编者按:
　　央视披露的“紫砂门”事件在行业内外被炒得沸沸扬扬。消费者更多的是关注紫砂煲、紫砂壶带给他们的饮食安全问题，而作为产销链条上的相关生产企业，则更多的是关注企业危机公关和信誉思考。
　　“紫砂门”事件和陶瓷行业的“中国名牌”数据作假事件较相似，两者都是践踏消费者对相关企业的信任。对这一事件，我们不能仅仅停留在表对面现象的关注上，而更应该进行深层次的反思。企业如何担当，行业又该如何自律?这是需要我们正面作出回答的问题。
　　【事件回放】

　　央视《每周质量报告》5月23日曝光美的等品牌在内的不少知名紫砂锅产品，其内胆泥料实际上都是用田土、黄土、黑土等普通陶土，添加铁红粉、二氧化锰等化学颜料配制加工而成，并非宣传的“纯正紫砂”，揭露紫砂锅“表里不一”的质量问题。此外，该节目还进一步揭开部分“紫砂壶”加工点的黑市制作工序。
　　事件透析：
　　“紫砂门”事件凸显行业诚信危机
　　宜兴市素有“陶都”美誉，陶瓷文化源远流长、博大精深，其中紫砂陶更是独树一帜，堪称世界一流。近年来“宜兴紫砂”的对外影响力和美誉度不断提升，紫砂行业进入了历史上最好的发展阶段。
　　各企业应对态度不一
　　“紫砂门”事件一出，舆论大哗。作为被央视“点名”的企业，美的第一时间表态，对于企业生产和销售的“紫砂煲”存在宣传不实行为，向社会公开道歉。同时，公开承诺在全国商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者的退货。不过，与美的“快速反应、公开道歉、接受退货”不同的是，国内紫砂煲行业的领军企业“依立”、“三源”、“九阳”等选择了沉默，没有第一时间作出相应的回答。在国内“紫砂锅”市场，依立的市场占有率第一，占据了50%左右的市场份额，排名第二的是三源，接下来是美的和九阳等厂家。
　　近日，佛山依立和三源两家紫砂煲企业终于打破沉默透露紫砂行业的机密，以澄清其产品没有质量问题。三源紫砂煲生产企业盛发电器有限公司负责人公开表明，“‘三源品牌’紫砂系列产品经质检部门检测，质量合格。我公司的紫砂内胆使用的原料是真正的紫砂陶土，绝非掺假内胆。”同样，依立紫砂煲生产企业简氏电器相关人士也正面回应，“可以保证自己生产的产品，确实采用紫砂矿产，相关部门都有认证，不存在以假乱真的质量问题。”
　　除了依立和三源以外，另一家知名企业———九阳股份有限公司已经将紫砂煲产品下架，但是他们也表示九阳紫砂内胆是符合国家强制性产品认证的(3C认证)，符合国家标准的健康安全的合格产品，消费者可以放心使用。
　　紫砂原料从何而来?
　　据记者了解，“原矿紫砂”是采用形成于几亿年前的纯天然紫砂矿料加工而成，不添加其他任何物质的紫砂。宜兴紫砂又称五色土，分为紫泥、红泥和绿泥三种泥料。目前，市场上销售的紫砂茶具，绝大部分宣称来自宜兴原矿紫砂。但目前国内真正意义的紫砂土仅限于宜兴市丁蜀镇黄龙山等周边区域，在2005年，宜兴市出台《2005年度“紫砂议案”的实施意见》，宣布暂时冻结黄龙山地区对紫砂泥的开采，时间为3年;并在宕口主要道路垒砌围墙，设置障碍物和禁采标志，严禁在区域内进行建设，并对地表环境进行复绿。其实早在2000年以来，国家就对近乎枯竭的宜兴紫砂矿进行了封禁，也就是说，目前市面上不会出现大量新制的紫砂器具。
　　既然宜兴的紫砂原矿如此紧缺，大多数家电企业的紫砂煲是无法采用宜兴的紫砂原矿作原料的，那么他们是如何获取这些紫砂原料的?记者通过调查得知，由于政府实施了“禁矿令”，宜兴原矿紫砂越来越少，一些练泥厂开始掺杂使假，大量使用浙江、安徽等外地矿料或者普通陶土，通过添加化工原料或陶瓷色料进行调色，加工生产所谓的“原矿紫砂泥”。另外，一些紫砂煲内胆大部分来自广东潮州和湖南溆浦的一些厂家，使用田土、黄土、黑土等普通陶土，添加铁红粉、二氧化锰等化学颜料，配制加工成内胆原料泥。这种原料泥到了一些陶瓷厂，经过冲压成型、“釉水”调色，就烧制加工出所谓的紫砂内胆。
　　政府积极维护“宜兴紫砂”名片
　　“紫砂门”事件引起了宜兴市政府的高度重视，近日，宜兴市政府针对当前紫砂行业发展中存在的产品质量安全、市场经营秩序问题专门召开会议，落实见效的管理措施，明确严格的监管职责，引导全社会各界共担责任，合力保护。
　　为此，宜兴市人民政府发布了关于严厉打击制售假冒宜兴紫砂陶的意见，特对食品容器类紫砂陶产品，发表以下意见：严厉打击添加有毒有害物质行为;严禁销售危害人体健康的紫砂陶产品;严厉打击假冒宜兴紫砂陶;严厉打击技术职称弄虚作假;严肃查处无证无照、掺杂使假经营;严厉打击骗买骗卖;严厉打击阻碍执法行为;严格落实部门监管职责。
　　张旗康 广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司董事：从技术上说，美的生产的砂煲内胆还是技术创新，是种突破，但不应该打紫砂旗号，紫砂宜兴才有，而且原矿保护得不错，没有紫砂说是紫砂就造假了!误导和欺骗了消费者!从营销手段上说，借旗号、博信任、卖高价、追求高附加本来都是可以的，这下因为货不对板都被断送了。好在美的对此次事件反应积极，道歉并下架，承诺退货，虽然实际上很难退掉，因为程序上应有包装、发票，而一般人又不注意保存。美的应该作调整，面对难题，正视问题、改进自己。
　　“紫砂门”对陶瓷业的警示并不大，不太相关，但类似问题还是有的，如贴牌问题，产地不在佛山的陶瓷企业打佛山制造，取得很好业绩，甚至出口到国外。都是因为改革开放30多年来，佛山陶瓷在品质、口碑、规模上成效显著，上档次。但贴牌产品要是卖到东北三省、大西南等地方，当地消费者还是不了解情况的，存在这样的隐患。
　　诚信是企业永恒的宗旨，离诚信越远企业的风险可能就越大。

相关知识

透视“紫砂门”背后 陶瓷行业原料标准化缺位
陶瓷行业"标准化"或将成一纸空文
过山车式增长背后 陶瓷行业需要市场倒逼
美的"紫砂门"启示 陶企应规范自身并引以为戒
潮州陶瓷行业协会针对“紫砂煲”事件召开媒体发布会
深思缺失的规则 陶瓷行业标准化趋向明显
盘点：2011年中国陶瓷行业大事件回顾
陶瓷行业抱团行动 旨在全产业链升级
陶瓷行业快速发展背后暗藏危机
陶瓷行业将走上标准化发展之路