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地板企业如何建立数据库获利益?

https://m.biud.com.cn 2014年07月18日10:47 家居装修知识网  

  现在很多地板企业都开始着手整理自己的数据库,想要通过它来提升销售额,地板企业想要发展选择这种方法是很正确的,但是关于数据库营销的一些统计和客户的维 系方式,有的地板企业做的不够完善。

  什么是数据库营销?

  想要使用一种营销方式,就一定要先了解他的含义,这样才能更好的运作。所谓的数据库营销,就是地板企业通过收集和积累会员信息,经过分析筛选后有针对性 地使用电子邮件、短信、电话等方式进行客户的深度挖掘与关系维护的营销方式,是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客、可以随时更新的动态数据管理系统。

  它的优势是什么?

  1.维护客户关系:做过销售的朋友都知道,想让用户持续消费,首先要维护好客户关系。但是面对庞大的用户群,该如何有效维护呢?通过数据库可以轻松的解决这个问题,且会大大降低维护成本,特别是对于大型地板企业,效果尤为明显。

  比如说我们要维护一批老客户,那我们就可以根据以往的他们的消费记录和消费习惯,赠送不同面值和金额的优惠劵,这样就能很好的维护好关系。

  2.开发老客户:衡量一个销售人员是否优质,不是看他能开发多少新用户,而是看他能维护住多少老客户,能让多少老客户不停的购买,而这,也是很多地板企业追求的目标。而建立数据库是第一步,特别是一些网店,做这项工作尤其有意义。

  3.实施精准营销:很多地板企业都在追求精准营销,因为只有这样转化率才能上来,营销费用才能下降,做精准营销数据库是一个重要的环节,没有数据库的支 持,很难做到真正的精准。

  4.竞争隐蔽化:其他的网络营销方法都是对外可见的,如软文营销、论坛营销等,只要对手认真分析,甚至可以把我们的营销方法完全的还原。但是数据库营销的操作过程是不透明的,除了我们的操作人员谁也不可能知道我们是如何实施的。

  怎么做数据库营销?

  其实很多人都把一些事情想的太难了,导致不敢轻易的实施,如果做的话其实非常简单,小型的地板企业或是网站一个EXCLE表格就完全能搞定,大一点的可以买个CRM系统,操作也非常简单。

  1.建立数据库:和上文提到的一样,建立一个表格或是采用CRM系统,设置好历次的消费情况,联系方式,地址,爱好等等,这个对象可以是现有顾客,也可以是还未消费的潜在顾客。

  2.采集数据:建立好数据库之后,开始采集数据,完善数据库,主要采集方法可以采用以下几种:整理自由用户的信息;采用网络调查,以送小礼品的方式 来引导用户留下联系方式;举办活动,如公司年会等,邀请客户参加;网络搜集,网上有很多这种数据,有的可以免费下载;购买;交换。地板企业可以参考以上方式选 择适合自己的获取用户方式。

  3.数据的管理和挖掘:利用先进的统计技术和计算机强大的计算能力,把不同的数据整理成有条理的数据库。至于挖掘可以从以下三方面考虑,一是挖掘用 户,即我们所说的细分用户,用不同的属性给客户贴上标签;二是挖掘需求,根据用户的收入,消费水平,消费习惯等找出它们的潜在需求;三是挖掘产品,通过分 析用户来总结客户需要什么样的产品,会为那些产品买单等,然后根据需求开发新产品。这三个挖掘是一环接一环,一步步的细分总结实现相对精准的数据库。

  4.完善数据库:仅仅是建立了数据库,得到了初步的数据还不够,如果想从数据库中得到更多的信息,更好的利用数据库做营销,还需不断的扩充及丰富数据库,不断的搜集和完善用户的详细信息。这就需要你去和客户沟通,通过他们反馈来的一些信息和行为习惯,不断完善数据库。

  传统地板企业想进入互联网得到进一步发展,那么有一个完善的数据库是很关键的,它不但能让你更有针对性的做营销活动,而且对于竞争对手的压制作用也很有效果,它并不是一个技术性的东西,只要你有足够的耐心去搜集,去分析,那么你就会有一套很完善的客户数据信息。

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