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消费者投诉：新马桶水位太高，便便会飞溅？

https://m.biud.com.cn 2014年08月26日16:56 家居装修知识网

明星跳水的节目在几个卫视火热开播，在现实生活中，大家可不愿碰到一些让人尴尬的“跳水”。

金华的黄先生就是其中之一。这几天，他刚装修完新房，但是对家里新装好的马桶（马桶装修效果图）很不满意。

“水位这么高，满满半个桶，拉便便时会不会像丢了炸弹一样，溅得到处都是？”

虽然马桶理论上不存在质量问题，但在昨天下午，在黄先生的坚持下，商家还是让他换购了另一款低水位的马桶。

消费者一定要退货嫌马桶水位太高

这只让黄先生很纠结的马桶是他花了900多元在江南建材市场一家知名卫浴公司买的。安装以后，才发现有问题，“也不算质量问题吧，就是水位太高了，都快贴到屁股了。”这让黄先生很困扰，马桶里的水位有多高？黄先生甚至都没试用一下，“根本不敢用。”

黄先生没多想，就抓起电话要求商家退货。

接到投诉电话以后，商家专门拿了把尺子跑到黄先生家，量了量马桶的水位，从马桶底部的洞坑边缘开始到水面，一共是7厘米。

“马桶没有问题。”商家跟黄先生解释，他量的这段距离，称做“水封”。按行业标准，“水封”深度一般都在5~7厘米左右。而黄先生的马桶水位并没有超过这个标准，并不存在质量问题。

而对于黄先生提出的“便便飞溅”问题，做了多年卫浴生意的商家也不知作何答复。

“水位高到底会不会溅水，这个也不好说，也没有顾客来反映过。”

没有质量问题，甚至用都没有用过的马桶就要调换，这让商家也犯了难。

马桶水位多高合适？

国家只规定了最低线

马桶的水位到底该多高？这个数字有国标规定，记者了解到，在2007年国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布的《卫生陶瓷国家标准》中，对坐便器的水封深度、水封表面面积、用水量、水封回复、配套要求及冲水装置防虹吸功能等6个方面做了强制性规定。

其中就有规定，带整体存水弯的陶瓷卫浴，也就是抽水马桶，水封深度不得小于50毫米，水封面积不得小于100毫米×85毫米。

为什么要限制最小深度50毫米？因为这段水起到阻隔异味的作用，为了让下水道的异味更少地散发出来。50毫米是最低标准，不过在国标中，对水封上限并没有做出要求。

“水封的深度是厂家设计好的。马桶品牌、类型不同，水封会在标准范围内有一定浮动。”商家说。

也就是说，按照国家标准，黄先生买到的马桶没有任何问题。虽然马桶理论上并不存在质量问题，但在昨天下午，商家还是让黄先生换购了另一款马桶，“我选了水位低一点的，贵了一点，加了200元。”而最后的安装、运输都由商家承担。

专家解读

马桶水位高会引起水花

这是一个认识误区

●马桶水位高真的会导致水花四溅吗？

曾有网友做过一个实验，结论是当落便高度大于200毫米时溅水严重，落便高度小于140毫米时很少溅水，临界高度是160毫米。

不过，对于这一结论，在金华做了10年卫浴生意的金华禾佳商贸有限公司总经理祝伟表示不置可否。

“马桶水位高会引起水花，这是一个认识误区。”祝伟说，自己跟马桶“打了这么多年交道”，并没有发现这两者间之间有什么紧密联系。

“这主要还是和马桶形状有关。另外，便便的质地、形状、落点也决定了会不会溅水。这就像运动员跳水一样，并不是跳板离水面越近，水花就越大，主要还是看他的入水姿势。”祝伟打了个比喻。

●马桶的水位高低是怎么设计的？

“现在的抽水马桶，内部管道里都有一个‘存水弯’，就是这段 S型的管道决定了水封的深度。这在马桶烧制成型后就固定下来的，不可能在后期调整。”

当然不同类型的马桶也会有一定差别。祝伟解释，目前市场上的抽水马桶，根据不同抽水原理，可以分为直冲式、喷射虹吸式、漩涡虹吸式三类，水封深度正好是递增的。

另外，水箱存水、排水系统也会对水封有影响，但非常微小。

●有什么方法能避免“溅水事件”？

这样看来，水位高低与水花飞溅到底有无关系，并没有结论。但是“溅水事件”时有发生，却是实实在在的。在微博里，流传甚广的一个方法是先在水面上垫一张卫生纸，这样能避免绝大多数情况下的水花飞溅。

如果真的不喜欢水位太高，没有别的办法，只好重新换一只。