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记者观察：网购家居用品当心三大陷阱！

https://m.biud.com.cn 2014年09月15日11:17 家居装修知识网

　　网购与快递的便捷，方便与优化了许多消费者的购物经验，但是网购总是存在风险的。学生小哲受资金限制，选择在网上购买懒人沙发，却得到不快经历。他向搜狐焦点家居投诉，希望更多消费者正视网购家居存在的隐忧。

　　据小哲介绍，他一直有网购衣物的经验，购买家具还是第一次。面对网络上海量的选择，实在无从入手，最后根据一向的购物方式，按照产品价格、买家评价进行筛选，最后购买价钱约二百元的懒人沙发。

　　网店店家承诺尽快发货，结果从河北的货物超过一周才到达北京。除了等候时间长，小哲还发现布制的懒人沙发拼接处制作粗糙，接口破开，因担忧进行售后程序繁琐最终选择无奈接受。

　　小哲的个案绝对不是个别例子。记者经过系列调查，并咨询部分消费者后，总结出三大陷阱希望消费者多提防。

　　陷阱一：实物与照片不符

　　开网店门坎低，为此也吸引不少非专业人士入行，混水摸鱼的售卖仿摹假品。此类店铺会盗取品牌家具的样品图进行销售，产品没有质量保证。面对这些问题，消费者应该留意店铺的信誉度与买家评价后再作考虑。

　　另外，由于网店没有像实体店铺般提供真实体验，消费者很难确定家具的材质、尺寸等资讯，故此消费者应该更多做准备工作查看卖家信息，并应当考虑到可能存在尺寸误差的问题，预留缓冲空间。

　　陷阱二：安装、送货价格浮动大

　　网购家具中争议较大的是安装、物流问题。网购中运送家具的服务由物流、快递公司承担，消费者与公司谈好价钱后，偶有遇到坐地起价的问题，如果消费者只是通过电话或网络定好价钱，实在无从追讨，有可能被公司诈取金钱。

　　据业内人士介绍，北京同城的家具物流费用为二、三百元，但有消费者反映，在淘宝上购买了大体积家具，竟要收取上千元的物流费用。为了保障消费者利益，消费者可与物流、快递公司订定合同，或保留谈价钱的聊天记录作凭证。如果不幸遭遇以上问题，就有追讨的证据。

　　陷阱三：店家与快递公司“踢皮球”

　　家居行业中有“三分产品，七分送货、安装”的说法，但是很多没有资质的网店并不承诺送货、安装以及售后服务。

　　如果遇上家具出现质量问题，店家与送货公司或有出现“踢皮球”情况，店家指责是物流运输引起的家具耗损，送货公司则指是家具出厂就有的损毁，双方互相推卸责任，结果消费者无从追讨。

　　就此现象，消费者应在购买前进行咨询，向店家协商类似情况的解决方案，并保留纪录作证。

　　为了避免“踢皮球”的情况出现，消费者网购时应选取品牌企业官方网店或信誉度高的卖家，保障自身利益。

　　当然，并不是说所有的家居网店都存在以上情况。大部分品牌企业的官方旗舰店、官网平台都很正规，消费者大可不必担忧。如果在非品牌的网店购买家居用品，还需慎重考虑，以免掉进以上总结的陷阱中。