本月，红星美凯龙星易家正式在郑州打响线上线下一体化第一枪，郑州的消费者可以率先体验到线上线下一体化模式购物所带来的便捷。

所谓线上线下一体化，对于消费者来说，就是实现线上线下商品信息、价格、服务等环节一体化。近年来，消费者对于网上购物的需求越来越强烈，无论大件小件，网购方便省心的购物方式已经深入人心。然而，类似家具这样的大件商品，消费者在网上购物时总会遇到许多问题，而无法拥有良好的网购体验。网购家具时，如何在售前获得详细的产品信息、收到的货物是否符合网上描述、物流过程出现问题商家能否保障等问题，一直都是困扰消费者的因素。

红星美凯龙星易家这次在郑州开设线上商城的线下体验店，正好能为顾客解决这些后顾之忧。

如果在郑州，那么打开红星美凯龙星易家主页的时候，网友会发现，所有郑州体验店中的近600多个品牌，100000多件商品，在星易家郑州站都可以找到，真正做到了线上线下一个样。在网上，顾客就可以轻松地进行售前咨询。如果希望更进一步查看真实产品，消费者只需要在产品页面输入手机号，即可轻松获取商铺地址。为了增加消费者良好的体验感受，保持线上与线下两者的优势，星易家还支持线上和线下的各种支付方式。

星易家作为红星美凯龙的集团电商平台网站，在线上线下一体化郑州试点中，在服务方面，继承了其成熟的售后服务体系：品质保障、无忧售后、30天无理由退货，先行赔付、 家居 助手等服务更为顾客扫除了最后一丝顾虑。

红星美凯龙领头的这场 家居 电商改革，并非简单地实现了线上和线下的价格统一，而是结合了线上与线下两方面的优势，为顾客保持线下服务的同时，营造线上购物快捷、省心的服务环境;满足迎合不同消费者的消费习惯;更为大件家具购买用户提供了前所未有的购物体验。

真正利用线上和线下相互配合，实现“线上看样”、“线下体验”的无缝化运作并不是单一品牌可以凭一己之力完成或实现的。在强大的资源和经验支撑下，红星美凯龙这个业界的领军企业将为消费者带来的，可能是革命性的体验改变。之后，红星美凯龙星易家还将在线下商场设置全场WIFI覆盖、开发购买应用、微信客户端等服务。

今后，，对消费者来说，购买 家居 时，既有网购的便捷省心，又有线下购物的售后安心，鱼与熊掌，可以兼得!

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