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济南世友木门延期一月送货消费者收假门商家停业

https://m.biud.com.cn 2014年08月28日22:30 家居装修知识网

黄先生买的这些木门都没有标志（视频截图）

外包装只有精品实木组装门字样（视频截图）

黄先生的购买合同（视频截图）

济南市民黄先生最近忙着装修房子，可是装修工程却卡在了门上，门放在家里可黄先生就是不装，怎么回事呢？

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，黄先生买的门是世友木门家的，昨天晚上送来，按理说世友木门是个品牌，但是门上连世友的字样也没有，包装看着也很粗糙。

黄先生告诉记者，地上放着的这一摞按理说应该是世友牌的实木木门，但是到货之后，他觉得有点不对劲。“任何字样都没有。”

黄先生找遍了门的外包装，除了印着精品实木组合门外，并没有发现世友俩字，里面的木门上同样一个标志都没有。那这些木门到底是不是世友的呢？黄先生通过电话联系上了经销商殷经理。“我们的包装不够了用的通用包装。”

名牌门没牌真货还是假货？

真正的世友木门的外包装到底有没有标注世友的商标呢？随后，我们联系上了世友木门的售后服务人员。“外面都是有世友的logo,还有一些是从外面的小加工厂给加工的。”

那这些木门是不是从正规的商场购买的呢？在黄先生提供的购买合同上可以看到，今年5月31号，他们花了3万5千块钱，从济南居然之家里面的世友木门店铺，购买了这八套实木复合门。按照合同约定，这些木门本来应该在7月20号之前送到，可是门拖了一个月才送到，而且还有可能是假的。

居然之家北园店工作人员说：“我们有不可推卸的责任，监管出了问题，算是个意外吧。”

买门出意外不止一个人

济南居然之家北园店的工作人员介绍，现在世友木门在他们商场的店铺已经关门，而且像黄先生碰到的这种情况还不是个例。“还有其他的人。”

既然有责任保证顾客购买到正规的产品，那顾客在居然之家购买到假货，或者连货都没有收到，这样的情况应该怎么处理呢？

商场先行赔付需要什么条件？

济南居然之家北园店的工作人员说，他们跟世友木门签的协议今年的八月二十一号到期，事情发生的时候，正好合同还没有解除。“我们监管的是正常给客户订货，我知道现在黄先生家里情况不是这样，我们没想推卸责任。”

记者了解到，品牌进驻居然之家之前，需要先行交付一定的保证金，那是不是可以用这些保证金来先行赔付消费者呢？

济南居然之家工作人员告诉记者，因为牵扯数额较大不足以进行赔付。

那如果消费者在这里购买商品，盖什么样的章，才能获得居然之家的认可呢？“这里有个银台收讫章，这里有个骑缝章，这是钱打到这个公司。”

合同有盖章不知是谁的

商场的工作人员说，只要钱交到他们手里，就会盖上述两个章，记者注意到，消费者手中的合同是居然之家的，钱打给了济南星月门业经营部，上面的章是世友木门的，既然盖着世友木门的章，那湖州世友木门有限公司对此事知不知情呢？“这个章我们公司不下放，不可能是我们盖的。”

记者从经销商殷经理和湖州世友木门有限公司那里了解到，双方已经在今年7月份解除了合同，消费者无奈之下只能一次次找殷经理处理。“我们会负责的。”

那对于现在这样的状况，消费者接下来该如维权呢？

黄女士的女儿：“合同是你们的啊，你说我们为什么上当，我们当然是看到你们的合同才花钱啊！”

其他消费者也说：“我们看到你们的合同就交了钱，至于怎么个交法我们又不知道。”

居然之家工作人员说店里有提示：钱交到商场，购物有保障。

济南居然之家北园店的工作人员承诺不会推卸责任，目前，他们已经把情况向上级做出了报告并且报了案。