中，物理和逻辑上的限制都有。那些建筑物内的墙或隔断就是物理性的限制，因为就算是你想随意走动，你也会被墙挡住的。而地面上的箭头则是一种逻辑上的限制，它只是利用了人们知道箭头能表示正确的方向这一知识来向人们提示正确的行走方向，它无法强制你非得按这个方向走。

有着迷宫般商场的宜家，有时让消费者感到筋疲力竭，有研究表明，消费者平均会在那里呆上超过三个小时，很多人甚至花了了八小时在那里。这时“公司没有强制规定要求员工劝离长时间占用家具或在床上睡觉的顾客”的规定就派上了用场，宜家的家居样板房一般都设置在入口处，给消费者提供舒服的大床和沙发（沙发装修效果图），让有些消费者得到充分的休息。这些人休息够了，接下来就该释放自己饥渴难耐的大斧，疯狂的购物了吧。

你在宜家睡着了，是经过了宜家的精确设计

顾客睡觉还有另一个好处，宜家允许顾客接触样品，甚至睡在上面，以此来体现出他们的产品是多么的舒适。在人来人往的宜家卖场就如同活广告一般。

有人说，宜家是有情怀的，其实不如说宜家的方方面面都有着精确的设计，许多带小孩儿的大爷大妈特别喜欢宜家，因为这里可以免费喝水，饿了可以去宜家餐厅买吃的，有得玩有的坐还有的睡，最重要的是给家里省下空调费！这几项福利正好切准了老人与孩子这样的人群，客流量一下子就上去了。另外，有网友称，有次在宜家买雨伞，标价12.9元。旁边有行小字，下雨天9.9元。这种不乘火打劫的态度以及这3元的差价俘获了多少网友的心呢？

那么这么多人睡觉会不会增加宜家的运营成本呢？知乎网友分析道：产品寿命影响不大，特别是对于沙发来说。成本肯定是会增加的，产品本身的费用，工时，安装等等，但是，一切都是以销售为导向的。与顾客关系并不大。不过顾客在沙发上睡觉，最直接的影响就是销售啦，想买的人没办法去切身的感受产品，或者本来想了解了解，一看横尸遍野就作罢了。

宜家在中国这样新兴市场，固然部分消费者素质低些，可能导致店面运营展示成本上升，但对行动迟缓的瑞典人而言，更头痛是如何更快落地更多城市开店，宜家在中国已经贻误太多时机了。你说是吗？

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