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定制了一个橱柜 却没给油烟机留下足够空间

https://m.biud.com.cn 2014年09月08日15:10 家居装修知识网  

定制了一个橱柜 却没给油烟机留下足够空间

定制了一个橱柜 却没给油烟机留下足够空间

橱柜安装得太低,没给油烟机留下足够空间

裁柜重做还是勉强凑合双方协商不定

昨天,市民柴先生向本报维权热线联动的12345市长热线反映,称自己家最近新装了一套科比迪尼整体橱柜,结果等到要放电器时,却发现给油烟机预留的空间不够了(与煤气灶距离过近)。柴先生认为事先已向橱柜店提供过各个电器的型号尺寸,并让其全权负责设计、安装,前后也花了好几万块钱,现在这样,主要是商家设计有问题,所以柴先生要求商家务必裁柜重做,以免造成安全隐患。

橱柜安装得太低 距离台面只有70厘米

柴先生的新家在九堡,前段时间刚开始装修,7月2日那天,他到欧亚达天亿家具市场的科比迪尼橱柜店定制了一套整体橱柜,另外还购买了8扇木门和几个衣柜柜门,总共花了73000块钱。

到了8月15日,科比迪尼的工作人员把整体厨房都一一安装好了,柴先生看着还比较满意。不过没过多久,等到装修人员安装油烟机时,却发现了问题。

“橱柜装得太低,我们后来一量,距离台面大约是70厘米,我买的平底式西门子油烟机有8厘米厚,下面放着煤气灶。”柴先生说:“我后来去西门子门店问过,他们说离台面距离至少要75厘米才行,太近会有安全隐患,硬要装的话,出了问题得我们自己负责。”

此外,据柴先生表述,定制橱柜时,他曾把厨房几样电器(油烟机、煤气灶、烤箱等)的尺寸都列了一张表,提供给橱柜店,并让其全权负责设计和安装,前后花了好几万块钱。

“我是不太懂这个,所以安装时没看出问题,后来橱柜店的工作人员说装低点没关系,不会出事,那我是不认同的,有安全隐患,那万一出事呢,我想大家都承担不了后果。”柴先生生气地说:“我要求把柜子裁短点,他们却称那样做柜门就没用了,所以最多往上微调下,说到底就是怕重做要损失2000块钱。”

商家称愿做书面担保不会出现安全隐患

为了更全面地了解事情的来龙去脉,随后,记者采访了科比迪尼的相关负责人杨先生。

杨先生解释说:“我们问过西门子电器,他们说只要距离在60厘米到75厘米之间,都属于正常范围,包括樱花、老板其他几种油烟机也一样。所以橱柜稍微装低点不会有事,我也向这个顾客保证过,我们店愿意出书面证明,担保不会出现安全隐患,如果有问题,我们来承担,反正店会一直开在那里,但他不听,说要么重做,要么经济补偿什么的。”

对此,杨先生认为,尽心为顾客服务是商家应该做的,但顾客也需要多一分理解,体谅对方的为难之处。

不管怎么样,解决问题是关键,现在双方的纠结点在于:柜底距离台面只有70厘米,装上油烟机和煤气灶后,到底存不存在安全隐患?于是,记者咨询了西门子电器的客服人员。

该客服人员说:“下面放电灶和煤气灶,情况不一样,会有一个65厘米到75厘米的适用区间,但针对柴先生家的油烟机、煤气灶型号做评估,距离要到达到75厘米才行,不然会有安全隐患。”

那么裁柜重做还是勉强凑合呢?面对双方各执一词,欧亚达天亿家具市场商管部的工作人员赵小姐表示:“大概两天后,等橱柜店的负责人出差回来,我们就一起上门去柴先生家里看一下,协商具体处理方案,一定会尽快解决好。”对此,柴先生也表示愿意接受家具市场方面的调解,至于最后的协商结果,本报记者将追踪关注。

(来源:每日商报)

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