业之峰装饰董事长张钧做客搜狐

　　这一次，张钧用“家装环保三重防护体系”再一次证明了业之峰要将环保进行到底，把环保打造成服务消费者的最强音！

　　对于企业的发展，业之峰董事长张钧表示：“之前我很关注每年做多少个亿、在行业中的排名，但我现在最关心的是企业的健康发展，业之峰要做一个受人尊重的企业，按照我们的计划和节奏，业之峰2012或者2013年上市，但企业最终还是社会的。”

　　嘉宾：业之峰装饰董事长张钧

　　时间：4月28日

　　地点：搜狐大厦

　　主持人：胡艳力

　　以下为访谈全文：　　

　　【主持人】：欢迎张总做客搜狐，第一个问题想聊一下视频样板间。本次视频样板间的上线仪式中您谈到了一年有一万套的户型可能会精选添加到视频样板间频道，您想象中的视频样板间，有怎样一个预期？

　　视频样板间要做“精”

　　【张钧】：其实我觉得视频样板间是一种创新，一种更生动、更有内涵、更真实的体现形式。我觉得它的品质很重要，这就像教材一样，各种各样的书很多，其实真正的精品书不一定很多，这次我们力求打造的超级视频样板间，我们更多的定位点是在质量上，各分公司我们一年一万多客户，有一千多名设计师、有很多优秀的设计师很多优秀的作品，第一，我们要发掘他。第二，提炼、拍摄。而且还要把我们的设计文化分组，解说专业化、规范化。

　　这个过程比简单的图片要烦琐、要麻烦得多。所以我们提的这次要精，要有风格特点，要浓烈，要有教科书性质，它更有利于家居文化在全国的传播。

　　业之峰是一个全国性企业，现在在一百多个城市都有业之峰，我们有责任也有信心把我们的家居文化做成视频样板间在客户间传播。客户看视频样板间的时候要看三到五分钟，要仔细阅读、仔细理解，在做的过程中任何的粗制滥造对我们视频样板间的打造都是非常不利的，我们各地的一万多套上传得很多，我们把关很严格，视频样板间的亮点确实不在无限多的数量，而在质量。

　　消费者通过看，能够了解家居文化，了解风格，了解他们家应该怎么做，有疑难问题我们也可以和他们互动解答，给他们提供帮助。作为一个家居发展全国性的领先企业我们也有责任去做这个事情。而做这个事情的过程中也会使我们品牌和搜狐家居的品牌深入人心。

　　业之峰 中国环保家装领跑者

　　【主持人】：今年除了着力打造视频样板间的举动之外，还有哪些重要的市场动作？

　　【张钧】：我们从03年开始就致力于环保，上来我们就做了一个绿色风暴，第二年又做了一个健康快车，之后我们又推出环保不达标全额退款。在环保这方面一直在打造。

　　现在经过我们集团的反复研究，不同的产品，其实有一两个突出的特点也就OK了，比如沃尔沃轿车有安全性能，消费者能够记住你，有偏好你的人群，你的生存发展就没有问题。基于这个，我们也在考虑业之峰的品牌痕迹，在客户的资源、客户心理我们占领哪个点。我们最近把我们的LOGO下面的小标，现在有一个新的内容出现，中国环保家装领跑者。

　　第一，我们有这个规模，第二一直在致力于，第三，我们也有相关的独特性和贡献。

　　【主持人】：您今年在“中国环保家装领跑者”定位上面具体要做哪些？

　　业之峰推出环保三重防护体系

　　【张钧】：我们在这方面有重大的举措，首先我们成立了一个研究中心，和中国环境科学协会成立了一个业内第一家家装、家居环保的研究机构，有清华教授，也有学会的学术委员共同打造。我们出资和他们一起联合，对产品、材料、工艺、验收等等这些陆续都有一些新成果发布。

　　一个企业做大了以后，他在这方面致力于在环保家装方面，包括产品、验收标准、检测标准、工艺这方面有没有一些深入系统的研究，我们成立一个研究中心，过一些日子我们要做一个新闻发布会。

　　再有一个，今年我们推出了环保三重防护体系：

　　第一，防累积，环保预评估，在做家装的时候我们有信息化的报价系统，报价做出来以后分房间，你这个房间是不是超标，自动生成检测结果，如果符合标准就OK，不符合标准，要么改变材料等级，要么减少木质料。

