金九银十，又到了各大 家居 建材卖场掀起了年度最强促销大战的时候。对于要装修的消费者来讲，商家打折促销当然万分欢迎，但是，建材 家装 市场的鱼龙混杂，在大量促销信息之下掩盖的消费陷阱，也让消费者应接不暇。

　网上定制家具以次充好 售后服务成短板

随着电商的发展，现在许多消费者都在网上定制家具，但网购家具过程中，也出现了许多消费陷阱。个别商户利用顾客对知名品牌的信任度，在店内销售非本品牌的商品以次充好，从中获取暴利;提醒消费者看好，一般正规品牌商品在出厂时产品上都有品牌标志。个别商户承诺顾客发新货，但送货时瞒天过海却将样品经过处理送到顾客家中。很多网上定制的家具，为了运输方便都是拆分包装，需要消费者自己进行安装。日后一旦家具出现问题，商家很可能会将责任推给安装环节。

所以，网上定制家具，不要只想着图便宜，更要对整个交易过程仔细研究，到底可以享受到哪些服务。是否可以支持O2O模式?将一般网购过程中的物品挑选及付款过程移到线下完成，解决“眼见为实”的体验问题。是否可以实行配送安装服务?

例如国内 家居 第一品牌红星美凯龙的电商网站星易家，就通过提供品质保障、无忧售后、30天无理由退货、先行赔付、 家居 助手等售后服务，解决了“最后一公里”的问题。

顾客在星易家购买商品后，自交易成功日起30天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可向星易家申请退货，无需给出“退货理由”。凡在星易家所购商品出现质量或服务问题的，顾客与商户难以达成共识时，星易家将依据国家及地方相关法律法规，给予"先行赔付"。在解决最后一公里的物流配送问题之外，还彻底打消了客户网购 家居 的后顾之忧。

　　装修公司挂羊头卖狗肉

虽然经过多年的发展，装修行业已经比过去规范许多，但依旧存在许多消费陷阱。部分装修公司为了追求利益，会将业主购买的品牌装修材料，偷换成其他普通材料，使用假冒伪劣产品，达到偷工减料的目的。部分装修公司在做预算时，经常会有意将一些项目略去，再加上一些打折的手法，这样做出的预算肯定比其他公司要低。但由于装修材料没有跟业主说得很清楚，在使用装修材料的时候，可能使用假冒伪劣、不环保的材料，而业主一旦要求使用高品质、环保的装修材料，装修公司便会要求加价。最终，得不偿失的还是业主。

所以，除了找品牌装修公司之外，还需要有对装修公司的监管机制。例如红星美凯龙星易家，为了能够约束装修公司，保证消费者更多权益，就推出了“装客管家”24小时在线服务，为消费者配备一对一的全程 家装 顾问，提供电话咨询与跟踪的服务。而且，红星美凯龙星易家的“装客管家”可以对消费者的装修费用进行第三方担保，杜绝烂尾工程的投诉无门!在此项服务中，星易家将与装修公司签订三方协议，由星易家保管该部分资金，并按协议所定，在每个阶段的验收合格后，分多次将费用交付装修公司。

此外，红星美凯龙星易家通过打造资讯平台，联手全国优秀装修公司，提供装客管家，多管齐下解决问题。红星美凯龙星易家专门打造了资讯平台，包括最新 家装 资讯、精美装修效果图及各类 家装 经验分享，提供专业装修公司预约咨询，为 家装 用户提供整体解决方案。

金九银十，想要买家具建材，装修房子的消费者，一定要擦亮眼睛，千万别只想着图便宜，结果丢了西瓜，捡了芝麻。只有真正让自己得到实惠的促销，才是好促销!

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