五月的南粤大地，已是骄阳似火、酷暑难耐。我们走进佛山史麦斯卫厨电器有限公司(以下简称史麦斯)，生产车间同样是一派热火朝天的景象，流水线上统一工装的技术工人忙碌的身影，显得从容娴熟而有条不紊，让人不禁对这个连续五年荣获“中国壁挂炉十大品牌”称号的公司油然而生敬意!

一家优秀的企业，不仅仅只是生产优质产品，公司更应提供给经销商优秀的经营理念和优良的延伸服务，同时注重人才的培养和企业文化的沉淀积累，史麦斯领导深谙此理。于2014年五月份，连续开展全国经销商售后培训大会、商业礼仪培训、广州黄埔雄鹰军校培训中心特训营。就让我们跟随史麦斯的脚步，一起回顾这些精彩的镜头吧!

镜头一：技术、服务礼仪提升篇

5月12日，操着南腔北调的来自全国各地的100多位史麦斯经销商，齐聚史麦斯公司培训大厅，特聘请包括国外专家和行业资深工程师，接受为期一周的产品技术知识、售后服务体系和商业礼仪的培训学习。

复杂机器构造、枯燥的技术参数在工程师们循循善导下，化专业语言为通俗化的讲解下也显得生动易懂。现场模拟故障排除，学员们踊跃积极，尤其是分组拆装机器比赛更是让气氛达到高潮，分成的6组人员在组长的带领下，分工合理配合默契，虽然胜负已不重要而且个个浑身是汗，大家都以能理论基础上通过实践学到真正实用的东西由衷地感到高兴!

而为提升史麦斯整体形象的服务水平，高价聘请广州誉杰管理有限公司金牌讲师上门授课。体形端庄着装大方的刘老师刚上讲台就赢得掌声一片，正所谓言传不如身教。如果说空姐出身的刘老师首先以外形征服了学员，那么她储存丰富的专业礼仪培训知识加上风趣幽默的语言，以及时常穿插的自身经历小故事则更让听课变成享受，四个小时的讲课让大家都感觉时间过得特别快。

镜头二：户外拓展活动体验篇

创建优秀企业就要打造一支精品团队。史麦斯公司抽取62名骨干管理人员，分两批次分别在5月和6月的28-30日，前往位于著名的广州黄埔军校旧址内的广州雄鹰培训中心，进行封闭式军事化管理的户外拓展培训。

第一天，在烈日暴晒下一遍遍军姿、列队动作训练，就让大家领略了部队式的严格管理。而如果整队中因为一人的失误就要求全队重新开始并加以俯卧撑“奖励”，更让大家明白团队是由每一份子组成的，一个人的犯错可能导致整个团队失败。

接下来几天的一系列活动更加深大家对团队执行能力、协作能力、内部沟通能力的深刻体会。

【生死火线】大小不一的网格，要求不能触碰网线，且一个网格只容许穿越一次，除了考验智慧更需要每个队员默契，通过“抱、抬、举、托”共同使力，眼、手俱到丝毫不能分神。

【穿越电网】翻越障碍墙，在只有一根木方的情况下，翻越2米高的网墙，短暂的集体智慧碰撞后，更多还是因人制宜，合理的团队分工，齐心协力作战。当整队人员全部安全通过时，那浪潮般的欢呼庆贺更多是为队友也为自己喝彩!

【运水工程】在利用PVC管传送水这个环节中，传送的水代表资源，PVC管代表生产过程，输送到达的水则代表着产品。虽然有些小组送达的次数很多，但在输送过程浪费水同样很多，这让大家明白：不能只为了生产速度却忽略了效率和成本控制，而导致大量原材料的浪费。

小游戏大道理，优秀的团队需要队员良好的合作性，默契、自律、沟通与信任，同时更需要一名出色的领导者有超强的组织能力和策划能力。史麦斯公司花费如此大的财力和时间让员工参加这次拓展活动，就是因为有个“史麦斯梦”---打造金牌团队，创建一流企业，是史麦斯人不变的追求!

　　镜头三：以提升管理、降低成本为目的

为全面提升公司标准化与精细化管理水平，加快“精细化”与“信息化”的两化融合步伐，构建业务集成、信息共享的良好局面，自2011年开始公司已全面采用ERP系统。据了解，自公司采用ERP系统以来，工作效率大大提升。真正实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的快速响应，最终达到“精益生产”和“敏捷制造”的目的。

除此之外，在深圳纬度形象策划公司指导下，公司自2013年3月开始至今，内部实行精细化管理，进一步提高各个管理层的素质和涵养，全方位提升企业综合能力。

结束语：走在环境优美的史麦斯厂区，按照ISO标准化的生产流水线井然有序，仓库成品和配件陈列整齐，史麦斯人追求的产品质量过硬、使用安全、性能优越、优质服务的目标从未改变!2014年上半年这一系列的活动，让我们更有理由相信，一个崭新的史麦斯将从众多的壁挂炉企业中脱颖而出，成为广东乃至燃气采暖行业排头兵!我们也祝福史麦斯明天更辉煌!

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