　　第二是防源头，业之峰企业一直在做蓝钻工程，就是防源头的一个办法，从材料、施工工艺、现场的环境污染我们都做了系统的要求。我们的水性漆、欧松板、环保的防水材料，这些加起来构筑了我们家装的充分环保。所以环保不达标、全额退款，业之峰是没有退过一户的，都是没有问题的。

　　第三个是防残留，我们发现环保家装实施起来，往往在装修完了检测发现是没有问题的，但是后来家居配饰上面可能会出现问题，造成了超标，所以长期生活在那种环境下，对身体的大量不利因素还是存在的。针对这个我们和中国环境科学学会和相关的厂家联合研究，发现了一种新产品——负氧离子促发剂，通过这个的喷洒实施使我们的环保指数更环保，它是一个长期释放的过程。

　　把环保打造成业之峰企业服务客户的最强音

　　防累积、防源头、防残留，我们综合治理，这个一套做完了以后，给客户环保家装做了一个大的保险。在这方面既要有标准、有高度、又有实施，实施的过程中提高，以后我们还会发现更多的新材料、新工艺，家居的验收标准、环保注意事项，围绕环保系列主题我们会在中国家装行业中把环保打造成业之峰企业服务客户的最强音，充分占领这方面的资源，这方面是我们企业最近几年要做的事。

　　【主持人】：就像您说的，提到宝马就是速度，提到沃尔沃就是安全。一个品牌给人一个品牌诉求点，把这个点无限放大，就是我们业之峰要做的。

　　【张钧】：对。也会突出和错位。而不至于大家拥挤在一起。最后造成大量的平庸，我们在这方面做了充分的研究和探讨。

　　少提高价格的情况下做到彻底的环保

　　【主持人】：我们有了这一套三重防护的话，会不会在消费的价格上有提高？

　　【张钧】：在环保方面，由于材料工艺的相应提高，环保产品的介入等等。这些肯定不可能说家装比传统家装还要便宜很多。但是我们现在力求研发更合适的产品，使得造价不怎么贵、不怎么提高，或者是少提高的情况下做到彻底的环保。

　　客户的选择也是多种多样的。根据客户的选择我们会致力于打造这方面，满足客户的要求。这也是我们下一步要做的。可以使得相应的成本，环保了，没有问题，怎么样能够根据不同客户的需求，打造不同的客户要求和成本表现。这方面也是我们下一步研究的重点。

　　【主持人】：客户在选择环保家装的时候，他是和我们家装分两部分，还是完全升级？

　　【张钧】：这个原则上是做成标配，但是防残留这一块可能是选项型的。

　　最近我们征集环保视频样板间，这一项是赠送客户体验的。在常规过程中由于客户有这个要求，这个项目也作为一个客户的选项。也满足不同客户的要求，因为我们的装修、环保，我们是有充分的把握的。也经得起检测。

　　4月30号举办业之峰总裁视频大型感恩签售

　　【主持人】：五一我们有哪些活动？

　　【张钧】：业之峰是一个全国性的公司，发展了13年了。97年4月30号是业之峰第一家店开业，在德胜门家居装饰市场开业，另外还有好几家装饰公司，这一开业已成为一个里程碑、一个开始，一个元年，那也是我们企业的生日，针对这个，我们在4月30号有一个隆重的业之峰总裁视频大型感恩签售会。在这里面针对各地的客户我们会有一个优惠，各地的情况也不一样，公司也比较繁多，可能各地客户关心的内容和优惠方向不一样。所以，优惠方面不可能一刀切，但是一定都会通过签售行为给客户更大实惠。为了庆祝业之峰十三周岁，更多的是对我们的衣食父母客户表达最大的感谢。

　　【主持人】：我觉得您一直在谈环保，包括五一都要和环保联系在一起。像博洛尼、东易日盛他们也在打造环保的概念。您觉得我们的环保和别人家的环保有什么差异性？

　　我们覆盖的环保内容更多，保障性、系统性更强

　　【张钧】：第一，我们致力于专心、持续打造环保特色。我们有学术组织、有公益性。第二，我们有科学的手段，有的是节点，有的是材料，我们还有一个计算系统，环保评估系统，还有蓝钻工程的材料、节点、工艺。还有一个是防残留、相关的多重保障。

　　我们覆盖的环保内容更多，保障性、系统性更强。同时，肯定我有这个信心，业之峰在持续致力于打造这方面的特点，有更多的环保工艺、环保材料、环保流程、环保产品，还有更多标准的改进和客户建议。

