重点解决群众反映最强烈、最迫切的服务问题

  住房城乡建设部近日下发通知，决定于今年下半年开展加强和改进住房公积金服务专项督察工作。通过开展专项督察，构筑方便快捷的住房公积金管理服务体系，全面提升服务质量，重点解决群众反映最强烈、最迫切的服务问题，切实维护广大缴存职工的合法权益，充分发挥住房公积金制度作用。

  通知明确，此次督察工作任务包括：健全服务制度，优化业务流程，降低中间费用，改进服务方式，提升服务能力。各地要建立首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺等服务制度，明确服务内容，落实服务责任。同时，在确保资金安全、有效防控风险的前提下，合理简化业务办理手续。取消强制保险、公证和担保及其他不合理收费。

  通知指出，此次督察工作分自查自纠、重点抽查、总结督促整改3个阶段进行。在各地完成自查自纠工作的基础上，住房城乡建设部将组成10个检查组，于9月～10月在每个省、自治区、直辖市选择2～3个城市进行抽查。11月底之前，对存在问题比较严重的地区下发整改意见通知书。12月，组织召开专项督查工作总结交流会，总结各地住房公积金服务情况，通报住房公积金服务不到位的典型案例，并交流推广住房公积金服务方面的先进经验和有效做法。

  摘自 《中国建设报》 2014.08.28　宗边

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