五月二日上午十点三十分，一场情系玉树的义卖活动在西安北二环居然之家（查看地图）才刚刚开始，这是德仕地板为了玉树赈灾而特别准备的，义卖的所有资金将作为善款捐往灾区，“一个企业存在于社会，就服务于社会、回报社会，要有企业的责任感。”这是德仕地板西安的负责人任力群先生告诉我的。义卖活动之后，搜狐焦点西安站有幸采访到了说话音量不高，但坚定有力的任总。

　　【采访】：搜狐焦点西安站记者吴楠

　　【嘉宾】：德仕地板西安负责人任力群

　　以下内容为访谈实录。

德仕地板西安负责人任力群

　　【记者】：任总您好，非常感谢您接受我们的采访，首先请任总对于今天的义卖活动为我们做一个简单的介绍。

　　【任力群】：我们这次义卖，主要是针对玉树灾区所捐献的一份爱心。这次灾难，包括上一次的汶川大地震，给人心灵上都是很震撼的，对于我们，虽然说没有亲临现场，通过电视媒体，通过报纸也了解了当地的很多情况，人的生命在大自然的灾害面前非常的脆弱，但是在受灾区五过去了，八天过去了，甚至到了第九天，依然有生命的奇迹出现，这就说明生命是何等的坚强 。灾难面前，我们不能置身事外。我们不是局外人，不能坐在一旁等待，我们要共同承担，要有社会责任感。这次玉树地震，我们在各大卖场也都组织了捐款活动，但我感觉这些都还不够，所以，我这一次拿出1000平米地板做出义卖，这1000平米义卖的所有款项全额捐给灾区。

　　【记者】：感谢任总，也感谢德仕地板。德仕地板从起步到现在虽然已经有十二年的时间，入驻西安却只有将近三年的，依然会有一部分消费者对于德仕不是很很熟悉，请任总为我们介绍一下。

　　【任力群】：我们德仕九八年就已经在北京建厂，我们最早是做进口板的，比如一些德国产品的引进，我们是第一家。但是随着科技的慢慢的渗透，我们最先在国外进口，然后转手开发国内卖场，随着与国外合作的紧密，就把国外的技术买下来，在我们中国生产，之后就是全部产品国产化，自己研发技术，一步步走过来。到目前为止，在强化木地板方面，我们是花色和品种最齐全的。

　　【记者】：德室作为地板行业的一个领先者，有什么特性呢？

　　【任力群】：木地板的结构其实很简单，不算是高科技产品，本身木地板的行业科技含量并不高，技术方面不存在什么问题。 在这个行业内尤其是在陕西地区，德仕能够在两三年内做出品牌，被陕西百姓所接受，我们主要抓的是服务，提出“三项注意，八大服务”这样一个口号，我们售出的所有产品服务升级。一般木地板一年保修，十五年保质，我们服务升级后是三年保修，任何与质量有关的问题由我们厂家全额赔付，保质十五年，这是给予对质量的信心，提会提出这样的口号。让我们的顾客，在使用我们的产品的过程中，不断享受我们的服务，对产品品牌有所认知，产品不断增值，这就是我们追求的目标。

　　【记者】：我发现德仕一直秉承的是口碑和服务，可以具体的谈一下吗？

　　【任力群】：现在木地板，都是你购买我的地板把钱交给我，我帮你把地板铺装好，我们直间的交易就结束了，德仕不是这样子的！作为德仕的顾客，永远享受我们的服务，我们经常打电话上门咨询，使用过程中有什么问题，比如冬夏交替，热胀冷缩，地板拔缝、开胶，这些问题都非常正常。我们都上门维修。每年年底，我们会给顾客群发短信，咨询使用过程中，出现什么问题。并且，我们会派出公司人员，为顾客上门免费保养，免费更换破损起脚线，破损扣条，这就是我们的服务。只要是德仕的顾客，永远享受我们的服务。这样顾客才会信赖我们的产品，之后会把德仕介绍给他的亲戚、朋友。只有我们的服务做得最好，我们的客流量才能越来越大。