　　最近我们还有一个中国环保家装白皮书发布，我们和科学学会一起研究、一起制订的中国环保装修标准，简约，老百姓看得懂，这个白皮书其实也是在完善标准、确认标准。

　　有高度、有标准、有产品、有科学的计量手段。还有全面完整的保障系统，蓝钻工程有更多的节点、材料、工艺。这一点可能和其他的有类似性。但是其他的，我们覆盖的系列更长、更持续。特别是我们的决心更大。

　　【主持人】：2010年上半年装修的消费和往年的有什么区别？

　　【张钧】：我觉得还是类似，一般通常各企业也是3月好、5月好，4月略微回落。金融危机中国迅速渡过，大家手里的钱也多，消费的信心也慢慢恢复，所以今年普遍来说，各家建材、家装、家具都不错，都在增长。我感觉我们增长更强劲一点，所以对市场的预期，如果没有大的政策负面调整的话，可能这个市场今年还应该有一个不错的结局。

　　消费信心强的时候，房子少也不影响家装业

　　【主持人】：我们今年上半年和去年上半年同比是怎样一个增长幅度？

　　【张钧】：我们也是大幅度增长。这也说明市场的信心、消费信心指数、流动性过剩，大家手里的钱很多。如果说市场不好，有人老问房市不好，是不是你们马上不好？第一，有一个滞后，第二，更重要的是消费信心，消费信心强的时候，房子少也不影响。消费信心不强的时候，像08年，一旦金融危机，各企业和各家对消费没有信心的时候，全社会停下来了，最后所有的业绩和所有的市场表现都下来了，所以家装行业的体现，一是有滞后性，第二，跟消费信心指数有太大的关系。家装行业还有一个特点，市场占有率都比较低，所以楼盘成交比较少，有影响，但是更多的是企业自身好不好，消费者的信心强不强。

　　业之峰做了股份制改革

　　【主持人】：我们的峰格汇发展得怎么样？

　　【张钧】：发展得还是不错，北京全国都在发展。业之峰企业这几年的发展还是进入了一个非常明显的上升通道。企业内部做了股份制改革，员工的积极性都有很大的提高。有总部的企业不一定是大企业，但是没有总部的大企业肯定不是大企业。很多地方性的公司老在问这个问题，你为什么能做成全国，我一做就是当地这个省的，干做出不了门，为什么？这里面的差异就在这里。首先，你要心怀祖国，放眼世界，有没有进行全国战略的考量。第二，发展分布的控制点。第三，建立一个强大的运营中心和总部来指挥它、发展它。光看到我们总部有一百人，一层楼，两千万的费用，他没有看到我们更重要的是通过它支撑了更大的盘面和发展。这个费用被摊薄了以后是微乎其微的。

　　【主持人】：拿武汉的一些企业，它就是区域性的强势企业，而他的年产值和某些全国性家装企业的年产值不相上下，您觉得这是一个很怪的现象吗？原因呢？

业之峰装饰董事长张钧

　　“闷头赚钱没有问题，但是品牌发展还有一定的局限”

　　【张钧】：有的时候，一俊遮百丑，他做得很大，这些很大造成了有些所谓的全国性企业发展的时候，全国都有，但是发展得都不好，但这绝不是说我们业之峰（笑）。

　　家装行业也是有这个特点，很多人想做全国的时候，我也劝他，第一，要有主场，要有一个强大的大产值城市做品牌影响力、对外指导的产生地、源泉。第二，不是开得越多越好，而是开的点都有效果、都有发展，开五个效益不好的的不如开一个收益好的，管理精力和综合绩效上产生更不一样。但是总体来说，没有做全国的公司永远不是全国公司，也肯定不会有太多未来的空间和市场机会。

　　比如说我们业之峰企业准备上市，一定是它是全国的、有想象力的、无限发展的，它才会有未来。否则如果就一地的话，闷头赚钱没有问题，但是品牌发展的想象力还有一定的局限。

　　【主持人】：我记得家装在07年左右对于上市都是跃跃欲试，去年年底实创的老总也在说今年或者是明年要上市，包括我们还有东易日盛，博洛尼，您觉得上市的时机已经到来了吗？

　　上市不是终极目标，上市是一种推动

　　恐怕上市以后增长50%都有可能

　　【张钧】：这个时机完全是看你自己的情况，自己企业的情况和市场的情况。07、08年有一段时间停发，你再想上也不行。有的企业本来走得挺好，突然间趋势向下的时候，想象力没有未来的时候，这种情况、这种企业也可能上不了。

