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德仕地板任力群:做一个有社会责任感的企业

https://m.biud.com.cn 2011年07月22日13:57 家居装修知识网  

  五月二日上午十点三十分,一场情系玉树的义卖活动在西安北二环居然之家查看地图)才刚刚开始,这是德仕地板为了玉树赈灾而特别准备的,义卖的所有资金将作为善款捐往灾区,“一个企业存在于社会,就服务于社会、回报社会,要有企业的责任感。”这是德仕地板西安的负责人任力群先生告诉我的。义卖活动之后,搜狐焦点西安站有幸采访到了说话音量不高,但坚定有力的任总。

  【采访】:搜狐焦点西安站记者吴楠

  【嘉宾】:德仕地板西安负责人任力群

  以下内容为访谈实录。

德仕地板西安负责人任力群
德仕地板西安负责人任力群

  【记者】:任总您好,非常感谢您接受我们的采访,首先请任总对于今天的义卖活动为我们做一个简单的介绍。

  【任力群】:我们这次义卖,主要是针对玉树灾区所捐献的一份爱心。这次灾难,包括上一次的汶川大地震,给人心灵上都是很震撼的,对于我们,虽然说没有亲临现场,通过电视媒体,通过报纸也了解了当地的很多情况,人的生命在大自然的灾害面前非常的脆弱,但是在受灾区五过去了,八天过去了,甚至到了第九天,依然有生命的奇迹出现,这就说明生命是何等的坚强 。灾难面前,我们不能置身事外。我们不是局外人,不能坐在一旁等待,我们要共同承担,要有社会责任感。这次玉树地震,我们在各大卖场也都组织了捐款活动,但我感觉这些都还不够,所以,我这一次拿出1000平米地板做出义卖,这1000平米义卖的所有款项全额捐给灾区。

  【记者】:感谢任总,也感谢德仕地板。德仕地板从起步到现在虽然已经有十二年的时间,入驻西安却只有将近三年的,依然会有一部分消费者对于德仕不是很很熟悉,请任总为我们介绍一下。

  【任力群】:我们德仕九八年就已经在北京建厂,我们最早是做进口板的,比如一些德国产品的引进,我们是第一家。但是随着科技的慢慢的渗透,我们最先在国外进口,然后转手开发国内卖场,随着与国外合作的紧密,就把国外的技术买下来,在我们中国生产,之后就是全部产品国产化,自己研发技术,一步步走过来。到目前为止,在强化木地板方面,我们是花色和品种最齐全的。

  【记者】:德室作为地板行业的一个领先者,有什么特性呢?

  【任力群】:木地板的结构其实很简单,不算是高科技产品,本身木地板的行业科技含量并不高,技术方面不存在什么问题。 在这个行业内尤其是在陕西地区,德仕能够在两三年内做出品牌,被陕西百姓所接受,我们主要抓的是服务,提出“三项注意,八大服务”这样一个口号,我们售出的所有产品服务升级。一般木地板一年保修,十五年保质,我们服务升级后是三年保修,任何与质量有关的问题由我们厂家全额赔付,保质十五年,这是给予对质量的信心,提会提出这样的口号。让我们的顾客,在使用我们的产品的过程中,不断享受我们的服务,对产品品牌有所认知,产品不断增值,这就是我们追求的目标。

  【记者】:我发现德仕一直秉承的是口碑和服务,可以具体的谈一下吗?

  【任力群】:现在木地板,都是你购买我的地板把钱交给我,我帮你把地板铺装好,我们直间的交易就结束了,德仕不是这样子的!作为德仕的顾客,永远享受我们的服务,我们经常打电话上门咨询,使用过程中有什么问题,比如冬夏交替,热胀冷缩,地板拔缝、开胶,这些问题都非常正常。我们都上门维修。每年年底,我们会给顾客群发短信,咨询使用过程中,出现什么问题。并且,我们会派出公司人员,为顾客上门免费保养,免费更换破损起脚线,破损扣条,这就是我们的服务。只要是德仕的顾客,永远享受我们的服务。这样顾客才会信赖我们的产品,之后会把德仕介绍给他的亲戚、朋友。只有我们的服务做得最好,我们的客流量才能越来越大。

  【记者】:对于降低成本,让利消费者一直是众商家所追求的,在成本与利润的平衡方面德仕较其他商家有哪些优势呢?

