“限期退费” 物业不执行，业主该怎样维权
□社区记者 杜慧 实习记者 马英娟
“我们小区物业连续两年每平方米多收业主2元取暖费，总共多收了12万。物价局要求物业限期退费，但物业一直没动静。”这两天，家住良村技术开发区创业路1号香居美地小区业主来电诉说烦恼事。记者昨日赶赴现场对此事进行调查。
2年多收12万取暖费 改正通知书下发近俩月依然没退
昨日上午，记者赶到位于良村技术开发区创业路1号的香居美地小区。小区不大，仅有两栋27层楼高的住宅楼。在物业办公室前的桌子上，记者看到了一个公告牌，上面张贴着一张6月30日由市物价局发布的《责令（限期）改正通知书》（以下简称“通知书”），大致内容为：“本机关经查发现，小区物业自2012—2013年、2013—2014年两个采暖期中按照每平方米22元收取取暖费，根据《关于对石家庄经济技术开发区居民供热价格问题的答复》石价[2009]6号文规定，香居美地小区取暖费应为每平米20元，超标准每平方米多收2元，属于超政府定价的乱收费行为。责令小区物业改正以前错误收费标准，并于2014年8月1日将多收的每平方米2元退还交费业主。”记者看到，该通知书上加盖了市物价局公章，并有美源物业一位周姓负责人的签字，并注有“接到通知书一份”。
“小区两栋楼，700多户，刨去空置房等，这两年，交费业主总共多交了12余万元！”一位业主为记者算了一笔账，而且距《通知书》发布已经近2个月，物业却迟迟不按规定执行。
供热管理中心：每平米20元包括所有取暖费用
《通知书》一旁的物业办公室西侧墙壁上，张贴着两张物业出具的采暖费用收支情况明细单，分别为2012年—2013年和2013年—2014年采暖费用收支情况，其中显示2012——2013年度取暖费总收入为775208.3元；总支出为672209元；总结余为102999.3元。2013—2014年度采暖费用收支情况为总收入：737217元；总支出：734456.87元；总结余：2760.13元，其收入项目为总收缴采暖费，支出项目则包含供热公司气费、热站用电、热站供暖设备维修、热站工人工资、热站仪表检测费、暖气安装费、热站用水、供暖补水泵用电缆、供暖设备房门锁费等各项大大小小的费用。
这些费用是否包含在取暖费中，昨日记者联系上市供热中心刘姓负责人，并一项一项念给他听。
这位负责人称，这些费用都应该包含在20元内。良村开发区取暖标准不同于石家庄市区，应该执行藁城当地标准，物业若超标收费理应退还给交费业主。至于取暖费收费明细中有亏空，刘先生表示应该通过其他途径弥补，诸如物业费。
物业承认超标收费，称多收费有原因
昨日上午，记者联系了物业负责此事的周姓负责人，他承认他们确实超标收费，按照良村技术开发区取暖费收费标准，商品房应为20元/平方米，而他们是按照22元/平方米的标准收费的。
他解释说，他们2012年接手香居美地小区物业管理工作，对当地取暖费收费标准并不知情。连续两个取暖期都是按石家庄市区居民取暖标准22元/平方米收费的，并未有业主提出异议。在去年供暖期来临前，取暖费按照22元/平方米标准收取也是经过业主代表同意的，“既然业主认可，那就没有退费一说。”直到今年初，才有业主拿出当地取暖费标准说事。
“我们物业公司是代收代缴取暖费，多收的费用我们没法退，都用在小区供暖上了，总不能让我们拿物业费来贴补取暖费吧！”周先生说，小区供暖属于气水交换，由于小区入住率仅为56%，还有很多不缴纳取暖费的空置房，每年收缴的取暖费并不多，再加上小区供暖设施没有保温材料、计量管网不合格等小区供暖设施的“缺陷”，为了保证小区供暖温度达标，他们收取的取暖费全部物尽其用。
他表示本周四上午会到小区，再次与业主代表协商解决此事。
市物价局：逾期不改将给予行政处罚
记者看到，这份《通知书》上显示联系人为石家庄市价格监督监察局三科。
昨日下午，记者就此事联系了该部门。一位刘姓负责人表示，香居美地小区物业属于超政府定价的乱收费行为，已经下发《通知书》，责令其限期整改，将多收的取暖费退还给小区交费业主。若逾期不改的，将没收非法所得，并加处罚款。”他说经过调查，良村开发区取暖费收费标准为20元/平方米，而物业从供热企业买气也低于市区标准为120元/吨，可能这个小区供暖设施不完善，物业的热损要多些，但这不能成为其超标收费的理由。
律师：物价主管部门可要求法院强制执行
河北明杰律师事务所主任王惠民认为，物价主管部门已经下发了《通知书》，若物业对该《通知书》有异议，可以通过正当途径进行行政复议，否则就视为默认，应该执行该《通知书》。若物业逾期拒不执行，物价主管部门可以通过司法途径，要求法院强制执行，业主也可以根据这份《通知书》，向法院提起民事诉讼。
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