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地板产品出现质量问题 商家和消费者可各自追责

https://m.biud.com.cn 2014年08月26日15:11 家居装修知识网  

  现今,已是八月底,“金九银十”在即,地板等家居卖场也逐渐开始打响了这场战争。虽然当下正是装修旺季,但是地板消费投诉却不曾减少,比如说刚铺好的地板起泡、出现霉斑、地板受潮等问题无时不刻困扰着消费者,地板商家亦需加强整治,争取给消费者带来一个完美体验。

  商家过失:地板铺装不久便出现霉斑和起泡

  近日,济南市民李先生在白鹤建材市场一家商店订购了一批地板,一个月前,商家安排人帮他将地板铺好。可是最近李先生发现,刚铺好不久的地板出现了霉斑,有几处还起了泡。一气之下,李先生找到商家理论。谁知商家却说是李先生使用不当导致地板出现问题。

  在多次协商未果的情况下,李先生将此事投诉到了白鹤工商所。工商执法人员经调查后了解到,地板有霉斑和起泡是由于地板受潮所致。商家称,因为李先生在铺地板前对地面进行了找平,且对地面洒过水,从而使地面受潮,致使其出现问题。

  执法人员认为,商家在铺设地板前,应当告知消费者注意事项。同时在正式铺设时,应当再确认地面情况。如果消费者在了解了相关情况下执意要铺设,那么因此出现的问题消费者也有一定责任。而李先生铺设地板时,商家并未履行该义务,地板铺设时间仅有一个月,还没有出质保期,商家有义务对商品进行维护维修。

  消费者配合:地板安装需按照厂家规范进行

  记者从济南市工商部门获悉,进入装修旺季后,工商部门接到的装修投诉增多。据白鹤工商所的李所长介绍,目前有关地板投诉比较多,投诉的问题除了涉及到地板质量外,也与消费者使用不当有关。

  在安装地板时,要注意了解厂家的安装要求。地板安装前十天内,切记不能在地面洒水。因为地面洒水后,水会渗进水泥地面里,很容易使地板受潮。

  “有市民在铺地板前,会对地面进行找平处理,按照要求找平后,需要30天后才可以安装地板。”李所长告诉记者,水泥沙浆打平地面后,务必使地面在通风情况下晾晒30天后再安装地板。这都是为了保证地面湿度符合安装地板的要求。

  李所长表示,济南气候比较干燥,因此不少铺设了实木地板的市民家中出现了地板开裂的现象。实木地板因为时间一长含水率会随着空气中的含水率降低而降低,地板会因木纤维的水分流失而自然收缩,含水率过低会直接造成地板裂缝等现象。

  李所长建议市民,可以用加湿器、略微潮的拖布等给室内适当加湿,以降低地板含水率的流失率,而造价比较昂贵的实木地板需经常保养,给地板进行打蜡处理。

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