　　只有你准备好了，企业向上、健康、有未来，符合证监会的要求，同时，又有发行机会的话，又再加一些运行的话，可能你就能推向市场。上市不是终极目标，上市是一种推动。你的品牌影响力会最大，人家有一种说法，上市以后各地的一点多亿的网民都开始关注带来的品牌价值，品牌价值值五千万。恐怕上市以后增长50%都有可能。

　　现在我感兴趣是把业之峰企业做成一个受人尊重的企业

　　有资本推动以后，在采购能力、研发渠道的建设上都有强劲的表现，这些都可能使一个企业脱胎换骨，一股独大，都有可能。现在大家也在看这个事。我们也在争取，但是我们有我们的节奏，不是为上市而上市。逐步的把企业做好做大，做成可持续发展的企业，我可能早一些年，对做多少个亿、排名多少特感兴趣，现在不是特感兴趣，现在我感兴趣的是把业之峰企业做成一个受人尊重的企业，这是我们的企业文化新加的内容，一个愿景。

　　受人尊重的企业内容很多，首先你要在全国领先，规模、产值、销售额、利润。第二，你要经常的创新，引领创造规则。然后通过它传播到全国，让全国的家装企业校访，能够引领家装企业的成长。这些年我们做过一些工作，研究学会、蓝钻工程、设计收费、北京京派模式，这些都是我们引领的，在这方面我们还是做了一些工作。

　　除了这个以外，还要多做一些公益的事业、奉献的事业。前一段我们给玉树的捐款，我们企业内部正在员工集资给贵州，因为贵州有公司，看到那些干旱，我们正在募集资金。包括“超级视频样板间”，这一定也是创新，也是引领，同时也是公益事业。这些方式都需要不断的创新、不断的引领、不断的规则、不断的公益，不断的领先。这些才能做到可持续发展、才能做到受人尊重。其实这个目标非常宏大，任重而道远。不是说我怎么领先，我们对那个看得很淡。

　　【主持人】：什么时候上市？

　　【张钧】：2012或者2013年，12年我们会提交报告，提交以后最后上市的时间要看证监会发生的时间，如果排队排得很靠后，如果我们表现没有那么突出，可能会选更突出的在我们前面。我觉得可能我们并不是一个迫切的非得要融资才能发展的企业，有我们自己的节奏和轨迹。

　　2012或者2013年上市

　　基本上的目标是深圳的中小板

　　【主持人】：一般我们会选择哪股上？是创业板还是？

　　【张钧】：创业板最近又有一些陆续明确的规定，传统行业上不了创业板，是不适合的。创新型、高科技的。第一批、第二批松，现在越来越严。这一块我倒认为家装企业不要太贪图这一块，我们基本上的目标是深圳的中小板。主板年利润和销售额规模可能要求更高，苏宁也在中小板，所以我们想可能我们的目标还是深圳的中小板。市盈率虽然没有那么高，但是高对我们没有意义，可能更多的是稳健、持续，体现一个合理的价值和区间。所以在创业板和中小板里面看，和主板里看，中小板的市盈率既活跃，又中偏高，这也适合于企业真正上了以后可持续发展。

　　【主持人】：一说上市我估计是全公司的，尤其是骨干的员工会有股份？

　　【张钧】：我们企业也做了股改。我们大盘股近二十人都有股份。大家对未来的发展充满信心。真正到未来的时候，员工不仅是财富上有增加，更多的是他们的荣誉感、使命感更强了。

　　这个企业、这个资产一定将来都是社会的

　　【主持人】：很多企业家都对自己的企业未来有一个筹划，卖掉或者是什么。您是什么观点？

　　【张钧】：有的时候卖和不卖，这是一种理解。我觉得可能有时候叫富不过三代、很难达成百年企业。这里面最大的问题在于治理结构很传统，这就考虑企业家的身后的安排。我们叫做公众公司，受益于公众，服务于公众，有市场支持的企业，它更长久。从治理结构考虑，我并没有考虑我家人的接班问题，而考虑的是目前的管理干部和精英打造的决策层和管理层他们可持续发展的步骤。公众公司你也要稀释一部分股份给市场，也要稀释一部分股份给员工。这叫卖还是部分卖呢？这也不好说，通过我带动我们的核心班子领导，共同托起这片天，这个企业、这个资产一定将来都是社会的。

　　【主持人】：感谢您。

(责任编辑：JN104)

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