7月17日，消费者在省会怀特家居城选购沙发（沙发装修效果图）。随着电子商务的迅猛发展，家具实体店受到了网购的冲击。

您尝试过在网上购买家具吗？足不出户轻点鼠标就能送货上门。时下，随着电子商务和物流业的发达，网购已经变得无所不能。而在网上购买家具的便利和实惠，吸引了越来越多的宅男宅女加入到这个行列中。然而，货不对板、送货陷阱、安装收费、售后不到位……网购家具暴露出的不少问题又让购买者大为苦恼。人们不禁想问：网购家具如何才能做到既省钱又省心？

优势：省钱、省力，还个性化

“一套真皮沙发，实体店的报价要7000多元，网上5000多元就能买到。浴室柜（浴室柜装修效果图）网上只要520元，而在实体店买最便宜也要800多元。”家住省会长安区紫玉名苑小区的小赵告诉记者，因为新房装修，准备购置一批家具，经过一番对比后，发现网购价格确实更具诱惑力。

尝到甜头的小赵小到电视柜（电视柜装修效果图）、餐桌（餐桌装修效果图），大到衣柜、床等家具全都“一网打尽”。“全部算下来，网购家具起码省了2万元，对于工薪阶层来说，省钱就是‘王道’。”小赵言语间透露出对于此番网购的满意。据小赵介绍，以某品牌儿童衣柜为例，市场价格是3600元，即便能打到75折也要2700元，而网上同品牌同型号的仅售1900元，基本上是市场价格的55%。谈起网购家具为什么会有价格优势，小赵认为，网上店铺省去了家具卖场场地、装修、样品、管理等费用，价格自然要比实体店低很多。

除此之外，小赵告诉记者，网上一些店铺还可以根据消费者要求的尺寸、款式、颜色、涂漆方式等提供个性化的定制服务。“这个五米长的整体书柜就是我从网上一家家具店定制的。”小赵指着书柜告诉记者，这么大的整体书柜，完全是为他量身定做的，只花了5000元，如果在实体店买，不仅很难买到这种尺寸和款式，而且差不多样式的，至少也得1万多元。

风险：最担心品质、服务和售后

低廉的价格，是吸引消费者购买的重要因素。但网购家具这种“大家伙”真的能让你省心吗？业内人士提醒，网购家具看上去很美，其背后的风险也不容小觑。

省会市民王女士的网购经历就没有小赵那么幸运了。热衷于网购的她最近从网上订了一套欧式家具，“一共花了8000多元，确实是比实体店便宜不少。”王女士告诉记者，但麻烦却接踵而来。网站上显示免邮费，但到货后物流公司打电话要她去自提。无奈她让工人把货送到家中，运输费加上楼的搬运费共300元，安装又花了100元，也就是说仅物流和安装费用就需要400元。

更让她难以接受的是，网上显示是棕色的茶几到货后却是深咖啡色，并且一个边角上的漆也被撞掉了，虽然破损不大还是很影响美观。她和卖家理论要求更换，卖家则坚持表示发货时肯定完好无损，究竟是在哪个环节碰损的很难说清。最后几经交涉，卖家退步了，提出可以换货，但需要王女士掏300元邮寄费，而且物流公司不提供上门收家具。她算了算，来回的物流费，以及从家里到物流公司的来回搬运费，自己至少要损失1000元。最后，她在考虑一番后放弃了更换。

对此，业内人士认为，家具属于大宗商品，产品大多数是非标准化的半成品。对于家具网购来说，配送、安装、保养、维修等售后服务是其目前面临的最大瓶颈。某网站针对消费者网购家具最关心的问题发起问卷调查，结果显示，近五成消费者担心网购家具没有像实体店一样完善的售后服务，两成消费者则担心产品一旦出现问题理赔不够顺畅。

建议：尽量选择有实体店的卖家

网购家具和网购其他商品一样,找到低价格的东西很容易，但是要买到好东西就不是那么简单,那么如何做到既省钱又省心地在网上掏到物美价廉的家具呢？

省消协投诉部主任吴惠卿建议消费者，首先尽量选择有实体店的卖家。由于网上图片很可能与实物存在色彩甚至外形上的差异，建议消费者先去实体店看好，再到网上下单，这样存在偏差的几率就大大降低，退换货的情况也会相应减少。此外，消费者在实体店能更全面地看到产品的造型设计，而且通过销售人员的当面介绍也能对产品质量、性能有更全面的了解。一旦出现质量问题，消费者可以找实体店协调解决。

其次是消费者应尽量选择有实力、有信誉的购物平台。一个好的购物平台管理体系相对完善，对所售产品、商家行为和资格认证把控比较严格，对售后和问题产品退换货的规定也相对全面。消费者在购买之前，要向卖家索取产品质量检测报告，还要对产品的质量、送货、安装、售后服务等细节事先约定好并加以确认，并留存聊天记录等凭证，以备合理维权。

最后，吴惠卿还提醒消费者看好选购家具的尺寸、颜色、材质，多与卖家沟通，确定是否是自己想要的款式和类型。吴惠卿还建议消费者有些家具尽量不要网购，“网购玻璃、陶瓷等易碎的商品，或者以玻璃、陶瓷等易碎物为主材的家具等，如果没有外包装或外包装不能保障产品安全时，运输途中容易出现破损，不仅影响美观，可能还会影响家具的使用，而且不易追究责任。”

（来源：河北日报）

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