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衣橱油漆味重顾客获准退货

https://m.biud.com.cn 2014年07月20日17:55 家居装修知识网

日前，市民陈女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，通过沪太路金海马家具城内上海松阁木业有限公司购买的1500元衣橱有油漆味，多次投诉未能退货。7月15日与16日，记者采访后，陈女士已初步获退货处理。

各种方法都用过仍有味

陈女士4月6日她到沪太路金海马家具城内的上海松阁木业有限公司门面，以1500元价格购买了一个衣橱。厂方送货后，她家人就闻到衣橱有油漆味，联系厂方后，对方先派人上门采取措施，“就是拿一种东西在往衣橱里里外外喷”。

“我们把窗户打开，也采用了醋酸、木炭等方式除油漆味，但是油漆味道还是厉害。”陈女士告诉记者，“能用的方法都用过”后，衣橱仍有油漆味，家人又与厂方联系，对方解释说是做该衣橱的一批板材有问题，同意换货。

陈女士提出了退货要求，结果被要求退货时只能退原价款50%。

油漆味呛得记者连咳嗽

7月15日，记者来到陈女士家时，放衣橱的那间房子里果然有油漆味，衣橱门一拉开，油漆味就扑鼻而来，记者被呛后连连咳嗽。

7月16日，记者来到沪太路金海马家具城时，现场工作人员马上将记者引至上海松阁木业有限公司门面，门面现场工作人员也当即将有关情况汇报至厂方有关负责人，并当场主动提出了更换部分地方板材措施。

不久，陈小姐回复记者称，上海松阁木业有限公司已联系她善后处理事宜，在她不同意更换部分地方板材后，已初步同意退货并全额退款。