店长语录：我们每天每人订一单。

店长姓名：黄秀慧

店的全称：圣象广西公司南宁市富安居专卖店

开店时间：2006年10月

经营面积：600平方

经营地址：广西南宁市青秀区竹溪大道43号

我很荣幸在2006年加入圣象地板这个国际品牌的团队，在这个优秀的团队中我不断的成长，特别感谢身边支持信任我的同事家人和领导(戴总，蒋总，潘总，左总)。

在这13年的销售里，我和我的伙伴坚持每天总结，及时发现问题并且努力去解决问题，下面我就分享一些我们这些年来总结出来的销售经验。

首先谈一下，圣象三层实木地板的目标群体的特性：生活细节上要求完美，生活品质高。不能接受原木带来的传统麻烦;知识面广，对时尚个性化的东西感兴趣。

服务高端客户开场白很重要。在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。

如何激起高端顾客的购买欲望?提问很重要。通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，我们要抓住顾客的心，需要不时的发自内心的赞美顾客。 用赞美的方式拉近与顾客的距离，销售成功的希望也大为增加。我觉得赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，更好的为我们的顾客服务。

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