都说家居产品是“三分靠产品七分靠安装”,服务是一项长期工程。日久才能见到真功夫,服务即是品牌软实力。随着消费者对服务质量要求的提高以及维权意识的增强,家居企业面临的挑战依然艰巨。
为推进全国家居企业售后服务内容的不断完善和服务质量的不断提高,进一步拉动内需、繁荣家居销售市场,以服务促进家居产品消费。 搜狐焦点家居在全品类家居企业中开展“2014家居品牌服务之星评选活动”,以图文描述、视频、用户点评等维度全方位展示家居企业特色服务,在评比中助力全行业服务水平的提升。
消费者在家居产品的售后服务过程中的抱怨不断集中在哪里?家居企业的服务对消费者的选购决策起了多少作用?……搜狐焦点家居以消费者关注的家居服务切入,权威发布家居产品线上线下调查服务白皮书。
同时,家居品牌服务水平电话实测、家装建材售后保修规则、家具售后服务政策解读等系列报道的重磅推出,都为企业提升服务质量提供参考依据。
谁能在消费者的评选中脱颖而出,成为此次2014家居品牌服务之星,敬请期待!
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