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地板企业谨防微信成“信骚扰” 推动模式需摸准

https://m.biud.com.cn 2014年08月26日15:41 家居装修知识网

　　近年来，微信群体已经开始呈现蓬勃发展的态势，不少地板已经开始进行微信营销，但是就微信营销的效果来看却是不甚理想，甚至有的还起到了相反的效果，反而引得消费者生厌。其主要原因是微信的推送出了一定的问题，比如说信息推送模式以及内容等方面。

　　推送内容需具有一定趣味性

　　保证信息的可读性。地板企业要丰富推送信息的内容，避免因纯陈述性的信息给客户带来枯燥感，进而失去阅读全部值思的兴趣。

　　地板企业在编写信息时，应遵循趣味性、可读性、可视性的原则，在信息中使用幽默的语言、丰富的图片。激发客户阅读信息的兴趣，使阅读推送信息成为一种享受，通过信息了解企业的相关资讯。

　　信息推送模式需有一定“节奏”

　　地板企业在充分利用微信营销优势的时间，应不断改进信息推送摸式，把握好信息推送的频率和信息内容的可读性，使客户有兴趣通过所推送的信息了解地板企业相关信息。

　　通常情况下，企业为让客户了解更多的相关信息，会频繁向客户推送产品和活动信息，给客户造成极大的反感。尤其在类似信息推送频率过高的情况下，客户极有可能直接取消对企业官方微信的关注，所以地板企业必须把握适度的信息推送频率，将信息推送频率控制在2-3天一次。

　　企业微信服务质量亦需提高

　　地板企业要充分利用微信营销的信息交流互动特点，做好微信客服服务。在微信客服服务中，地板企业要始终保持良好的服务态度。即使在与多位客户进行同时沟通的情况下。也要保持足够的耐心，认真回答每位客户提出的问题，并给出相关建议。

　　只有细致入微、周到耐心的微信客服服务，才能给客户留下良好印象，提高客户对企业的满意度和忠诚度，此外，地板企业还应当丰富微信服务形式，增加人工回复、关键词回复、答疑、在线支付等功能，使客户能够根据自身需求快速获取相关信息，并通过微信完成相关产品或服务的交易。