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一方只买柜体不买门一方柜体柜门打捆卖

https://m.biud.com.cn 2014年08月01日10:58 家居装修知识网

衣柜专卖店开业优惠酬宾，消费者缴了2000元定金。定制衣柜时，消费者只定柜体没定柜门，商家不干，双方闹上法庭。昨日重庆江津区法院透露，经调解，商家退还了消费者2000元定金，并赔偿了1000元损失。

商家开业促销

定金缴后起分歧

今年3月17日，重庆江津区一家品牌衣柜专卖店正式开业。为吸引顾客，商家开业前通过彩页广告方式宣传，承诺如在开业当天缴纳定金，可获得优惠定制衣柜服务，并注明“有柜体低至99元每平方米”等内容。

刘女士新房装修正好需要衣柜，经过比较，市场价至少在150元每平方米，该专卖店确实价格比较优惠。开业当天，她就缴纳了2000元定金，还参与了当天砸金蛋抽奖活动，竟然抽中了一台抽油烟机。

4月20日，刘女士向商家提出定制衣帽间衣柜一个，商家派设计师测量，并提出衣柜设计方案。随后，商家以刘女士定制的衣柜无柜门，拒绝为其提供服务，并称如果要享受衣柜定制服务，就必须定制带壁柜门的衣柜等条件。

刘女士清楚，定制衣柜柜体和柜门是分开算钱的，她觉得遭商家忽悠了。

商家成被告

双方各有解释

双方多次协商无果，经重庆江津区消费者协会调解，仍无法达成一致意见。6月23日，刘女士一纸诉状将商家告到重庆江津区法院，要求双倍返还定金，共计4000元。

鉴于该案件标的较小，且双方有一定协商基础，承办法官与原被告多次沟通，寻找调解方案。

7月18日开庭时，刘女士认为，商家打出“有柜体低至99元每平方米”的优惠价，缴定金时没有说明必须柜体柜门一起定，不能捆绑消费。

商家给出的解释是：他们所搞活动，柜体和柜门是绑定在一起的，根本没有只买柜体不买柜门的道理。本来柜体价格就是做贴本生意，如果不买柜门，那纯粹就是亏本买卖。“每个人对促销活动的理解不一样，商家是这个意思，消费者是那个意思。”

合同最终撤销

商家退定金赔损失

承办法官称，经过做工作，双方均同意不再履行合同，商家应当退还刘女士定金。由于双方在合同履行中出现分歧，导致刘女士装修工期延误，造成一定损失。对此商家存在一定过错，应当进行适当经济补偿。此外，刘女士抽中的礼品是依附于双方的合同，合同无法履行，礼品就失去存在基础，应当退还。

最终，商家同意退还刘女士2000元定金，并补偿其经济损失1000元，刘女士同意将抽中的礼品退还。目前，双方已经握手言和。

商家没有最终解释权

当前不少促销活动中，商家习惯在末尾加一句：“本公司拥有对该活动的最终解释权。”商家与消费者发生纠纷时，这句话是否有法律权力？

重庆晚报新闻律师团成员、重庆佰城律师事务所主任葛斌律师表示，国家工商行政管理总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》2010年11月起施行。该《办法》明确规定：经营者不得以最终解释权为借口侵害消费者权利。但现实生活中，还是有不少商家打着最终解释权来忽悠消费者。

葛斌律师称，按相关规定，商家涉及促销活动的广告和其他宣传，内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者合法权益。

葛斌称，商家只是订立合同的一方，并不拥有对合同最终解释的权利。根据《合同法》规定，商家在商品促销广告中所附的最终解释权条款，违背了公平原则，是无效条款，不能免除其应当承担的法律责任。