新装的木门，还没用到两个月，竟然都出现不同程度的掉漆，商家竟然还说是正常现象，日前市民吴先生就遇到了这样的闹心事。最终在消协的调解下，商家同意给消费者退货并退款5000元。
市民吴先生8月初在我市某商家处购买了两扇木门，价格为5000元，然而在安装使用了20多天后，吴先生突然发现，家里新装的门竟然掉漆了，而且两扇门都发生了掉漆现象。吴先生随即找到商家讨个说法，但是商家竟然告诉吴先生，木门掉漆是正常现象，并不同意给退货。吴先生对商家的解释无法接受，于是将商家投诉到市消协。消协调查了解后，消费者反映情况属实，最终经过调解，商家同意给消费者退货。
记者从消协了解到，眼下，投诉木门等质量问题的并非个例，国家虽然对于建材类产品没有明确的售后规定，但是像该消费者在到货日不到两个月的时间就发现木门有掉漆现象，属于产品质量问题，商家应该给予换货。市消协相关人士也提醒消费者，在购买木门这类产品时，除了索要发票外，不要忘记留下原材料证明书和售后服务说明书等相关文件，便于维权。
（来源：千山晚报）
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