  【任力群】:在利润方面,公司是以盈利为目的的机构,公司不赚钱无法正常运作, 赚钱是企业的目的,但是要看怎样去赚取钱,怎样能够在竞争中赚取差价。德仕采取的模式是厂家直营,中间没有代理商。不像大多数品牌,厂家生产然后在各个省份找代理,代理商从厂家进货,赚取中间差价。也就是说,顾客买一平方地板,首先厂家赚取一部分利润,然后总代理赚取一个差价利润。而德仕,中间没有总代理,厂家生产出来以后,我们直接卖给顾客,没有其他人赚取中间差价。在价格方面,我们就具备了竞争力。并且同样能保证利润。在成本方面,德仕一直秉承着自我优势,第一,在生产环节,我们的机器设备都非常先进,采用德国原装进口,全自动的生产线,尽量少用人力,于是人力方面就节省下来了。之后是销售过程中,采用厂家直营的模式,尽量简化,这样就保证我们的成本在国标化地板里面,保持成本优势。

  【记者】:据了解,德仕地板是同居然之家一同进驻西安市场的,居然之家作为全国知名的家居装修品牌,我们是如何更好的借助对方发挥自我优势的呢?

  【任力群】:我们与居然之家都在北京,是同时起步的,随着居然之家的家居品牌不断壮大,德仕的品牌也在壮大。居然之家在北京所有的店面都有我们的直营店,达成了战略合作关系,居然之家在全国各地开分店,德仕也会随之进入其卖场。但是目前卖场仅限于长江以北地区。本身我们生产基地在北京,气候决定产品的特质,如果把我们的地板运到南方比如广东、深圳去卖,第一,北方空气非常干燥,南方的空气是非常潮湿的,产品特性不适合。第二是高昂的运输成本会转嫁到顾客身上,不利于消费者,我们的价格竞争优势就会减弱,基于这些方面的考虑,我们的市场仅限于干燥的江北地区。

  【记者】:现在的客户对于家居装修也是越来越有自我的独到见解,德仕是如何来应对客户的个性化需求的呢?

  【任力群】:这个问题非常好,现在而言,我们七零后已经慢慢退出,八零后九零后成熟起来,九零后现在还是年轻了一点,目前买木材的大都是八零后,八零后具有自我很个性的一面,眼光很前卫,风格也很时尚,面对这种情况,因为德仕是厂家直销,对于顾客的需求,会及时反馈给厂家,满足客户的不同需求,目前我们的产品有八大系列,一百多个花色,包括古典、中性、巴洛克、拜占庭等等,很适合80后的年轻人。

  【记者】:随着世博会的开幕,低碳话题也是越来越热。关于环保和低碳方面德仕地板是如何来做的呢?

  【任力群】:低碳、环保是目前大家非常关注的一个话题,包括这次世博会,也是叫做环保世博。木地板行业,环保指什么呢,首先是人的健康,德仕对于基材,包括铺装工艺各方面都非常严格。我们所有的系列地板在铺装过程中,都是免胶安装,大家都知道,甲醛主要在于胶制品,怎样把甲醛含量控制在最低点,这是所有厂家追求的目标。木地板都有养生期,这个养生期的时间是非常长的,有很多小厂家,为了急于追求利润,避免把养生期放在车间里,增加自己的运营成本,就把生产出来的产品直接卖掉,这对顾客是不负责任的。而德仕,达不到养生期的地板,绝不会销售出。所以说我们敢承诺,检测不达标,双倍退还。这就是基于对自己的自信,我们整体质量把控严格,所以才敢这样说。生产工艺方面,我们的生产车间都是使用无尘处理机技术。包括铺装,也都采用无尘处理,尽量不给顾客家里面造成污染。可以说我们的地板是环保健康的,更是低碳的。

  【记者】:刚才您告诉我,来西安也已经快三年了,过去的三年中,德仕发挥了自己的优势,通过品牌服务,口碑相传,做到现在这样一个行业领跑者的地位。那么,您如何看待未来西安市场中所面临的挑战和机遇呢?

  【任力群】:我来到西安虽然还不到三年,但是非常喜欢这个城市,西安它历史悠久,文化底蕴非常浓厚,而且不排外,作为我们外来企业,无论是市场人员,包括顾客和整体的行业人士,西安都是很乐意接纳外来人的,这个城市,包容性很强,加上国家西部大开发战略,整体的市场经济蒸蒸日上,非常有活力,我看好这个城市,看好陕西大区的市场。所以说,在未来两三年内,我们会不断推出自己的新产品,会继续把我们的店面扩张,有计划的开专卖店,希望我们的服务,随着我们的店面,会得到陕西省老百姓的厚爱。

  【记者】:好的,谢谢任总。 (责任编辑:JN101)

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