中国江苏网7月11日讯 据《城市早8点》报道，苏州市民胡先生在美克美家花了40多万元买了一套家具，但收货时发现电视柜上有一条宽约半厘米缝隙。安装工人在多次调试后仍没法完全密合。

  房间衣橱还有一股像水里泡过后的腐烂的味道。更让胡先生气愤的是，店方不承认是质量问题，而且在胡先生提出退货时，店方一再拖延。

●店方称是误差不是质量问题
为此，胡先生联系客服。客服答复由于电视柜系组装而成，因此允许存在3厘米以内的误差，吴先生家具中的缝隙在误差范围之内，因此不属于质量问题。
至于衣柜散发臭味，美克美家销售经理田雨竹表示，应该是木材原料的味道，至于怎么会发臭，她也不清楚。
●库存电视柜也有问题 退货一拖再拖
第一次就换货问题与客服联系时，对方答应10天后可以换新的电视柜，但衣柜苏州没有货，要到8月份左右才有。
10天后，并未等到新的电视柜。再次致电客服，对方称，库存里唯一一件同款电视柜也是有质量问题的，因此不能换给胡先生。
●美克美家竟然没有总部客服电话
胡先生想直接联系总部客服。然而在网上找了两天，愣是没找到总部的电话。
经查询，网上公布的400和800客服电话，都是苏州店的。当询问是否有总部的电话时，苏州客服明确表示“没有”。
(新闻报道细节 微略有删节)               

  转载于中国江苏网

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