河南省消费者协会投诉处主任李汉生称，近年来，对房屋中介机构的投诉呈持续增长趋势，而投诉多集中在“灰中介”和“黑中介”上。
乱象
发布虚假房源吸引客户
王先生在网上查询到一条房源信息，联系中介时对方称该房已出租，不过可推荐其他房源。随后他又查看到另外两条类似信息，联系中介时也被告知“已租出”，并表示希望能留下联系方式，方便他们提供其他房源信息。王先生发现，这3条信息两周后仍在发布，且注明“最新房源”。
在该租房网站上，王先生还查到一套带图片的3室1厅，并注有“本人保证房源真实”等字样，却被中介告知图片属于别的房源。中介说，只是为了完善信息，图片是随机挑选的。
一些有同样经历的租客称，中介以发布这些虚假房源作为诱饵，吸引租客注意。
乱象
收取看房费不履行承诺
夏先生今年6月份通过一家房屋中介找房。一名中介称看房前先交100元看房费，看房的套数不限，直到满意为止，成交后收取300元的中介费。
连看了两套房都不太满意，对方随后不再与夏先生联系，电话打过去，对方也立刻挂断。
夏先生前去投诉，一名负责人称安排别的中介帮忙找房，可第二个中介介绍的房源与夏先生的要求相差太远，且两次提供的房源信息都十分模糊，此后该中介也不再露面。夏先生以中介不履行承诺为由坚持要求退款，对方不予理会。
夏先生说，他至今仍保留着中介出具的收据，但考虑到金额较小，只好不了了之。
乱象
隐瞒真实房源信息欺骗客户
今年5月份，陈先生通过一家房屋中介租房，交过看房费后中介带他看了一套房源。可在准备同房东签合同时他意外得知，该小区将在3个月内动迁完毕。
陈先生质问中介为何隐瞒真实房源信息，对方称并不知情。陈先生认为，这家房屋中介距该小区很近，且拆迁通知早已发出，中介长期在该地段活动，不可能不知情。
陈先生联系房东，对方称距离拆迁还有3个月，便向中介登记了这条房源信息，希望能作为短租房来出租，不知道出现了这样的问题。
陈先生说，作为收取佣金的房屋中介，有义务向租客提供真实的信息，如果隐瞒了重要信息，只会造成租客利益受损。
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