挑对物管,居住品质才有保证。

　　本报与新浪乐居网站联合开展网络调查 受访业主中——

　　文、表/ 记者刘竞宇 图/记者罗知锋

　　近两年，中山地区物管与业主之间发生纠纷甚至大动干戈的事情时有发生，最近港口镇某小区的物管还因为与业主积怨太深而对簿公堂。根据本报与新浪乐居网站联合开展的网络调查发现，受访者中有近九成人对于自己所在小区的物管服务并不满意。

　　对于大部分的购房者而言，房价是购房最重要的参考因素，甚至起最终的决定性作用，但有多位业内人士提醒，房子是用来居住的，当业主真正入住后，对于居住品质起着关键作用的却是楼盘的物管服务水平，因此，在购房前，应该对楼盘的物管服务给予更多关注，免得入住后浑身不自在。

　　联合调查：

　　仅一成受访者满意小区物管服务

　　早前，本报与中山新浪乐居网站就物管服务的满意度情况展开调查，截至昨天中午12时，共有1206位受访者参与投票调查，当中有接近九成人不满意自己所在小区的物管服务，其中有53.7%的受访者认为物管提供的服务还有较大的改进空间，有35.8%的受访者认为物管提供的服务只是不断让业主生气，相比之下，仅有10.4%的受访者为自己的物管点赞，认为对方提供的服务非常贴心。

　　在受访者的投票中，认为在服务设施、服务范围种类、服务态度等方面需要改善的投票均超过20%，47.0%的受访者认为物管费使用透明度低，27.3%的受访者认为物管从业人员素质低，同时，有18.2%的受访者认为业主对物管的认识不足。在物管是否经常与业主展开沟通方面，有近四成的受访者指出物管从不与自己沟通。

　　调查中提到：“如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？”对于这一问题，有59.7%的受访者投下了“愿意”票，16.4%的受访者表示“不愿意”，有13.4%的受访者表示“对物管失去信心”。

　　记者走访：

　　物管费同价，服务感受却不同

　　本次联合调查的结果显示，目前中山地区的小区物管费每平方米主要集中在2元至3元的幅度，占比为45.5%，1元至2元占比39.4%。

　　沙溪镇某大型楼盘的物管费标准为每平方米2.5元，但对于细节比较关注的薛小姐认为，该楼盘虽然号称物管水平比较高，但与省内其他二、三线城市同品牌的物管服务相比还是有差距，“楼盘只有1个入口，下班回家时门口经常堵车。”此外，薛小姐还指出，小区每1.5栋才配备一个保洁员，且垃圾桶是几栋才有两个，感觉对小区的垃圾收集有影响。

　　同样为2.5元的收费标准，家住东区的黄先生对于自家的物管服务水平就毫不保留地点赞：“保安每天在我回家路上，都是笑着问候一句‘回来啦，辛苦了’，那一刻，就感觉到什么是回家的愉快感。”

　　业内观点：

　　物管服务质量影响生活品质

　　合富辉煌中山公司市研经理谢仲娟认为，本地购房者对物管服务的认识还需加强，“物管服务的好坏，不仅对居住者的生活品质有直接影响，对于物业今后出售时的价值高低也会有较大影响。”她举例说，如果两个楼盘的购入价相当，但其中一个楼盘提供的物管服务水平好，在二手买卖过程中，可给楼盘带来溢价，反之会削弱竞争力。

　　雅居乐中山城区分公司物业管理公司经理曾日强提醒购房者，在选择房屋时，可多了解该小区的物管定位、费用及服务内容，或参考该小区开发商之前曾推出楼盘的物管服务水平。

　　市场情报：比拼价格不如比拼物管服务

　　记者走访发现，对于本地的刚需购房族来说，房价无疑是他们最关注的焦点，相对而言，对于物管服务的关注则被不少人忽略，有业内人士也分析认为，目前购房者对于物管的重视程度仍不够，而本地的一些高端楼盘已经意识到这一问题，因此在销售时会强调自己的物管服务将给业主带来哪些高品质的生活。

　　南区的豪逸·御华庭在销售时都会向客人介绍楼盘是由来自于英国的物业管理公司——第一太平戴维斯全程运作管理，据该物业管理公司中山地区项目经理蒋俊飞介绍，他们除常规管理动作外，更加入人性化服务及健康养生服务元素，如资产管理服务、商务管理服务、业主家宴接待服务、健康家庭医生服务等。

　　位于石岐区的星汇湾在高层住宅的管理服务费虽然高达4元/平方米，但强调特聘了国际著名铂金物管公司，为住户提供全方位、全过程、高质量的尊贵礼宾服务，为您提供无国界的24小时贴身管家式服务，让业主从社区入口到家门口的每个细节都能享受到体贴入微的五星级生活体验。

　　此外，作为本土龙头房企，雅居乐在其所有楼盘中都一直推举港式物管服务的标准，作为中山老牌小区的雍景园，多年来所坚持的港式物管服务标准受到不少业主的称赞，并曾是本地楼盘的标杆，而其高端大盘熹玥要求物业管家定期主动上门拜访业主，做到不等业主反馈问题而是主动发现问题，还要求无论业主在小区任何一角发出紧急召唤，安保人员3分钟内必到达现场救援，用实际行动来体现豪宅的价值。

　　调查数据

　　截至昨天中午12时

　　53.7%受访者

　　物管提供的服务还有较大的改进空间

　　35.8%受访者

　　物管提供的服务只是不断让业主生气

　　10.4%受访者

　　为自己的物管点赞

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