　　【记者】：对于降低成本，让利消费者一直是众商家所追求的，在成本与利润的平衡方面德仕较其他商家有哪些优势呢？

　　【任力群】：在利润方面，公司是以盈利为目的的机构，公司不赚钱无法正常运作， 赚钱是企业的目的，但是要看怎样去赚取钱，怎样能够在竞争中赚取差价。德仕采取的模式是厂家直营，中间没有代理商。不像大多数品牌，厂家生产然后在各个省份找代理，代理商从厂家进货，赚取中间差价。也就是说，顾客买一平方地板，首先厂家赚取一部分利润，然后总代理赚取一个差价利润。而德仕，中间没有总代理，厂家生产出来以后，我们直接卖给顾客，没有其他人赚取中间差价。在价格方面，我们就具备了竞争力。并且同样能保证利润。在成本方面，德仕一直秉承着自我优势，第一，在生产环节，我们的机器设备都非常先进，采用德国原装进口，全自动的生产线，尽量少用人力，于是人力方面就节省下来了。之后是销售过程中，采用厂家直营的模式，尽量简化，这样就保证我们的成本在国标化地板里面，保持成本优势。

　　【记者】：据了解，德仕地板是同居然之家一同进驻西安市场的，居然之家作为全国知名的家居装修品牌，我们是如何更好的借助对方发挥自我优势的呢？

　　【任力群】：我们与居然之家都在北京，是同时起步的，随着居然之家的家居品牌不断壮大，德仕的品牌也在壮大。居然之家在北京所有的店面都有我们的直营店，达成了战略合作关系，居然之家在全国各地开分店，德仕也会随之进入其卖场。但是目前卖场仅限于长江以北地区。本身我们生产基地在北京，气候决定产品的特质，如果把我们的地板运到南方比如广东、深圳去卖，第一，北方空气非常干燥，南方的空气是非常潮湿的，产品特性不适合。第二是高昂的运输成本会转嫁到顾客身上，不利于消费者，我们的价格竞争优势就会减弱，基于这些方面的考虑，我们的市场仅限于干燥的江北地区。

　　【记者】：现在的客户对于家居装修也是越来越有自我的独到见解，德仕是如何来应对客户的个性化需求的呢？

　　【任力群】：这个问题非常好，现在而言，我们七零后已经慢慢退出，八零后九零后成熟起来，九零后现在还是年轻了一点，目前买木材的大都是八零后，八零后具有自我很个性的一面，眼光很前卫，风格也很时尚，面对这种情况，因为德仕是厂家直销，对于顾客的需求，会及时反馈给厂家，满足客户的不同需求，目前我们的产品有八大系列，一百多个花色，包括古典、中性、巴洛克、拜占庭等等，很适合80后的年轻人。

　　【记者】：随着世博会的开幕，低碳话题也是越来越热。关于环保和低碳方面德仕地板是如何来做的呢？

　　【任力群】：低碳、环保是目前大家非常关注的一个话题，包括这次世博会，也是叫做环保世博。木地板行业，环保指什么呢，首先是人的健康，德仕对于基材，包括铺装工艺各方面都非常严格。我们所有的系列地板在铺装过程中，都是免胶安装，大家都知道，甲醛主要在于胶制品，怎样把甲醛含量控制在最低点，这是所有厂家追求的目标。木地板都有养生期，这个养生期的时间是非常长的，有很多小厂家，为了急于追求利润，避免把养生期放在车间里，增加自己的运营成本，就把生产出来的产品直接卖掉，这对顾客是不负责任的。而德仕，达不到养生期的地板，绝不会销售出。所以说我们敢承诺，检测不达标，双倍退还。这就是基于对自己的自信，我们整体质量把控严格，所以才敢这样说。生产工艺方面，我们的生产车间都是使用无尘处理机技术。包括铺装，也都采用无尘处理，尽量不给顾客家里面造成污染。可以说我们的地板是环保健康的，更是低碳的。

　　【记者】：刚才您告诉我，来西安也已经快三年了，过去的三年中，德仕发挥了自己的优势，通过品牌服务，口碑相传，做到现在这样一个行业领跑者的地位。那么，您如何看待未来西安市场中所面临的挑战和机遇呢？

　　【任力群】：我来到西安虽然还不到三年，但是非常喜欢这个城市，西安它历史悠久，文化底蕴非常浓厚，而且不排外，作为我们外来企业，无论是市场人员，包括顾客和整体的行业人士，西安都是很乐意接纳外来人的，这个城市，包容性很强，加上国家西部大开发战略，整体的市场经济蒸蒸日上，非常有活力，我看好这个城市，看好陕西大区的市场。所以说，在未来两三年内，我们会不断推出自己的新产品，会继续把我们的店面扩张，有计划的开专卖店，希望我们的服务，随着我们的店面，会得到陕西省老百姓的厚爱。

　　【记者】：好的，谢谢任总。 (责任编辑：JN101)

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