协会更多的是一份责任——上海是个国际化的大都市，繁华富丽，各行各业都有一片天。家具行业的规模虽没有那么庞大，却是与生活密不可分，是老百姓最为关注的六个行业之一。试问谁的家里没有家具呢？由于家具企业类型多样、规模相殊，期间又充满了许多不可预计的挑战，家具协会在这20年中一手拉着广大家居卖场紧抓规范、一手牵着生产企业强化服务，协会与企业的纽带越来越紧密，不断地提高上海家具整体产品质量和服务水平。
上海市家具行业协会成立于1994年，二十年的风雨历程，花开花落，硕果累累。在此过程中，上海家协也从零开始蹒跚学步，学习着如何服务于产业，规范好市场，如何当好行业与社会之间的纽带，如何为上海家具行业奔与走，鼓与呼。不同于其他的行业协会，上海家协的成员中既有生产企业，也有家具卖场，因而也肩负着家具生产和销售两大领域的行业管理的重任。
作为由广大成员企业自发组成的行业组织，协会的重要职责是为产业发展服务，为企业成长提供支持，最终实现服务企业，规范行业，发展产业的目标。二十年来上海家协不遗余力地作着这些努力：一是促进行业信用体系建设，进一步推动家具市场的规范与诚信。二是通过行业分析、论坛和交流为产业发展提供讯息和引导。三是促进产业内外的商务技术互通与合作，为上海家具企业开拓市场、推广产品、设计与工艺革新创造条件。四是反映行业诉求，传达政府导向，谋求家具产业的长远健康发展。五是提升上海家具业的社会影响力，展示产业的成果和风貌，让上海人爱上上海家具，让上海家具成为一张值得我们自豪的闪亮“名片”。这也正是本次举办的《上海家具20年》展示活动的核心意义。通过20年的发展，上海家具协会目前有会员企业700多家，上海自有品牌占到了85%左右。协会主办刊物《上海家具》在行业里也有相当的指导性地位。
一个健康的市场离不开消费者的积极参与和无私信任。为了增强市场的透明规范，保障消费者和企业的合法权益，多年来协会与工商、消保委等部门一起致力于在家具经营销售中推行明码标价和合同签约销售。上海家协与物价部门一起制订了符合家具产品特点的红、蓝、黄三色标价签在上海家具市场中得到了很好的贯彻。
此外，协会与市消保委和工商行政管理局共同制定的《上海市家具买卖合同》和《上海市家具定作合同》，作为推荐示范文本在家具销售中推行。通过完整的合同文本，清楚地界定买卖双方的责、权、利，约定了产品的材质、尺寸、预付定金、交货期、违约责任等要件，既避免了消费者受“霸王条款”的坑害，一旦有争议时有章可循，也有利于简化纠纷处理的难度。
1996年协会在全国率先制订了地方性的家具行业行规行约——《家具产品“三包”责任规则》，并成为全国同行业的参考范本。通过多年的补充、修订和完善，组成了《上海家具行业文明经营规则》、《产品标识标注规则》、《家具产品“三包”责任规则》等六项行规行约。
这套行规行约注重与国家法律法规与标准的衔接，更深度结合了本市家具经营和销售的操作实际，形成了较为完整且可操作性强的规则体系，涵盖了家具销售的售前、售中和售后环节，为促进行业自律和市场的有序发展起到了指导作用，在广泛的实践中得到企业和消费者双方的广泛认可。
在上海家具行规行约持续修订、完善的十几年中，协会一直秉着以国家法律法规和标准为依据，及时更新，与时俱进，紧密契合家具材料和生产技术的变革和业内存在的突出问题。如今越来越多的国际知名家居品牌进入中国市场，在高端消费群体中稳居一席之地。上海家具行业行规行约，不仅对所有品牌一视同仁，而且在规范实践过程中给出了具体的指导和要求。行规明示了进口家具产品所需提供的证明材料：即销售与代理商资质、原产地证明及报关单据。进口家具与国产品牌一样必须依规如实标注产品的基材、辅料、产地等关键信息，从事家具销售的经营场所负有查验核对上述证明的义务，将明明白白消费落到实处。
通过协会20年来不懈的努力，用自己的一份责任感和使命感引导企业往高品质发展，很大程度上促进了行业健康前行，使老百姓真正得益。为了更有利的开展工作，协会作为企业、消费者和政府之间的纽带桥梁，就像一只忙碌的巧手，发挥着穿针引线的作用，形成有效联动的机制，将三方的诉求信息进行共享。行业20年来持之以恒地推进行业信用建设工作，在大家的努力下，上海家具行业出现了一大批优秀的诚信商场和生产企业，积极维护着市场正当竞争次序，在维护企业、消费者利益方面取得了不错的成绩。
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