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北京城建·徜徉集提升服务品质获好评

https://m.biud.com.cn 2014年08月27日11:46 家居装修知识网

距8月底收房还有半个多月，从8月11日起，房山长阳的北京城建·徜徉集三期业主在就可以“提前回家看看”了。这是开发商北京城建兴泰房地产开发有限公司协调总分包施工单位、设计单位、监理单位、销售公司、物业公司、四百多名业主等众多机构及人员的结果。据了解，此种做法在业界并不多见，这样做实际上是建设单位压缩了很多工期，为广大业主提供的一项增值服务，充分体现了北京城建的国企特色，展现了城建地产的责任风范。

据了解，开发商为保证业主提前看房，从工程建设、销售管理和客户服务等多个方面进行了充分的准备工作：一、外调人员组织高强度培训和实操演习，仅“提前看房”通知业主这一项简单的工作，先后拨打联络电话近1000通。一般业主通话时长为20分钟/通，个别业主一次沟通达90分钟/通，计算下来，仅通知这一项工作需要6位业务员花两天的时间，才能通知到全部业主。二、组织技术、服务、后勤、安保等人员200多人,为业主看房提供支持。三、一直严格把控工程质量。在施工建设过程中，重视成品保护。公司在国家规定的施工监理单位之外，更是聘请了第三方验房公司全程检验，旨在打造客户满意的精品工程。四、加快办理“业主一卡通”的制作、录入等工作，便于业主看房当天领取。五、提升物业服务品质，随着业主的陆续入住，将加快落实园区便民设施的配置和优化工作，新增便民服务驿站，免费为业主提供便民车、各种工具、打气筒、雨伞等；优化垃圾箱，配置封闭式垃圾房；设立遛狗区，放置宠物便袋箱、养犬温馨提示牌、沙地、围栏等。

进入收房在即的徜徉集三期，考究精致的英伦建筑首先跃入眼帘，每一栋楼的外墙砖设计采用了跳色的面砖，通过颜色深浅搭配的设计手法，达到清新美观的立面效果。在砖石铺装的悠长小径四周，丰富的名贵树种随处可见，高的蒙古栎，银杏，玉兰，矮的连翘、紫丁香，布局巧妙合理。园区中央近万平米集中绿地，水景与树景相得益彰。

走过园林，穿过装修精美的大堂，我们乘坐日立（HITACHI）品牌的电梯很快的来到了五层的一户，整套房间格局舒服合理，屋内线脚横平竖直，白色的断桥铝合金双玻使房间更显明亮，同时赠送的中央空调已安装到位。

据了解，北京城建·徜徉集在长阳区域内销售业绩一直名列前茅，其考究的红砖石材质感、大户型居住产品、人车分流先进设计、合院式自然景观、点缀式植被等等优质特点都获得了客户的认可与称赞。作为北京城建服务品质提升推广项目，徜徉集因地制宜，加强对各岗位员工的培训。通过标准化培训，员工不但提高了职业技能，服务意识和服务态度也有很大提升。维修工、保洁工做到了“四轻”：清扫卫生动作轻，走路说话语声轻，开门关门推拉轻，维修服务声音轻；事务员要做到了“六勤”和“五心”：眼勤，嘴勤，手勤，腿勤，耳勤，脑勤；爱心，热心，耐心，诚心，细心；服务人员做到了“三声”服务法：来了有迎声，走了有送声，问讯有答声。另外，在具体服务工作中做到了三个坚持：坚持微笑服务，坚持情感服务，坚持细致服务；三个标准化：服务作业标准化，着装标识标准化，集体行动军事化。

据悉，邀请业主“提前回家看看”，不是一时的权益之计，而是开发商出于为业主提供优质服务的考虑而采取的举措。在徜徉集前两期中，正是在听取业主意见的基础上，开发商以及物业公司联手，对井盖进行刷色区分、对路灯进行标号、装饰燃气箱、改造垃圾箱、新增狗狗便便箱、便民服务驿站，统一各类标识标牌、给树木挂上“名片”、制定楼内、车库出入口公示栏等，获得业主的称赞。因此才有了此次邀约，旨在能够在业主的“指导”下收房，对业主提出的意见和建议，尽可能采纳，双方共建美好家园。

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